2013年咨詢工程師考試咨詢概論沖刺1

　　工程咨詢單位業(yè)務的市場開發(fā)

　　1.工程咨詢市場的特點

　　(1)國內工程咨詢市場特點。

　　(2)國際工程咨詢市場特點。

　　2.咨詢服務營銷。

　　咨詢服務營銷包括確定咨詢服務目標市場、識別客戶、了解客戶需求、建立信任關系并促使客戶購買咨詢服務、使客戶滿意及有效管理客戶關系、留住客戶的一系列活動。

　　3.市場調查與營銷環(huán)境分析

　　市場調查的內容包括：

　　①政治法律環(huán)境調查

　?、诮洕h(huán)境調查

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　　④技術應用環(huán)境調查

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　　4.目標市場選擇與市場定位

　　(1)市場細分。按區(qū)域、專業(yè)、技術類型細分。

　　(2)目標市場選擇。

　　外部環(huán)境因素包括：工程所在國家政局穩(wěn)定性、經濟發(fā)展狀況與貨幣穩(wěn)定性、投資需求與資金來源、自然條件、工程市場秩序與競爭狀況等。

　　自身條件包括：經營范圍、專業(yè)特長、技術力量、資金能力、管理水平、地域和文化背景優(yōu)勢等。

　　(3)市場定位。

　　(4)主要營銷手段。

　　①建立網(wǎng)頁。

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　?、蹚V告宣傳。

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　?、輰I(yè)出版物。

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　　5.項目的分析與選擇

　　(1)市場部門項目分析

　　(2)專業(yè)部門項目分析

　　(3)準備項目建議書

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