2019年導游證復習重點：《導游業(yè)務》第九章
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導游考試知識點涉及面廣，知識量大，因此在備考復習階段，對于知識點的背誦記憶是十分重要的。因此為了考生們得到充分的鍛煉，環(huán)球網(wǎng)校導游證頻道按照章節(jié)分布為您整理了2019年導游證復習重點：《導游業(yè)務》第九章，幫助大家進行考前沖刺，請各位考生認真記憶以下知識點。
《導游業(yè)務》第九章講解技能
1. 導游要做好導游講解，除了要注意講解內(nèi)容的知識性、真實性、思想性、健康性之外，還要注意導游講解的方式、方法。
2. 導游講解，是導游以豐富多彩的社會生活和璀璨壯麗的自然、人文景觀為題材，以興趣愛好不同、審美情趣各異的游客為對象，對自己掌握的各類知識進行整理、加工、組織，用口頭語言進行的一種意境的再創(chuàng)造。它不僅涉及語言的有效表達，也是一個復雜的思維進程，是一種創(chuàng)造性的勞動。其目的，是滿足游客求知、求奇、求新、求異、求美的欲望。
3. 導游講解的屬性有：思想性(政治傾向性)、知識性(基本屬性)、情感性、藝術性。
4. 在中國，導游講解的思想性，主要包括2方面：一是在指導思想上的政治傾向性，二是在講解內(nèi)容上的健康性。
5. 導游講解的主要任務，就是傳播知識。不僅在內(nèi)容上要充實，符合客觀實際，有根有據(jù);而且在條理上要清楚，語言上要通俗，易為游客理解和接受。既不能空洞無物，又不能雜亂無章。導游講解除了景點景觀的介紹外，還包括交談、解答問詢、專題講解，它們都是知識傳播的渠道。
6. 導游講解，既是知識的傳播，又是情感的交流。其情感性表現(xiàn)在2方面：一是對講解的景觀景物的情感，即觸景生情、敘事熱情、答問有情。二是對游客的情感，即關懷，從而使之產(chǎn)生信任感和依賴感。這2個方面，是密切相關的，它們都是以導游的感情投入為前提。而情感交流的雙向性，恰恰是導游講解同課堂講授、社會公共媒體傳播的根本區(qū)別。
7. 導游講解藝術性的最高境界是有味，即美味、原味、多味、回味。也就是，言盡而意不盡，意盡而情不盡，情盡而味不盡。
8. 導游講解的原則有：1)客觀性。一是在內(nèi)容上客觀，二是藝術創(chuàng)造上不脫離實際。2)針對性。從實際出發(fā)，因人而異，有的放矢。3)靈活性。隨機應變，因人而異，因時制宜，因地制宜，貴在靈活，妙在變化。
9. 導游講解的基本要求有：1)準確性(基本要求)。一是事實要準確;二是道理要講透;三是條理清楚，層次分明，前呼后應，合乎邏輯。2)鮮明性。一是涉及人事物時，要有明確的是非觀念和愛情分明的情感;二是突出重點，分清主次，善于抓住事物的本質(zhì)特征或主要特征。3)生動性。一是熟悉內(nèi)容，巧妙安排;二是適當?shù)呐哉鞑┮?三是勇于探索，敢于創(chuàng)新。4)多樣性。方式上、結(jié)構(gòu)上、技巧上采用多種形式，講解時富于變化。
10. 導游講解分為面上講解、線上講解、點上講解、即興講解。導游采取的講解方式主要有2種：1)陳述式。從連續(xù)性出發(fā)，分為系統(tǒng)講解和分段講解;從方式出發(fā)，分為直敘、倒敘、夾敘夾議;從內(nèi)容出發(fā)，分為簡述和詳述。2)問答式。分為自問自答、我問客答、客問我答。
11. 陳述式是導游講解中使用最為廣泛的形式，優(yōu)點是：能講全講清;缺點是：游客缺乏參與的熱情，容易疲勞。其中，系統(tǒng)講解適用于比較簡單的事物或內(nèi)容單一、規(guī)模較小的景點，以及系統(tǒng)性較強的展覽館、博物館;分段講解適用于范圍較大或功能劃分較細的景區(qū)、景點。
12. 問答式的優(yōu)點是：吸引游客，調(diào)動積極性，活躍氣氛，促進相互溝通和細想交流;缺點是：導游常常被打斷，思路受干擾。問答式適用于沿途講解、交談，在某些景點中也常用到。
13. 導游講解方法，是指為了加強講解的力度、增加對游客的感染力、活躍氣氛而采用的講解技巧。它是導游講解藝術的具體表現(xiàn)。主要包括10種：概述法、突出重點法、觸景生情法、由點及面法、虛實結(jié)合法、設置懸念法、類比法、畫龍點睛法、妙用數(shù)字法、創(chuàng)新立意法等。
14. 突出重點法，表現(xiàn)在4方面：一是突出大景點中具有代表性的景觀，二是突出新、奇、特，三是突出游客有興趣的內(nèi)容，四是突出“最”字。
15. 設置懸念的方法很多，如問答法、引而不發(fā)法、引人入勝法、分段講解法。設置懸念法，在活躍氣氛、制造意境、提高游興、增強講解效果諸方面能起到作用;而且，會使導游處于游客注視的中心，把握主動權。
16. 妙用數(shù)字的具體方法有：數(shù)字換算、介紹中國傳統(tǒng)文化、數(shù)字的科學內(nèi)涵。
17. 總之，導游講解是一門藝術。一個好導游，其講解既要具有廣博的知識，又要因人而異，還要注重講解方法的運用。
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