2019導(dǎo)游證考試《政策與法律法規(guī)》最全備考知識(shí)點(diǎn)

第一章 全面推進(jìn)法治中國(guó)建設(shè)

1.了解《中共中央關(guān)于全面推進(jìn)依法治國(guó)若干重大問(wèn)題的決定》(以下簡(jiǎn)稱《決定》)所提出的全面依法治國(guó)的重大意義、指導(dǎo)思想和總目標(biāo);

2.熟悉《決定》規(guī)定的依法治國(guó)的“五大體系、六大任務(wù)”;

第二章 憲法基本知識(shí)

1.熟悉《中華人民共和國(guó)憲法》(以下簡(jiǎn)稱《憲法》)序言和總綱的內(nèi)容;

2.熟悉《憲法》規(guī)定的指導(dǎo)思想、基本原則、基本國(guó)策、基本制度、根本任務(wù);

3.掌握《憲法》規(guī)定的公民基本權(quán)利和義務(wù);

4.熟悉《憲法》規(guī)定的國(guó)家機(jī)構(gòu)以及國(guó)旗、國(guó)歌、國(guó)徽和首都。

第三章 奪取新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義偉大勝利

1.熟悉習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想的歷史地位和豐富內(nèi)涵;

2.掌握黨的十九大大會(huì)主題;

3.了解十八大以來(lái)黨和國(guó)家事業(yè)發(fā)生的歷史性變革;

4.了解中國(guó)特色社會(huì)主義進(jìn)入新時(shí)代的重大意義;

5.掌握新時(shí)代我國(guó)社會(huì)的主要矛盾;

6.熟悉新時(shí)代中國(guó)共產(chǎn)黨的歷史使命;

7.掌握“兩個(gè)一百年”奮斗目標(biāo)的任務(wù)要求;

8.熟悉社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)建設(shè)、政治建設(shè)、文化建設(shè)、社會(huì)建設(shè)、生態(tài)文明建設(shè)等方面的重大部署;

9.了解國(guó)防和軍隊(duì)建設(shè)、港澳臺(tái)工作、外交工作的重大部署;了解堅(jiān)定不移從嚴(yán)治黨的重大部署;

10.熟悉黨的十九大關(guān)于新時(shí)代深化依法治國(guó)實(shí)踐的內(nèi)容。

第四章 旅游方針政策

1.了解《國(guó)民旅游休閑綱要(2013—2020年 )》(國(guó)辦發(fā)〔2013〕10 號(hào))的主要內(nèi)容以及對(duì)我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展的影響;

2.了解《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)旅游投資和消費(fèi)的若干意見(jiàn)》(國(guó)辦發(fā)〔2015〕62號(hào))的主要內(nèi)容以及對(duì)我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展的影響;

3.了解《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于加強(qiáng)旅游市場(chǎng)綜合監(jiān)管的通知》(國(guó)辦發(fā)〔2016〕5 號(hào))的主要內(nèi)容以及對(duì)我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展的影響;

4.熟悉《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于促進(jìn)全域旅游發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》(國(guó)辦發(fā)〔2018〕15號(hào))的主要內(nèi)容以及對(duì)我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展的影響;

第五章 “十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃

1.了解《中華人民共和國(guó)“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》的制定背景、發(fā)展趨勢(shì)、指導(dǎo)思想、基本原則、主要目標(biāo)、規(guī)劃指標(biāo)和主要任務(wù)。

第六章 旅游法的基本知識(shí)

1.了解《中華人民共和國(guó)旅游法》(以下簡(jiǎn)稱《旅游法》)的立法背景和框架;

2.熟悉《旅游法》的立法目的、適用范圍、發(fā)展原則等總則的內(nèi)容;

3.掌握《旅游法》的基本內(nèi)容、主要法律制度及其相關(guān)法律責(zé)任;

4.掌握《中華人民共和國(guó)旅游法》關(guān)于旅游者權(quán)利和義務(wù)的規(guī)定;

第七章 合同與旅游服務(wù)合同法律制度

1.了解《中華人民共和國(guó)合同法》的基本原則、合同的訂立、合同的內(nèi)容與形式;

2.熟悉合同的效力、合同的履行以及合同的變更、轉(zhuǎn)讓、解除和終止;

3.掌握關(guān)于防止損失擴(kuò)大義務(wù)的規(guī)定;

4.熟悉合同違約責(zé)任的構(gòu)成要件和承擔(dān)方式;

5.掌握《中華人民共和國(guó)旅游法》關(guān)于旅游服務(wù)合同的規(guī)定。

第八章 侵權(quán)責(zé)任法律制度

1.了解《中華人民共和國(guó)侵權(quán)責(zé)任法》關(guān)于一般規(guī)定的內(nèi)容;

2.了解不承擔(dān)責(zé)任和減輕責(zé)任的情形;

3.熟悉責(zé)任構(gòu)成和責(zé)任方式;

4.熟悉監(jiān)護(hù)人責(zé)任、用人責(zé)任的規(guī)定;

5.熟悉機(jī)動(dòng)車(chē)交通事故責(zé)任、高度危險(xiǎn)活動(dòng)致人損害責(zé)任、飼養(yǎng)動(dòng)物致人損害責(zé)任、物件致人損害責(zé)任的規(guī)定;

6.掌握關(guān)于違反安全保障義務(wù)的責(zé)任的規(guī)定。

第九章 旅行社法律制度

1.了解《中華人民共和國(guó)旅游法》關(guān)于旅行社(包括分支機(jī)構(gòu))設(shè)立與變更的規(guī)定;

2.了解《旅行社條例》關(guān)于旅行社(包括分支機(jī)構(gòu))設(shè)立與變更的規(guī)定;

3.了解《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》關(guān)于旅行社(包括分支機(jī)構(gòu))設(shè)立與變更的規(guī)定;

4.了解《旅游服務(wù)質(zhì)量保證金存取管理辦法》(旅辦發(fā)〔2013〕170號(hào))關(guān)于旅行社(包括分支機(jī)構(gòu))設(shè)立與變更的規(guī)定;

5.熟悉旅行社經(jīng)營(yíng)范圍、經(jīng)營(yíng)原則的規(guī)定;

6.掌握旅行社的經(jīng)營(yíng)規(guī)范、旅行社權(quán)利和義務(wù)等法律制度及其相關(guān)法律責(zé)任的規(guī)定。

7.熟悉《旅行社服務(wù)質(zhì)量賠償標(biāo)準(zhǔn)》(旅辦發(fā)〔2011〕44號(hào))關(guān)于旅游主管部門(mén)調(diào)解旅游糾紛時(shí)執(zhí)行的賠償依據(jù)的規(guī)定;

第十章 導(dǎo)游管理法律制度

掌握《中華人民共和國(guó)旅游法》、《旅行社條例》、《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》、《導(dǎo)游管理辦法》等法律、行政法規(guī)、部門(mén)規(guī)章關(guān)于導(dǎo)游資格考試、導(dǎo)游執(zhí)業(yè)許可和導(dǎo)游執(zhí)業(yè)管理、導(dǎo)游執(zhí)業(yè)保障與激勵(lì)、導(dǎo)游從事領(lǐng)隊(duì)服務(wù)的條件、導(dǎo)游的權(quán)利和義務(wù)及其相關(guān)法律責(zé)任的規(guī)定。

第十一章 旅游安全管理與責(zé)任保險(xiǎn)法律制度

1.了解旅游突發(fā)事件等級(jí)及相關(guān)罰則的規(guī)定;

2.熟悉旅游主管部門(mén)的安全管理職責(zé);

3.熟悉《中華人民共和國(guó)旅游法》、《旅行社條例》、《旅行社責(zé)任保險(xiǎn)管理辦法》關(guān)于責(zé)任保險(xiǎn)制度的相關(guān)規(guī)定;

4.掌握《中華人民共和國(guó)旅游法》、《旅游安全管理辦法》關(guān)于旅游安全法律制度、旅游經(jīng)營(yíng)者安全經(jīng)營(yíng)義務(wù)與責(zé)任、旅游目的地安全風(fēng)險(xiǎn)提示制度的規(guī)定。

第十二章 出入境與交通法律制度

1.了解《中華人民共和國(guó)民用航空法》關(guān)于公共航空運(yùn)輸企業(yè)權(quán)利和義務(wù)的規(guī)定，并熟悉相關(guān)法律責(zé)任的規(guī)定;

2.了解《中華人民共和國(guó)鐵路法》關(guān)于鐵路運(yùn)輸企業(yè)權(quán)利和義務(wù)的規(guī)定，并熟悉相關(guān)法律責(zé)任、旅客權(quán)利和義務(wù)的規(guī)定;

3.了解《中華人民共和國(guó)道路運(yùn)輸條例》關(guān)于道路運(yùn)輸企業(yè)權(quán)利和義務(wù)的規(guī)定，并熟悉相關(guān)法律責(zé)任的規(guī)定;

4.了解《國(guó)內(nèi)水路運(yùn)輸管理?xiàng)l例》關(guān)于水路運(yùn)輸企業(yè)權(quán)利和義務(wù)的規(guī)定，并熟悉相關(guān)法律責(zé)任的規(guī)定;

5.熟悉出入境管理制度的義務(wù)性規(guī)定和禁止性規(guī)定及其相關(guān)法律責(zé)任的規(guī)定;

6.掌握《中華人民共和國(guó)出境入境管理法》、《中華人民共和國(guó)護(hù)照法》關(guān)于中國(guó)公民出境入境和外國(guó)人入境出境的證件制度。

第十三章 食品安全、住宿與娛樂(lè)法律制度

1.了解《中華人民共和國(guó)食品安全法》關(guān)于食品安全保障法律制度的規(guī)定及其相關(guān)法律責(zé)任的規(guī)定;

2.熟悉食品安全事故處理制度及其相關(guān)法律責(zé)任的規(guī)定;

3.熟悉《中華人民共和國(guó)旅游法》、《旅館業(yè)治安管理辦法》以及有關(guān)法律法規(guī)關(guān)于飯店經(jīng)營(yíng)者權(quán)利和義務(wù)及其相關(guān)責(zé)任的規(guī)定;

4.熟悉《娛樂(lè)場(chǎng)所管理?xiàng)l例》關(guān)于娛樂(lè)場(chǎng)所的設(shè)立、經(jīng)營(yíng)規(guī)則、監(jiān)督管理及其相關(guān)法律責(zé)任的規(guī)定。

第十四章 旅游資源保護(hù)法律制度

1.了解《博物館條例》、《博物館管理辦法》關(guān)于博物館設(shè)立、管理、社會(huì)服務(wù)及其相關(guān)法律責(zé)任的規(guī)定;

2.了解《保護(hù)世界文化和自然遺產(chǎn)公約》、《保護(hù)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)公約》關(guān)于世界文化遺產(chǎn)和自然遺產(chǎn)名錄、非物質(zhì)文化遺產(chǎn)名錄以及締約國(guó)義務(wù)的規(guī)定;

3.熟悉《中華人民共和國(guó)文物保護(hù)法》關(guān)于不可移動(dòng)文物、館藏文物、民間收藏文物、文物出境及其相關(guān)法律責(zé)任的規(guī)定;

4.熟悉《中華人民共和國(guó)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)法》關(guān)于非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù)原則，非物質(zhì)文化遺產(chǎn)代表性項(xiàng)目名錄、傳承與傳播及其相關(guān)法律責(zé)任的規(guī)定;

5.熟悉《風(fēng)景名勝區(qū)條例》關(guān)于風(fēng)景名勝區(qū)設(shè)立、規(guī)劃、保護(hù)、合理利用和管理及其相關(guān)法律責(zé)任的規(guī)定;

6.熟悉《中華人民共和國(guó)自然保護(hù)區(qū)條例》關(guān)于自然保護(hù)區(qū)設(shè)立條件、區(qū)域構(gòu)成、管理制度、保護(hù)和合理利用及其相關(guān)法律責(zé)任的規(guī)定;

7.熟悉《中華人民共和國(guó)野生動(dòng)物保護(hù)法》、《中華人民共和國(guó)野生植物保護(hù)條例》關(guān)于野生動(dòng)植物的保護(hù)、管理及其相關(guān)法律責(zé)任的規(guī)定。

第十五章 解決旅游糾紛的法律制度

1.熟悉《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的基本原則、消費(fèi)者及其權(quán)利、經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)、消費(fèi)者權(quán)益的國(guó)家保護(hù)、消費(fèi)者協(xié)會(huì)的公益性職責(zé)和禁止行為及其相關(guān)法律責(zé)任。

2.了解《國(guó)家旅游局關(guān)于旅游不文明行為記錄管理暫行辦法》(旅辦發(fā)〔2016〕139號(hào))關(guān)于旅游者、旅游從業(yè)人員被納入“旅游不文明行為記錄”的主要行為、“旅游不文明行為記錄”信息內(nèi)容以及評(píng)審、申辯、動(dòng)態(tài)管理的規(guī)定;

3.了解《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》關(guān)于治安管理處罰的種類及適用、旅游者違反治安管理的行為及處罰的規(guī)定。

4.了解旅游糾紛及其特點(diǎn);

5.了解《最高人民法院關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問(wèn)題的規(guī)定》的規(guī)定;

6.熟悉《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》關(guān)于消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的解決的規(guī)定;

7.熟悉《中華人民共和國(guó)民事訴訟法》關(guān)于民事證據(jù)的種類、證明對(duì)象、證明責(zé)任、證明標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定;

8.熟悉《旅游投訴處理辦法》關(guān)于旅游投訴及其構(gòu)成要件的規(guī)定;

9.掌握旅游投訴案件的受理和處理的規(guī)定。

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