2017基金法律法規(guī)考點：基金客戶服務提供方式
瀏覽
收藏
【摘要】環(huán)球網(wǎng)校編輯為考生發(fā)布“2017基金法律法規(guī)考點：基金客戶服務提供方式“的新聞，為考生發(fā)布基金從業(yè)資格考試的重要知識點和資料，希望大家認真學習和復習，預?？忌寄茼樌ㄟ^考試。2017基金法律法規(guī)考點：基金客戶服務提供方式的具體內容如下：
基金管理人或者代銷機構通常設立獨立的客戶服務部門，通過一套完整的客戶服務流程，一系列完備的軟、硬件設施，以系統(tǒng)化的方式，應用以下七種方式提供并優(yōu)化客戶服務。
(一)電話服務中心
電話服務中心通常以計算機軟、硬件設備為基礎，并開辟人工坐席與語音系統(tǒng)。一些標準化的基金投資操作均可通過自動語音系統(tǒng)完成。同時，在系統(tǒng)中也為投資者提供
人工服務選項。
(二)郵寄服務
向基金持有者郵寄基金賬戶卡、交易對賬聯(lián)、季度對賬單、投資策略報告、基金通訊、理財月刊等定期或不定期材料，使投資者盡快了解并理性對待投資行情。
(三)自動傳真、電子信箱與手機短信
自動傳真、電子信箱特別適合用于傳遞行文較長的信息資料、定期或臨時公告。而短信通知則主要用于發(fā)送簡潔、明了的文字信息。
(四)“一對一”專人服務
專人服務是指對投資額較大的個人投資者與機構投資者提供的個性化服務?；痄N售者一般為其安排較為固定的投資顧問，從基金銷售開始就“一對一”服務，并貫穿售前、售中以及售后全過程。
編輯推薦：
【摘要】環(huán)球網(wǎng)校編輯為考生發(fā)布“2017基金法律法規(guī)考點：基金客戶服務提供方式“的新聞，為考生發(fā)布基金從業(yè)資格考試的重要知識點和資料，希望大家認真學習和復習，預祝考生都能順利通過考試。2017基金法律法規(guī)考點：基金客戶服務提供方式的具體內容如下：
(五)互聯(lián)網(wǎng)的應用
通過互聯(lián)網(wǎng)，投資者可以隨時隨地獲得包括投資常識、行情、開放式基金凈值、投資者賬戶信息等信息服務，以及基金交易、基金資訊等服務。
(六)媒體和宣傳手冊的應用
基金銷售機構可通過電視、電臺、報刊等媒體定期或不定期向投資者傳達專業(yè)信息與傳輸正確的投資理念。
(七)講座、推介會和座談會
講座、推介會和座談會等能為投資者提供一個面對面交流的機會?；痄N售機構也可以從這些活動中獲得有價值的信息，有效地推介基金產(chǎn)品，并跟進投資者的反饋，進一步改善客戶服務。
編輯推薦：
環(huán)球網(wǎng)校友情提示:閱讀完2017基金法律法規(guī)考點：基金客戶服務提供方式這篇文章，為了解決您在學習過程中的各種疑問，您可以登陸環(huán)球網(wǎng)校基金從業(yè)資格頻道與廣大朋友一起交流學習，共求進步！
最新資訊
- 2024年基金從業(yè)資格證考試資料2024-09-20
- 利用大綱備考2024年基金從業(yè)資格考試2024-08-19
- 基金從業(yè)資格證：如何高效備考并成功獲取證書2024-07-31
- 可能會考！基金從業(yè)資格證考試內容真題考點：方差與標準差2024-06-27
- 24年11月基金從業(yè)資格考試備考資料：國內外投資者主要類型2024-06-12
- 2024年基金從業(yè)資格證備考攻略：法律法規(guī)考前必背句子2024-05-09
- 2024年5月份基金從業(yè)資格證需要考哪些科目？2024-05-03
- 2024年5月基金考前提分！基金從業(yè)考試科目一真題考點整理2024-04-30
- 2024基金從業(yè)資格證考試復習資料：《證券投資》場內證券交易場所-證券交易所2024-04-07
- 2024基金從業(yè)資格證考試復習資料：《證券投資》市場風險的類型2024-04-06
打卡人數(shù)
