2023年軟考高級系統(tǒng)規(guī)劃與管理師《綜合知識》考點(diǎn)及真題匯總(九)

距離2023年軟考高級系統(tǒng)規(guī)劃與管理師考試僅剩一個月的時間了，小編為大家整理了一些《綜合知識》科目的考點(diǎn)及真題內(nèi)容，希望能對各位備考的小伙伴們有所幫助，考試即將來臨，建議大家抓緊時間進(jìn)行備考。

考生如果擔(dān)心自己錯過2023年上半年軟考高級系統(tǒng)規(guī)劃與管理師考試的準(zhǔn)考證打印時間、考試時間、成績查詢時間等時間節(jié)點(diǎn)，可使用“ 免費(fèi)預(yù)約短信提醒”服務(wù)，預(yù)約成功，屆時重要考試節(jié)點(diǎn)我們會以短信形式及時提醒您！

考點(diǎn)四十一：常用的法律法規(guī)

《系統(tǒng)規(guī)劃與管理師教程》(2017年審定通過版)12.2.4列舉了常用的法律法規(guī)：合同法、招投標(biāo)法、著作權(quán)法、政府采購法、勞動法、知識產(chǎn)權(quán)法。請考生了解下各法律法規(guī)的相關(guān)內(nèi)容。

詳見《系統(tǒng)規(guī)劃與管理師教程》(2017年審定通過版)321-322頁

考點(diǎn)相關(guān)真題

我國法律規(guī)范分為法律、行政法規(guī)、地方性法規(guī)、自治條例和單行條例。合同法屬于()。

A.自治條例

B.地方性法規(guī)

C.行政法規(guī)

D.法律

參考答案：D

真題考點(diǎn)四十二：變更的類型(英語題)

1、緊急變更：必須盡快實(shí)施的更改，如系統(tǒng)出現(xiàn)重大突發(fā)事件

2、標(biāo)準(zhǔn)變更：風(fēng)險很小或沒有風(fēng)險的變更，變更都是預(yù)先批準(zhǔn)的

3、常規(guī)變更：任何非標(biāo)準(zhǔn)變更或緊急變更的服務(wù)變更

對于不同的變更類型，可以為其中某種類型定義"預(yù)審批"的機(jī)制，以減少變更審批的工作量，提高變更審批的效率。

詳見《系統(tǒng)規(guī)劃與管理師教程》(2017年審定通過版)166-168頁

考點(diǎn)相關(guān)真題

()is pre-authorized by Change Management that has an accepted and established procedure to provide a specific change requirement.

A. Emergency Change

B. Significant Change

C. Standard Change

D. Regular Change

參考答案：C

真題考點(diǎn)四十三：香農(nóng)公式含義

香農(nóng)用概率來定量描述信息，給出了公式：H(X)=- Σpilog-pi

H(X)表示事件X的信息熵，Pi是事件出現(xiàn)第i種狀態(tài)的概率，在二進(jìn)制的狀況下，對數(shù)的底是2，此時的信息熵可以作為信息的度量，稱為信息量，單位是比特(bit)

詳見《系統(tǒng)規(guī)劃與管理師教程》(2017年審定通過版)2頁

考點(diǎn)相關(guān)真題

香農(nóng)用概率來定量描述信息的公式如下，其中H(X)表示事件X的()

H(X)=- Σpilog-pi

A.概率

B.信息熵

C.比特

D.字節(jié)

參考答案：B

真題考點(diǎn)四十四：電子商務(wù)的類型

按照依托網(wǎng)絡(luò)類型劃分：

1、EDI(電子數(shù)據(jù)交換)商務(wù)、

2、Internet(互聯(lián)網(wǎng))商務(wù)、

3、Intranet(企業(yè)內(nèi)部網(wǎng))商務(wù)

4、Extranet(企業(yè)外部網(wǎng))商務(wù)。

按照交易的內(nèi)容劃分：

1、直接電子商務(wù)：向客戶提供無形商品和各種服務(wù)

2、間接電子商務(wù)。包括向客戶提供實(shí)體商品(有形商品)及有關(guān)服務(wù)。

按照交易對象劃分：

1、企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)(B2B)、

2、商業(yè)企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)(B2C)

3、消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)(C2C)

4、電子商務(wù)與線下實(shí)體店有機(jī)結(jié)合向消費(fèi)者提供商品和服務(wù)，稱為020模式

考點(diǎn)相關(guān)真題

網(wǎng)絡(luò)直播帶貨是新興的購物模式。張某進(jìn)入某企業(yè)網(wǎng)絡(luò)直播間，與主播互動后，在網(wǎng)站下訂單購買了三件商品。這種電子商務(wù)的模式屬于()

A.B2C

B.B2B

C.C2C

D.C2B

參考答案：A

真題考點(diǎn)四十五：服務(wù)臺管理與評價

服務(wù)臺負(fù)責(zé)處理各種服務(wù)事件以及用戶的請求(或標(biāo)準(zhǔn)變更)，通常為整個IT部門與用戶的聯(lián)絡(luò)點(diǎn)，同時使用專門的軟件工具記錄和管理所有這些事件。

服務(wù)臺主要工作：

1、相應(yīng)呼叫請求

2、發(fā)布信息

3、供應(yīng)商聯(lián)絡(luò)

4、運(yùn)營任務(wù)

5、基礎(chǔ)設(shè)施監(jiān)控

詳見《系統(tǒng)規(guī)劃與管理師教程》(2017年審定通過版)189頁

考點(diǎn)相關(guān)真題

The () is the primary point of contact for users when there is a service disruption, for Service Requests, or even for some categories of Request for Change.

A. Quality Management Center

B. Monitor Console

C. Development Center

D. Service Desk

參考答案：D

以上就是“2023年軟考高級系統(tǒng)規(guī)劃與管理師《綜合知識》考點(diǎn)及真題匯總(九)”的內(nèi)容了，建議大家認(rèn)真閱讀，提前備考。溫馨提示：2023年軟考高級系統(tǒng)規(guī)劃與管理師考試即將來臨，我們?yōu)榇蠹覝?zhǔn)備了很多備考資料，考生可點(diǎn)擊文章尾部“點(diǎn)擊免費(fèi)下載”進(jìn)行免費(fèi)領(lǐng)取！