2024年中級社會工作者實務真題+答案（完整版）
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2024年中級社會工作者實務真題已出爐，本科目一共5個主觀題，4個案例分析題和1個方案設計題，各題及參考解析已更新，考生可以通過查看真題和參考答案，檢驗自己的考試水平，預估分數(shù)。
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以下為部分真題：
案例分析題
某企業(yè)試用期職工小張收入不高，家庭也比較困難，前段時間小張突發(fā)疾病入院治療，發(fā)現(xiàn)企業(yè)沒有給自己辦理社會保險，醫(yī)療費用無法報銷，這讓他感到經(jīng)濟壓力很大。小張與企業(yè)部門經(jīng)理溝通，要求企業(yè)為他補辦社會保險并補償醫(yī)療費，但多次交涉未果。為此，小張情緒失控揚言如果不能解決，就要采取過激行為。
企業(yè)，社會工作者了解情況后，對小張進行了危機介入，通過心理疏導幫助他宣泄負面情緒，使其逐漸恢復平靜，聯(lián)系慈善組織，為他提供物質幫助，減輕其家庭負擔，引導他聚焦緊迫性問題，共同探討解決問題的可行方案，教導他理性表達訴求及合法維護權益的方法。在此過程中，社會工作者始終重視恢復和增強小張自主，合理解決問題的能力。此外，社會工作者一方面協(xié)助企業(yè)分析用工管理中存在的問題，督促企業(yè)落實勞動保障監(jiān)察的相關規(guī)定，另一方面，配合工會開展勞動保障法律法規(guī)宣傳，推動企業(yè)完善用工制度，在社會工作者的協(xié)調(diào)下，企業(yè)為小張辦理并補繳了社會保險，賠償了因此而導致的經(jīng)濟損失
問題：
1.本案例中，社會工作者運用了哪些危機介入的技巧?
2.本案例中，社會工作者提供了哪些企業(yè)社會工作服務?
1.本案例中，社會工作者運用了哪些危機介入的技巧?
(1)將焦點放在幫助服務對象恢復和發(fā)揮功能上，而不是解決整個問題。因為危機出現(xiàn)之前服務對象擁有滿意的社會功能，所以危機介人要針對危機出現(xiàn)時的機制失靈問題，幫助服務對象恢復應對問題的能力以解除危機。
(2)幫助服務對象宣泄由危機帶來的緊張情緒，給予其心理等方面的支持，以防精神崩潰。
(3)瞄準服務對象當前需要。介人目標要現(xiàn)實，對服務對象不能要求太高。
(4)擔任教導角色。包括告訴服務對象應該做什么，同時也為他們做一些力所能及的事。當服務對象功能逐步恢復時，就可以結束介人行動。
2.本案例中，社會工作者提供了哪些企業(yè)社會工作服務?
職業(yè)生涯規(guī)劃、職工心理健康與情緒管理、職工素質提升(合法權利維護增權、參與職業(yè)教育、激勵職工工作)、安全與健康(消除或減少不安全因素、受傷員工提供援助、爭取補償、社區(qū)康復)職工參與企業(yè)管理、工作生活平衡、勞動關系協(xié)調(diào)、企業(yè)文化建設、困難群體關懷、履行社會責任。
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