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助理企業(yè)培訓(xùn)師復(fù)習(xí)資料:第六章質(zhì)量管理體系建設(shè)

更新時(shí)間:2011-12-01 18:30:05 來源:|0 瀏覽0收藏0

  第六章 質(zhì)量管理體系建設(shè)$lesson$

  科學(xué)設(shè)計(jì)方案的意義:

  1反應(yīng)層評(píng)估的重要性

  2學(xué)習(xí)層評(píng)估的重要性

  3行為層評(píng)估的重要性

  4結(jié)果層評(píng)估的重要性

  柯氏四級(jí)評(píng)估:第一級(jí)培訓(xùn)反應(yīng),第二級(jí)培訓(xùn)學(xué)習(xí),第三級(jí)培訓(xùn)行為,第四級(jí)培訓(xùn)結(jié)果

  培訓(xùn)質(zhì)量管理的關(guān)鍵點(diǎn):

  1緊緊抓住培訓(xùn)質(zhì)量管理的實(shí)效性

  2要全員參與轉(zhuǎn)自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com

  3要注意過程控制

  4需要本土化轉(zhuǎn)自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com

  5把質(zhì)量文化建設(shè)作為培訓(xùn)質(zhì)量管理的基礎(chǔ)

  培訓(xùn)質(zhì)量管理的含義:在培訓(xùn)過程中,確定質(zhì)量方針、目標(biāo)和職責(zé),并使其在體系中運(yùn)行、實(shí)施的全部管理職能的所有活動(dòng)。表現(xiàn)在三個(gè)方面

  1培訓(xùn)質(zhì)量管理的范圍必須是培訓(xùn)的全過程

  2為了確保培訓(xùn)質(zhì)量,既要做到培訓(xùn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與先進(jìn)的國際培訓(xùn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)相接軌,又要實(shí)事求是因地制宜保證質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系的有效運(yùn)行

  3培訓(xùn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)必須包括對(duì)企業(yè)培訓(xùn)需求的滿足程度,必建立在全面的管理控制體系的基礎(chǔ)之上,才能對(duì)培訓(xùn)質(zhì)量進(jìn)行有效的評(píng)估。

  培訓(xùn)質(zhì)量管理的作用:

  1可以發(fā)揮培訓(xùn)工作指南的作用

  2可以更加有效的落實(shí)培訓(xùn)責(zé)任

  3有助于全面提高培訓(xùn)質(zhì)量

  4有利于政府和社會(huì)對(duì)培訓(xùn)工作的監(jiān)督和指導(dǎo)

  培訓(xùn)質(zhì)量與培訓(xùn)評(píng)估的關(guān)系:培訓(xùn)評(píng)估是進(jìn)行培訓(xùn)質(zhì)量管理的重要環(huán)節(jié)之一,是檢驗(yàn)培訓(xùn)效果的重要手段,為改進(jìn)培訓(xùn)質(zhì)量管理工作提供必須的和可靠的依據(jù),但是培訓(xùn)評(píng)估往往側(cè)重于事后檢查、評(píng)價(jià),屬于培訓(xùn)質(zhì)量的“事后控制”

  培訓(xùn)質(zhì)量管理要落到實(shí)處必須從以下幾方面入手:

  1建立以PDCA為循環(huán)的培訓(xùn)質(zhì)量管理工作程序

  2盡可能地將衡量標(biāo)準(zhǔn)加以量化和固化

  3各控制責(zé)任者之間要加強(qiáng)相互溝通和支持PDCA即為計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、處理

  培訓(xùn)質(zhì)量管理的基礎(chǔ)性工作:

  1加強(qiáng)培訓(xùn)質(zhì)量教育工作

  2強(qiáng)化培訓(xùn)質(zhì)量信息工作

  3健全培訓(xùn)質(zhì)量管理責(zé)任制

  4推行規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化管理

  培訓(xùn)質(zhì)量管理的基本技巧:

  1控制程序和手段

  2控制規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)

  3控制主體和責(zé)任者

  4控制環(huán)境和文化

  培訓(xùn)質(zhì)量管理方針的含義:是培訓(xùn)質(zhì)量管理工作的根本方向和目標(biāo)要求

  培訓(xùn)質(zhì)量管理的基本原則:

  1需求至上

  2經(jīng)濟(jì)性

  3管理標(biāo)準(zhǔn)便于評(píng)價(jià)

  4科學(xué)規(guī)范、適度超前

  5突出重點(diǎn)、簡單易行

  6動(dòng)態(tài)漸進(jìn)、持續(xù)改進(jìn)

  培訓(xùn)質(zhì)量管理的基本要求:

  1總體性

  2客觀性

  3準(zhǔn)確性

  4適時(shí)性

  5靈活性

  6效果性

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