2011秘書資格考試之副主任、秘書工作內容

　　辦公室主任： $lesson$

　　1、 批轉各類文件、報告，并提出意見供總經(jīng)理、副總參考。

　　2、 幫助總經(jīng)理協(xié)調各部門之間的關系。

　　3、 接待同行及協(xié)作單位;來訪的領導，為飯店建立和保持良好的公共關系。

　　4、 培訓和考核辦公室工作人員。

　　5、 完成總經(jīng)理交辦的其他事項

　　工作內容：轉自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com

　　1、 閱讀每日營業(yè)日報和每日晨會記錄，了解飯店經(jīng)營和管理的情況; 

　　2、 閱讀主管單位和其他部門轉發(fā)給飯店的所有文件，根據(jù)飯店情況提出貫徹意見后轉總經(jīng)理、副總批閱;

　　3、 審查修改各部門呈送總經(jīng)理的報告，提出處理意見后，轉送總經(jīng)理(或副總)

　　4、 審核以酒店名義發(fā)出的所有報告、文件并轉報總經(jīng)理簽發(fā);

　　5、 組織落實總經(jīng)理室召集的中層干部以上的會議或其他活動

　　6、 參加工作例會，傳達或貫徹或落實會議精神

　　7、 協(xié)助總經(jīng)理考察、考核各部室主要管理人員;

　　8、 起草有關文件。

　　辦公室副主任：

　　1、 閱讀每日營業(yè)日報和每日晨會記錄，了解飯店經(jīng)營和管理的情況;

　　2、 安排辦公室人員工作，編排辦公室人員值班表;

　　3、 對辦公室人員進行工作考核，每月分別與辦公室工作人員談話一次;

　　4、 組織辦公室人員政治、業(yè)務學習一至二次;

　　5、 總結辦公室工作，每年有針對性地組織二到三次業(yè)務培訓;

　　6、 閱讀重點賓客接待報告，審查接待員工作日記，掌握公關客人在店的活動情況;

　　7、 拜訪辦公室接待的住店客人，并根據(jù)需要安排總經(jīng)理與客人見面;

　　8、 接待總經(jīng)理的來訪者并向總經(jīng)理轉達來訪者的要求;

　　9、 審查接待客人通知單和接待計劃，確定接待檔次，飲食和住房標準，經(jīng)總經(jīng)理審批后執(zhí)行;

　　10、 協(xié)調與各部室的關系，保證圓滿地完成每一批接待任務。 

　　11、 征求接待對象的意見，提高服務質量。轉自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com

　　12、 編寫辦公室全年工作總結和計劃。

　　辦公室秘書：

　　1、 按規(guī)定出席總經(jīng)理、副總經(jīng)理主持的會議，并作會議記錄和紀要;

　　2、 草擬各類通知、報告、總結、計劃、簡報、講話稿等。

　　3、 收發(fā)、保管各類文件。

　　4、 完成總經(jīng)理、辦公室主任交辦的其他事項。

　　5、 每日一上班根據(jù)當日店內外的主要活動(會議)內容，編成《今日要事》，供總經(jīng)理和運轉副總參考;

　　6、 每日參加由運轉副總主持的工作晨會或專題會議，編寫會議紀要，了解有關部門落實情況;

　　7、 每日下發(fā)《檢查記錄》到有關部門，每周每月底匯總，編制各部門及部門經(jīng)理獎金考核一覽表，供運轉副總經(jīng)理審閱;

　　8、 每日兩次集中將本店各部門(企業(yè))和外單位送到辦公室的所有文件和報告，整理后交辦公室主任批示。

　　9、 分發(fā)辦公室主任批示過的文件，轉送有關總經(jīng)理傳閱或有關部門辦理;

　　10、 參加總經(jīng)理室一周工作指令會，起草《一周工作指令》，催辦指令各項內容的落實情況，于周六將《指令落實情況》交運轉副總經(jīng)理。

　　11、 每月底編制次月〈總經(jīng)理室值班表〉。

　　12、 起草打印總經(jīng)理、副總經(jīng)理交辦的各類報告、通知、總結、計劃、簡報、講話稿等。

　　13、 整理和保存各類文件，編寫并登記文件號碼，于次年初集中送檔案室歸檔。

　　14、 保管飯店印章，依據(jù)主任、副主任的指令，為有關文件、證明、介紹信加蓋印章。

　　15、 記錄和保管飯店的公關宣傳品及各級管理人員上交的禮品。

　　16、 設計印制各部門管理人員的名片;

　　17、 完成總經(jīng)理及辦公室主任交辦的 其他事項。

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