2011年企業(yè)培訓(xùn)師三級考試復(fù)習(xí)資料第五章

　　第五章 企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)工作

　　定義

　　企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)是為提高就業(yè)能力、崗位工作能力和崗位轉(zhuǎn)換能力而對勞者實施的有計劃、有系統(tǒng)的培養(yǎng)和訓(xùn)練活動

　　特點

　　1、教學(xué)的實踐性;2、教學(xué)培養(yǎng)目標(biāo)的確定性;3、教學(xué)形式靈活多樣;4、教學(xué)和生產(chǎn)相結(jié)合

　　教學(xué)組織形式

　　1、個別教學(xué)制;2、集體教學(xué)制;3、班級教學(xué)制;4、貝爾―蘭喀斯特制;5、道爾頓制;6、文納特卡制;7、特郎普制;8、不分級制;9、選科制;10、復(fù)式教學(xué)制。

　　教學(xué)模式

　　1、現(xiàn)場教學(xué);2、靈活教學(xué);3、校企合作制。

　　輔助工作的內(nèi)容

　　1、前期準備工作(組織學(xué)員報名;選擇場地設(shè)施;經(jīng)費預(yù)算;教材準備;培訓(xùn)師的聘請);2、教務(wù)管理(教學(xué)管理;學(xué)員管理)

　　企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)活動的基本方法

　　1、直接傳授式培訓(xùn);2、參與式(互動)式培訓(xùn)(案例研究、角色扮演、模擬訓(xùn)練、頭腦風(fēng)暴、參觀訪問、工作輪換、事務(wù)處理訓(xùn)練、會議、);3、體驗式培訓(xùn)(小組培訓(xùn)、室內(nèi)培訓(xùn)游戲、戶外體驗式訓(xùn)練、影視法)

　　企業(yè)培訓(xùn)師應(yīng)具備的基本素質(zhì)

　　1、職業(yè)道德素質(zhì);2、業(yè)務(wù)素質(zhì);3、職業(yè)能力素質(zhì)

　　企業(yè)培訓(xùn)師選拔和使用的基本要求

　　1、明確企業(yè)培訓(xùn)師隊伍建設(shè)指導(dǎo)思想，加強規(guī)劃，有目的地選拔和使用師資;

　　2、嚴格把關(guān)，保證質(zhì)量，確實選擇那些能為人師表、熱愛企業(yè)培訓(xùn)事業(yè)、有良好職業(yè)道德和健康人格的專業(yè)人員做企業(yè)培訓(xùn)師;

　　3、廣泛深入地宣傳培訓(xùn)工作的重要性和緊迫性，爭取社會各界對培訓(xùn)工作的支持，吸引有志于企業(yè)培訓(xùn)事業(yè)、有專長的專業(yè)技術(shù)人員擔(dān)任企業(yè)培訓(xùn)師;

　　4、通過多種渠道、多種方法選拔和使用企業(yè)培訓(xùn)師;

　　5、要解決好企業(yè)培訓(xùn)師的福利待遇問題，提高他們的社會地位，讓他們在工資、獎金、福利方面享有更為優(yōu)惠的條件，使他們安心工作。

　　考察培訓(xùn)師的方法

　　間接法(考察個人閱歷：工作和教學(xué)經(jīng)歷、理論研究;考察其對培訓(xùn)目標(biāo)與內(nèi)容的理解能力;考察其以往的教學(xué)效果);

　　直接法(面談、試講)一、相同點：根本目的是為了保證培訓(xùn)質(zhì)量;二、不同點：1、目的不同，質(zhì)量管理體系是為了避免問題出現(xiàn);評估是為了今后改進培訓(xùn)工作;2、人員不同，質(zhì)量管理體系是責(zé)任人參與，全員參與;通常有專門的機構(gòu)負責(zé);3、工作環(huán)節(jié)不同，培訓(xùn)質(zhì)量管理是對培訓(xùn)所有環(huán)節(jié)全過程的控制和監(jiān)控，評估僅僅是其中一個環(huán)節(jié)。

　　聘任與約定

　　1、對具體的教學(xué)內(nèi)容與教學(xué)效果的約定;2、教學(xué)課時和培訓(xùn)主辦方所應(yīng)提供的各項支持;3、講課費具體標(biāo)準、支付形式、支付時間;4、雙方的違約責(zé)任。

　　提高服務(wù)質(zhì)量

　　1、教學(xué)服務(wù);2、生活服務(wù)

　　溝通與協(xié)調(diào)

　　1、介紹培訓(xùn)總體情況;2、教學(xué)內(nèi)容的補充與調(diào)整;3、教學(xué)條件的溝通。