2011年企業(yè)培訓(xùn)師三級第一章第一模塊能力點(diǎn)

　　第一章 崗位職務(wù)描述

　　第一模塊 崗位職務(wù)描述相關(guān)信息收集

　　能力點(diǎn)一：崗位職務(wù)描述基礎(chǔ)工作基本環(huán)節(jié)

　　確定分析對象;成立工作組;制定工作計(jì)劃;搜集有關(guān)資料、文件;制定分析圖表;人員培訓(xùn);劃分工作小組;填寫描述表格;審核表格;打印上報(bào)審定;制成檔案

　　能力點(diǎn)二：把握好崗位信息搜集工作的要點(diǎn)

　　信息搜集要盡量全面。信息搜集要準(zhǔn)確。信息整理要清楚。

　　能力點(diǎn)三：崗位職務(wù)描述信息搜集常用的方法

　　觀察法。包括工作研究、動(dòng)作時(shí)間研究

　　問卷調(diào)查法。常用的成本、低時(shí)間較短、調(diào)查面廣;受被調(diào)查這表達(dá)能力影響，不能發(fā)現(xiàn)心理動(dòng)機(jī)

　　面談法。適用無法直接觀察、對工作部了解或耗時(shí)太長。面談法內(nèi)容：崗位工作目標(biāo);工作內(nèi)容;崗位性質(zhì)范圍;崗位責(zé)任。面談法技巧：做好準(zhǔn)備;分析對象是崗位;尊重被調(diào)查者

　　工作實(shí)踐與工作日寫實(shí)法。了解崗位信息最好方法。適用于短期內(nèi)掌握的或重復(fù)性強(qiáng)的工作

　　功能性工作分析法。分析的數(shù)據(jù)：實(shí)際工作信息;工作者信息

　　關(guān)鍵事件法。缺點(diǎn)：耗時(shí)長，注意績效的好壞，忽略平均水平

　　能力點(diǎn)四：崗位職務(wù)描述的基本內(nèi)容轉(zhuǎn)自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com

　　崗位職務(wù)基本情況;生產(chǎn)活動(dòng)的主要內(nèi)容或范圍;崗位設(shè)備與技術(shù)支持方面;員工匹配