企業(yè)培訓(xùn)師：提升員工幸福感的7條“軍規(guī)”

　　幸福程度未必和財(cái)富成正比，在資源有限的情況下，管理者同樣可以增加員工的幸福感受。

　　有一個(gè)孩子在玩一堆積木，玩了一會(huì)兒以后覺(jué)得沒(méi)意思了，你可以有兩種方法讓他重新開(kāi)心起來(lái)：第一種方法是給他更多的積木，第二種方法是教他用現(xiàn)有的積木搭出更多的造型。

　　經(jīng)濟(jì)學(xué)研究的主題是如何增加人們的財(cái)富，也就是如何增加積木;而幸福學(xué)研究的主題是在財(cái)富一定的情況下如何極大化人們的幸福，也就是怎么用現(xiàn)有的積木搭出更漂亮的造型。幸福程度未必和財(cái)富成正比，在資源有限的情況下，管理者同樣可以增加員工的幸福感受。

　　1. 好事一起享受不如分開(kāi)享受

　　如果你有幾個(gè)要公布，你是該分開(kāi)宣布呢，還是把它們一起發(fā)布?答案是：好事一起享受不如分開(kāi)享受。

　　根據(jù)前景理論，人在“得”的時(shí)候是邊際效用遞減的，所以分兩次聽(tīng)到兩個(gè)等于經(jīng)歷了兩次快樂(lè)，這兩次快樂(lè)的總和要比一次性享受兩個(gè)帶來(lái)的快樂(lè)更大。

　　同樣，如果你要給員工發(fā)1萬(wàn)元的獎(jiǎng)金，那么最好分兩次，每次給他5000元，這樣盡管他拿到的總和還是1萬(wàn)元，但較之你一次性給他，他所獲得的快樂(lè)更大。當(dāng)然，好事分開(kāi)享受可以帶來(lái)更大的快樂(lè)，但并不是說(shuō)要你把一萬(wàn)元的獎(jiǎng)金分一萬(wàn)次每次一元錢發(fā)給員工。

　　2. 壞事分開(kāi)忍受不如一起忍受

　　如果你有幾個(gè)壞消息要公布，你是該分開(kāi)宣布呢，還是把它們一起宣布呢?

　　根據(jù)前景理論，把幾個(gè)“失”結(jié)合起來(lái)，它們所引起的邊際效用遞減會(huì)使各個(gè)壞消息加總起來(lái)的總效用最小。人們常常討厭雪上加霜、火上澆油的做法，可是在能夠承受的限度內(nèi)，對(duì)于很多人來(lái)說(shuō)還是快刀斬亂麻來(lái)得更加爽快一些。因?yàn)橥轮纼蓚€(gè)壞消息的痛苦程度并沒(méi)有分兩次知道兩個(gè)壞消息的痛苦程度的總合那么大。你把兩個(gè)壞消息一起告訴對(duì)方，只會(huì)給對(duì)方造成一天的不快樂(lè);如果你把兩個(gè)壞消息分兩天告訴對(duì)方，卻會(huì)讓對(duì)方兩天都不快樂(lè)。

　　3. 好事晚說(shuō)不如早說(shuō)

　　如果你今年業(yè)績(jī)出色，公司獎(jiǎng)勵(lì)你一次去巴黎旅游的機(jī)會(huì)，那么請(qǐng)你想一想，你什么時(shí)候最開(kāi)心呢?是在巴黎游玩的時(shí)候嗎?可能不是。其實(shí)，最開(kāi)心的時(shí)候是你聽(tīng)到這個(gè)消息以及期盼著去巴黎的那段時(shí)間，是在你為巴黎之旅進(jìn)行規(guī)劃和整理行囊的時(shí)候。很多時(shí)候，快樂(lè)來(lái)源于對(duì)快樂(lè)的期待，期待也是一種快樂(lè)。所以，如果說(shuō)要給員工獎(jiǎng)勵(lì)的話，晚說(shuō)不如早說(shuō)更能極大化他們的快樂(lè)，當(dāng)然也就更能達(dá)到激勵(lì)的效果。

　　4. 好事靜止的不如變動(dòng)的

　　A經(jīng)理管理的部門這幾年經(jīng)濟(jì)狀況比較好，于是他想給手下的人增加報(bào)酬以提高他們的工作積極性。提高員工的報(bào)酬有兩種最直接的方法，第一種是加工資，比如把員工原來(lái)50000元/年的工資加到55000元/年;第二種方法是發(fā)獎(jiǎng)金，就是保持員工現(xiàn)在50000元/年的工資不變，但是每年不定期地給員工發(fā)幾次獎(jiǎng)金，獎(jiǎng)金的總額約為每年5000元。事實(shí)上，對(duì)公司而言給獎(jiǎng)金要比加工資好，這主要有以下兩個(gè)原因：

　　第一， 盡管大家會(huì)選擇加工資，但在總數(shù)相同的情況下，給獎(jiǎng)金卻會(huì)使人更開(kāi)心。

　　第二，發(fā)獎(jiǎng)金給公司帶來(lái)較大的回旋余地。“由儉入奢易，由奢入儉難”，發(fā)獎(jiǎng)金比漲工資有更大的回旋余地。

　　人們的適應(yīng)性是很強(qiáng)的。尤其是對(duì)于物質(zhì)的東西，人們以為會(huì)為它開(kāi)心滿意很久，其實(shí)過(guò)了一段時(shí)間就習(xí)以為常了。所以好的事情要以變動(dòng)的形式呈現(xiàn)，這樣才不至于讓人習(xí)以為常。

　　5. 小獎(jiǎng)不如不獎(jiǎng)

　　一般人們總認(rèn)為要讓別人做點(diǎn)事情，就應(yīng)該給他們獎(jiǎng)勵(lì)，不管多少、不論大小，有總比沒(méi)有的好。但其實(shí)不然。

　　我在耶魯大學(xué)念書的時(shí)候，經(jīng)常需要找一些學(xué)生幫我做問(wèn)卷。當(dāng)時(shí)我還是一個(gè)窮學(xué)生，付不起多少錢。我發(fā)現(xiàn)如果我請(qǐng)別人幫我做然后給他們1美元的報(bào)酬，大多數(shù)人都不愿意幫我做。后來(lái)，我索性就不給錢了，直接請(qǐng)他們幫我做問(wèn)卷，這樣反而有比較多的人愿意幫我的忙。要激勵(lì)他人積極地做事，除非給予和這件事情相匹配的外在激勵(lì)，否則小的外在激勵(lì)還不如沒(méi)有來(lái)得效果更好，因?yàn)樾〉耐庠诩?lì)會(huì)抹殺內(nèi)在的動(dòng)力。

　　這個(gè)道理用在教育孩子或者激勵(lì)員工上都很適合。如果您的孩子對(duì)畫畫很感興趣，或者公司員工出于內(nèi)在的動(dòng)力很積極投入地工作時(shí)，最好不要采用外在激勵(lì)的手段去鼓勵(lì)他們。因?yàn)橐坏┯型庠诩?lì)的加入，內(nèi)在的動(dòng)力容易被扼殺，讓人感覺(jué)做這件事情只是一個(gè)經(jīng)濟(jì)行為，尤其是獎(jiǎng)勵(lì)比較小的時(shí)候，人們會(huì)覺(jué)得不值得為這點(diǎn)小錢去做事，于是連本來(lái)不拿錢自己也愿意做的事情都不愿意做了。

　　6. 好事有選擇不如無(wú)選擇

　　當(dāng)一個(gè)公司準(zhǔn)備獎(jiǎng)勵(lì)員工時(shí)，假設(shè)公司可以讓員工去度假旅游，也可以送他們每人一臺(tái)高清晰度的數(shù)碼電視機(jī)，并且兩者是等值的。究竟應(yīng)該給他們選擇的權(quán)利好呢，還是不讓他們選擇好呢?

　　乍看之下，好像是給出更多的選擇是對(duì)員工好，絕大多數(shù)的員工也希望可以得到選擇，以為那樣可以更加滿意，其實(shí)不然。在讓他們自由選擇的情況下，選了度假的員工會(huì)感到自己是放棄了實(shí)用的電視機(jī)作為代價(jià)來(lái)參加旅游的，旅游回來(lái)后看到同事家的那臺(tái)電視肯定心中不悅;而選擇電視的人，在家里看到電視中的那些度假勝地，想到其他員工也正在盡情游玩的時(shí)候，一定要顧影自憐了。因此，當(dāng)你知道兩件事情都是對(duì)方喜歡的時(shí)候，就不要給對(duì)方選擇，免得導(dǎo)致他患得患失。

　　送禮的人在選擇禮物時(shí)，為了滿足收禮者的最大效用，經(jīng)常會(huì)問(wèn)他們想要什么。但這種做法其實(shí)不明智。為什么呢?有兩個(gè)原因：第一，給接受禮物的人選擇會(huì)使他們覺(jué)得放棄哪個(gè)都不舒服，最后拿到哪個(gè)禮物都覺(jué)得不完美;第二，正如我們?cè)谇懊嬲f(shuō)的，接受禮物的人往往會(huì)從經(jīng)濟(jì)利益的角度來(lái)選擇，而經(jīng)濟(jì)效用大并不一定會(huì)讓他們更開(kāi)心。

　　7. 公開(kāi)的不如不公開(kāi)的

　　有些公司對(duì)員工的工資和獎(jiǎng)金公開(kāi)。從管理透明，避免作弊來(lái)講，這可能是好的。但從員工的開(kāi)心來(lái)講，則不然。對(duì)于員工而言，公開(kāi)還不如不公開(kāi)好。

　　首先講講不公開(kāi)有些什么好處。一方面，人往往是過(guò)于自信的，他們一般會(huì)認(rèn)為自己的能力比別人的強(qiáng)，因而在工資水平不公開(kāi)的情況下，他們也會(huì)認(rèn)為自己比別人要拿得多。這種過(guò)于自信會(huì)讓他們產(chǎn)生一種滿意感，因而對(duì)公司來(lái)說(shuō)，也能起到安撫、穩(wěn)定的作用。另一方面，不公開(kāi)也就沒(méi)有比較，也就無(wú)從知道分配是不是公平。

　　再來(lái)看看公開(kāi)工資或獎(jiǎng)金有什么壞處。由于大家都覺(jué)得自己比別人好，自己比別人的貢獻(xiàn)大，如果兩個(gè)人拿的錢一樣，兩個(gè)人都不滿意。如果有一方拿的錢比較多，拿錢比較多的那個(gè)覺(jué)得這是理所當(dāng)然的，拿錢少的那個(gè)肯定非常不開(kāi)心，說(shuō)不定還會(huì)暴跳如雷。大家都要求公司為自己漲工資，結(jié)果是公司不得不為所有的人漲工資，最后大家仍舊覺(jué)得自己拿的錢應(yīng)該比別人多，所以還是不開(kāi)心。

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