2013年企業(yè)培訓師三級第二章第一模塊知識點

　　第二章 培訓項目開發(fā)

　　第一模塊 培訓工作與企業(yè)發(fā)展

　　知識點一：企業(yè)發(fā)展要素轉(zhuǎn)自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com

　　人員要素：領導者、管理者及操作者

　　信息要素：消息、情報、數(shù)據(jù)、資料總稱。商情、廣告、報表、憑證、合同

　　時間要素;資金要素;商品與服務要素;場所與設施要素

　　知識點二：人員素質(zhì)的內(nèi)涵

　　員工素質(zhì)包括個體素質(zhì)和群體素質(zhì)

　　個體素質(zhì)包括思想修養(yǎng)、道德品質(zhì)、學習能力、知識水平、專業(yè)技能、身體狀況

　　群體素質(zhì)：專業(yè)技術(shù)、結(jié)構(gòu)、配備比例;智能結(jié)構(gòu)如創(chuàng)造型、發(fā)現(xiàn)型、執(zhí)行型;年齡性別結(jié)構(gòu);心理素質(zhì)結(jié)構(gòu)

　　知識點三：人員要素的特征

　　首位性;能動性;高增值性;創(chuàng)新性

　　知識點四：培訓對提高人員素質(zhì)的作用

　　道德、思想的熏陶;行為改善;知識更新;技能提升;人才培養(yǎng)

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