秘書(shū)資格考試(三級(jí))商務(wù)溝通考前復(fù)習(xí)(2)

　　17.小題：廣義的網(wǎng)絡(luò)溝通指那些網(wǎng)絡(luò)溝通與傳統(tǒng)溝通并行、或者網(wǎng)絡(luò)溝通占主導(dǎo)地位的企業(yè)管理溝通體系。P344中

　　(5)在涉外活動(dòng)安排中，注意安排好禮賓次序，它表示各國(guó)主權(quán)平等的地位。方法有：(1)按身份與職務(wù)的高低排列。(2)按來(lái)賓所在國(guó)名稱(chēng)的英文字母順序排列(3)按時(shí)間先后順序排列。P339下

　　11.單選：對(duì)以前來(lái)訪(fǎng)過(guò)的來(lái)賓，接待規(guī)格應(yīng)按慣例規(guī)格。P340上

　　12.會(huì)談時(shí)就某些實(shí)質(zhì)性的問(wèn)題進(jìn)行交流。(選擇)P340中

　　13.會(huì)談完畢后的合影留念時(shí)，順序按第341頁(yè)的第一種。他遵循的原則：(1)以右為尊(2)前高后低

　　14.對(duì)外宴請(qǐng)時(shí)要注意：(1)環(huán)境要雅致、安靜(2)點(diǎn)菜時(shí)要考慮對(duì)方的信仰方面的忌諱，有許多對(duì)方不能普遍接受的，如燕窩、魚(yú)翅、海參等(看一下書(shū)P341下)

　　15.集體來(lái)訪(fǎng)，組織其參觀(guān)、娛樂(lè)時(shí)要一要去有代表性的地方;二是不能泄密。應(yīng)預(yù)先通知接待方作好準(zhǔn)備。P342

　　16.錄像中可能出現(xiàn)：迎賓時(shí)秘書(shū)要到大門(mén)口去迎接;介紹時(shí)通常是先由我方人員或翻譯按、迎賓者按身份高低向來(lái)賓一一介紹 P342中

　　注意：在溝通部分可能出現(xiàn)大題，多為小題

　　17.小題：廣義的網(wǎng)絡(luò)溝通指那些網(wǎng)絡(luò)溝通與傳統(tǒng)溝通并行、或者網(wǎng)絡(luò)溝通占主導(dǎo)地位的企業(yè)管理溝通體系。P344中

　　(5)在涉外活動(dòng)安排中，注意安排好禮賓次序，它表示各國(guó)主權(quán)平等的地位。方法有：(1)按身份與職務(wù)的高低排列。(2)按來(lái)賓所在國(guó)名稱(chēng)的英文字母順序排列(3)按時(shí)間先后順序排列。P339下

　　11.單選：對(duì)以前來(lái)訪(fǎng)過(guò)的來(lái)賓，接待規(guī)格應(yīng)按慣例規(guī)格。P340上

　　12.會(huì)談時(shí)就某些實(shí)質(zhì)性的問(wèn)題進(jìn)行交流。(選擇)P340中

　　13.會(huì)談完畢后的合影留念時(shí)，順序按第341頁(yè)的第一種。他遵循的原則：(1)以右為尊(2)前高后低

　　14.對(duì)外宴請(qǐng)時(shí)要注意：(1)環(huán)境要雅致、安靜(2)點(diǎn)菜時(shí)要考慮對(duì)方的信仰方面的忌諱，有許多對(duì)方不能普遍接受的，如燕窩、魚(yú)翅、海參等(看一下書(shū)P341下)

　　15.集體來(lái)訪(fǎng)，組織其參觀(guān)、娛樂(lè)時(shí)要一要去有代表性的地方;二是不能泄密。應(yīng)預(yù)先通知接待方作好準(zhǔn)備。P342

　　16.錄像中可能出現(xiàn)：迎賓時(shí)秘書(shū)要到大門(mén)口去迎接;介紹時(shí)通常是先由我方人員或翻譯按、迎賓者按身份高低向來(lái)賓一一介紹 P342中

　　注意：在溝通部分可能出現(xiàn)大題，多為小題

　　17.小題：廣義的網(wǎng)絡(luò)溝通指那些網(wǎng)絡(luò)溝通與傳統(tǒng)溝通并行、或者網(wǎng)絡(luò)溝通占主導(dǎo)地位的企業(yè)管理溝通體系。P344中

　　18.網(wǎng)絡(luò)溝通的主體有：管理者的角色轉(zhuǎn)換、員工―知識(shí)擁有者、網(wǎng)絡(luò)溝通的環(huán)境P344

　　19.網(wǎng)絡(luò)溝通的環(huán)境有三個(gè)網(wǎng)：企業(yè)內(nèi)部的Intranet、企業(yè)的供應(yīng)商間的Extranet、企業(yè)外部的Internet P344下

　　20.基于Internet的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的公司內(nèi)部網(wǎng)，不僅提高了企業(yè)信息服務(wù)的自動(dòng)化程度，而且降低了企業(yè)管理費(fèi)用。 P345

　　21.Intranet模式以瀏覽器/Web服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器為核心。 P345

　　22.Intranet的應(yīng)用有兩種形式：發(fā)布內(nèi)部文件、內(nèi)部通信 P345中

　　23.Extranet是面向公司合作伙伴、相關(guān)企業(yè)和主要客戶(hù)。 Extranet通常位于防火墻之后，通常也不向大眾提供公共服務(wù)信息 P345下

　　24.選擇題：Extranet的作用是：三點(diǎn) (書(shū)上第346上)

　　25.多選題：網(wǎng)絡(luò)溝通的主要形式：四個(gè) 書(shū)上第346頁(yè)

　　26.網(wǎng)絡(luò)溝通的原則：主要考試前三點(diǎn)：交流面對(duì)面，管理最有效;信息傳遞前，深思又熟慮;注重影響面，圈內(nèi)與圈外。 P347

　　27.網(wǎng)絡(luò)溝通存在的問(wèn)題：?？嫉谝缓腿c(diǎn)：溝通信息呈超負(fù)荷態(tài);縱向溝通弱化，橫向溝通擴(kuò)張。 P348和P349

　　28.人們愈來(lái)愈青睞電子郵件和電子公告板 P349上第四行

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