2012年經(jīng)濟師《初級人力資源》預習講義：第二章第2節(jié)練習題

　　[課后練習2-2]

　　一、單選題

　　1.在溝通過程中，信息接收者告知信息傳遞者收到信息并做出反應的過程稱為( )。

　　A.信息編碼 B.信息接受 C.信息接收 D.信息反饋

　　答案：D

　　教材：P23

　　2.妨礙溝通的因素中，( )是指信息傳遞者為迎合接收者的需要，故意操縱信息傳遞，對信息進行篩選和整合。

　　A.過濾作用 B.選擇性知覺 C.情緒因素 C.語言理解力

　　答案：A

　　教材：P23

　　3.團體或組織中高低各個結構層次之間進行的溝通是( )。

　　A.下行溝通 B.垂直溝通 C.上行溝通 D.橫向溝通

　　答案：B

　　教材：P24

　　4.以下說法錯誤的是( )

　　A.下行溝通是指信息由團體或組織中具有較高權威層級向權威較低的層級的溝通過程。

　　B.上行溝通是指由下屬向上級進行的信息流通

　　C.上行溝通結果是信息可能被大量過濾

　　D.下行溝通的補救方法是尋求反饋

　　答案：C

　　教材：P24

　　5.在五種團體的溝通中，( )是最不具層次結構性的溝通形式，例如委員會的溝通常常就是這種形式的溝通。

　　A.輪狀溝通 B.環(huán)狀溝通 C.交錯型溝通 D.Y型溝通

　　答案：C

　　教材：P25

　　6.下列說法錯誤的是( )

　　A.環(huán)狀溝通可以是垂直和橫向溝通的結合

　　B.環(huán)狀溝通可以是單純的橫向或垂直溝通

　　C.鏈狀溝通是單一渠道的垂直溝通

　　D.交錯型溝通通常也是垂直式的

　　答案：D

　　教材：P25

　　7.不同地區(qū)的銷售代表與公司的銷售經(jīng)理之間構成的溝通是( )

　　A.鏈狀溝通 B.輪狀溝通 C.環(huán)狀溝通 D.交錯型溝通

　　答案：B

　　教材：P25

　　8.關于Y型溝通的錯誤說法有( )

　　A.它是鏈狀與輪狀溝通的結合 B.它是較復雜的垂直溝通

　　C.它是常見的溝通網(wǎng)絡模型之一 D.它是單純的橫向溝通

　　答案：D

　　教材：P25

　　9.組織中的小道消息在溝通中往往具有一定的準確性，研究表明，在正常的工作環(huán)境中，有( )的小道消息是準確的。

　　A.1/3 B.1/2 C.2/3 D.3/4

　　答案：D

　　教材：P26

　　二、多選題

　　1.克服溝通障礙的途徑有( )

　　A.利用反饋 B.精簡語言

　　C.主動傾聽 D.情緒控制

　　E.把握機會

　　答案：ABCD

　　教材：P24

　　2.按溝通的方向，溝通方式分為( )

　　A.垂直溝通 B.橫向溝通 C.下行溝通

　　D.上行溝通 E.環(huán)狀溝通

　　答案：AB

　　教材：P24

　　5.關于橫向溝通的正確說法有( )

　　A.它是指組織結構中同一層次的人員之間進行的溝通

　　B.加強彼此協(xié)作

　　C.加快了信息的傳遞的速度

　　D.它是管理層中的主要溝通形式

　　E.它只能是非正式的溝通方式

　　答案：ABCD

　　教材：P24-25

　　4.屬于團體中的正式溝通網(wǎng)絡模型有( )

　　A.鏈狀溝通 B.輪狀溝通 C.環(huán)狀溝通

　　D.交錯型溝通 E.O型溝通

　　答案：ABCD

　　教材：P25

　　5.關于交錯型溝通說法正確的有( )

　　A.它是溝通圈里的所有人之間都可以進行信息交換

　　B.它是最不具層次結構性的溝通形式

　　C.它是較復雜的垂直溝通

　　D.它的溝通方向很活躍，

　　E.委員會和研發(fā)小組內(nèi)部的溝通就是交錯型溝通

　　答案：ABDE

　　教材：P25

　　6.非正式的小道消息的特點有( )

　　A.它是簇式傳播 B.來源廣泛 C.難以防止

　　D.傳播速度極快 E.具有一定的準確性

　　答案：CDE

　　教材：P26

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