2012年經(jīng)濟師《初級人力資源》預(yù)習(xí)講義：第二章第3節(jié)

　　【知識點】

　　一、團體決策概述P26-27

　　(一)概念X1 ：它是指由多人共同完成的決策過程。

　　(二)優(yōu)缺點X2※

　　A.優(yōu)點

　?、傩畔⑷妗⑼暾?/P>

　?、谶x擇余地大

　　③能降低錯誤發(fā)生率

　?、芴岣邔ψ罱K決策的認(rèn)同感

　?、菰黾記Q策的合法性

　　2.缺點

　?、俸馁M時間

　?、趫F體壓力難以克服

　?、塾猩贁?shù)人把持的現(xiàn)象產(chǎn)生

　?、茇?zé)任模糊

　　(四)團體決策與個人決策效果的比較

　　1.比較依據(jù)：評價標(biāo)準(zhǔn)

　　2.以決策的準(zhǔn)確性為指標(biāo)：團體決策有優(yōu)勢

　　3.以決策的速度為指標(biāo)：團體決策通常更慢

　　4.以創(chuàng)造性為指標(biāo)：團體決策創(chuàng)造性更好

　　二、團體極化與團體思維P27-29※

　　(一)團體極化X3

　　1.概念：它是指在團體中進行決策時，人們往往會比個人決策時更傾向與冒險或保守，向某一個極端偏斜，從而背離最佳決策。

　　2.產(chǎn)生的原因:大多數(shù)心理學(xué)家支持社會比較理論和說服性辯論的觀點

　　(二)團體思維X4

　　1.概念

　　2.預(yù)防和減少團體思維的方法

　　三、團體決策的常用方法Z1Z2

　　(一)頭腦風(fēng)暴法

　　1.它是鼓勵創(chuàng)造性思維的常用方法

　　2.它旨在營造一種鼓勵大家暢所欲言的氛圍

　　3.基礎(chǔ)：兩條原則

　　(1)遲延評判

　　(2)量變醞釀質(zhì)變

　　(二)德爾菲技術(shù)

　　1.它是蘭德公司使用的技術(shù)

　　2.獨特點：它不安排團體成員見面討論

　　3.優(yōu)點

　　(1)節(jié)省面談會議的成本

　　(2)能夠避免人際沖突

　　4.缺點

　　(1)比較費時間

　　(2)不利于激發(fā)決策參與者的創(chuàng)造性思維

　　(三)具名團體技術(shù)

　　1.優(yōu)點

　　(1)成員的機會均等

　　(2)決策時間有嚴(yán)格的控制

　　2.缺點

　　(1)決策程序僵硬呆板

　　(2)成員感受不到凝聚力

　　(3)成員決策不能從別人那里獲得靈感

　　(四)階梯技術(shù)

　　1.優(yōu)點

　　(1)實際方案選擇上有優(yōu)勢

　　(2)心理感受上有優(yōu)勢

　　2.缺點：比較費時間

　　3.適用：大的、重要的決策問題

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