2012年經(jīng)濟(jì)師《初級(jí)人力資源》預(yù)習(xí)講義：第五章第3節(jié)

　　[知識(shí)點(diǎn)]

　　注意：各種方法的概念X1\基本操作流程X2\優(yōu)缺點(diǎn)X3

　　一、訪談法P55

　　1.定義

　　2.工作分析訪談流程的五個(gè)階段：

　　準(zhǔn)備階段 + 訪談開(kāi)始階段 + 訪談主體階段 + 訪談結(jié)束階段 + 訪談?wù)黼A段

　　3.優(yōu)缺點(diǎn)：

　　[例題】

　　1.每一種工作分析方法都有其各自的優(yōu)缺點(diǎn)，訪談法的缺點(diǎn)是( )。

　　A.對(duì)于體力工作不適合

　　B.工作分析人員易受到任職者個(gè)人因素的影響導(dǎo)致收集到的信息扭曲

　　C.對(duì)于腦力工作不適合

　　D.保密性導(dǎo)致組織與員工之間無(wú)法溝通

　　答案：B

　　教材：P55

　　二、問(wèn)卷法P55※

　　1.定義

　　2.工作分析問(wèn)卷法的操作流程的五個(gè)階段：

　　(1)問(wèn)卷設(shè)計(jì)

　　(2)問(wèn)卷測(cè)試

　　(3)樣本選擇

　　(4)問(wèn)卷發(fā)放與回收

　　(5)問(wèn)卷處理與運(yùn)用

　　3.優(yōu)缺點(diǎn)

　　(1)優(yōu)點(diǎn)：?jiǎn)柧矸ㄅc訪談法具有極高互補(bǔ)性，二者結(jié)合使用，是目前工作分析的主流方法。

　　(2)缺點(diǎn)

　　三、觀察法P56※

　　1.定義：觀察法是一種傳統(tǒng)的工作分析方法，指工作分析人員直接到工作現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)某些特定的工作活動(dòng)進(jìn)行觀察、收集、記錄有關(guān)工作的內(nèi)容、工作間的相互關(guān)系、人與工作的關(guān)系，以及工作環(huán)境、條件等信息，并用文字或圖表形式記錄下來(lái)，然后進(jìn)行分析和歸納總結(jié)的方法。

　　2.適用：大量的、周期性的、重復(fù)性較強(qiáng)的工作。

　　3.分類：直接、自我、工作參與。

　　4.工作分析觀察法的流程的三個(gè)階段：

　　(1)觀察前準(zhǔn)備階段：6個(gè)環(huán)節(jié)

　　(2)現(xiàn)場(chǎng)觀察與記錄階段

　　(3)數(shù)據(jù)整理、分析與應(yīng)用階段

　　5.優(yōu)缺點(diǎn)P56

　　四、工作實(shí)踐法P56※

　　1.定義

　　2.工作實(shí)踐法的操作流程的三個(gè)階段：

　　(1)準(zhǔn)備階段

　　(2)實(shí)踐階段

　　(3)結(jié)束階段

　　3.優(yōu)缺點(diǎn)

　　(1)優(yōu)點(diǎn)：適用于短期內(nèi)可以掌握的工作

　　(2)缺點(diǎn)：不適用于需要大量訓(xùn)練和危險(xiǎn)的工作

　　五、工作日志法P57※

　　1.定義

　　2.工作日志法操作流程的三個(gè)階段：

　　(1)準(zhǔn)備階段

　　(2)日志填寫(xiě)階段

　　(3)信息分析整理階段

　　3.優(yōu)缺點(diǎn)

　　(1)優(yōu)點(diǎn)

　　(2)缺點(diǎn)

　　4.適用：缺乏工作文獻(xiàn)時(shí)，日志法的優(yōu)勢(shì)尤為明顯。

　　六、文獻(xiàn)分析法P57

　　1.定義

　　2.文獻(xiàn)分析法操作流程的二個(gè)階段：

　　(1)確定信息來(lái)源：包括內(nèi)部信息和外部信息

　　(2)確認(rèn)并分析有效信息

　　3.優(yōu)缺點(diǎn)

　　(1)優(yōu)點(diǎn)

　　(2)缺點(diǎn)

　　七、主題老師會(huì)議法P57

　　1.定義

　　2.主題老師會(huì)議法操作流程的四個(gè)階段：

　　(1)確定主持人

　　(2)選擇相關(guān)老師

　　(3)準(zhǔn)備會(huì)議相關(guān)材料和設(shè)施

　　(4)會(huì)議企劃與安排

　　3.優(yōu)缺點(diǎn)

　　(1)優(yōu)點(diǎn)

　　(2)缺點(diǎn)

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