績(jī)效評(píng)價(jià)的主要方法
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三、定量和定性相結(jié)合計(jì)分法
定量與定性相結(jié)合計(jì)分法就是將以功效系數(shù)法計(jì)算的定量指標(biāo)評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)和以綜合分析判斷法計(jì)算的定性指標(biāo)評(píng)議分?jǐn)?shù),按照規(guī)定的權(quán)重?cái)M合形成綜合評(píng)價(jià)結(jié)果,即根據(jù)評(píng)議指標(biāo)得分對(duì)定量評(píng)價(jià)結(jié)論進(jìn)行校正,計(jì)算出綜合評(píng)價(jià)得分。其計(jì)算公式如下:
定量和定性結(jié)合評(píng)價(jià)得分=定量指標(biāo)分?jǐn)?shù)×80%+定性指標(biāo)分?jǐn)?shù)×20%
功效系數(shù)法作為一種定量評(píng)價(jià)的方法,具有規(guī)范、節(jié)約和不受各種主觀因素干擾等特征,能夠通過(guò)精確的計(jì)量模型,比較客觀、公正地判斷出企業(yè)績(jī)效的狀況。但是,計(jì)量模型終究不能全面反映事物的所有特征及其不斷的發(fā)展變化,這就需要由定性評(píng)價(jià)來(lái)對(duì)定量評(píng)價(jià)的局限進(jìn)行補(bǔ)充。但是,由于定性評(píng)價(jià)主觀性較強(qiáng),而且評(píng)價(jià)的成本很大,所以,綜合分析判斷法這一定性評(píng)價(jià)的方法,只能作為功效系數(shù)法的補(bǔ)充,彌補(bǔ)定量評(píng)價(jià)的不足。
為使物業(yè)管理績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果客觀、公正、真實(shí),在具體評(píng)價(jià)計(jì)分操作時(shí),應(yīng)主要注意以下方面:
(1)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)值的選用必須保持前后一致性,每次評(píng)價(jià)只能采用同一套評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)值,不同類型的標(biāo)準(zhǔn)值不能混用。
(2)基本指標(biāo)的實(shí)際得分不能超過(guò)指標(biāo)權(quán)數(shù)。當(dāng)基本指標(biāo)的實(shí)際值大于等于優(yōu)秀值時(shí),該指標(biāo)的得分是指標(biāo)權(quán)數(shù);當(dāng)基本指標(biāo)的實(shí)際值低于較差值時(shí),該指標(biāo)得0分。
(3)單項(xiàng)指標(biāo)的計(jì)分應(yīng)精確到小數(shù)點(diǎn)后兩位,綜合分?jǐn)?shù)按四舍五人保留小數(shù)點(diǎn)后一位數(shù)。
(4)對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果產(chǎn)生異議并確實(shí)存在重要客觀因素時(shí),評(píng)價(jià)工作組可將評(píng)價(jià)結(jié)果提交老師咨詢組論證。老師咨詢組認(rèn)為確需調(diào)整評(píng)價(jià)結(jié)論,可對(duì)評(píng)議指標(biāo)重新評(píng)分。
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