2013年企業(yè)培訓(xùn)師：培訓(xùn)評(píng)估的方案設(shè)計(jì)

　　一、 知識(shí)點(diǎn)

　　1、 培訓(xùn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)涵：指“以一定的方法、途徑對(duì)職業(yè)培訓(xùn)的計(jì)劃、實(shí)施以及效果等作出價(jià)值判斷”時(shí)的依據(jù)。培訓(xùn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)就是對(duì)培訓(xùn)工作質(zhì)與量的具體規(guī)定，是衡量培訓(xùn)工作質(zhì)量及其價(jià)值判斷的尺度。一系列評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的有機(jī)組合構(gòu)成培訓(xùn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)體系。評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的制定通常與評(píng)估對(duì)象、評(píng)估目的、評(píng)估目標(biāo)相關(guān)聯(lián)。

　　2、 評(píng)估類型分為診斷性評(píng)估、形成性評(píng)估和終結(jié)性評(píng)估。

　　3、 評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的指標(biāo)體系分類：培訓(xùn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)從形式上看有指標(biāo)體系和概括性問題描述兩種形式。

　　A關(guān)于指標(biāo)體系(定量)：指標(biāo)體系是由系統(tǒng)化的、有機(jī)聯(lián)系的指標(biāo)構(gòu)成的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)體系，是評(píng)估目標(biāo)的具體反映。指標(biāo)體系側(cè)重于且較多的依賴于對(duì)事物的測(cè)量和計(jì)算，是用數(shù)字和量度來描述的，而不是用語(yǔ)言文字，它在本質(zhì)上更接近于演繹的過程，即從一般原理到特殊情境忠的推理。指標(biāo)體系的研究方法強(qiáng)調(diào)研究程序的標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化和操作化。

　　B關(guān)于概括性問題描述(定性)：概括性基于描述性分析，它在本質(zhì)上是一個(gè)歸納的過程，即從特殊情境中歸納出一般的結(jié)論，是定性研究。它強(qiáng)調(diào)了研究方式和研究手段的靈活性、特殊性。

　　C指標(biāo)體系和概括性問題描述的關(guān)系：將兩者結(jié)合使用，就可以取長(zhǎng)補(bǔ)短。將指標(biāo)與概括性問題描述有機(jī)結(jié)合，形成一個(gè)定性與定量相結(jié)合的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)體系。

　　4、 培訓(xùn)評(píng)估指標(biāo)體系的構(gòu)成：評(píng)估指標(biāo)體系從內(nèi)涵上看有素質(zhì)指標(biāo)、職責(zé)指標(biāo)和效能指標(biāo)。

　　A素質(zhì)指標(biāo)(也稱條件指標(biāo))：是從開展職業(yè)培訓(xùn)活動(dòng)的基礎(chǔ)和條件這一角度提出的評(píng)估指標(biāo)。

　　B職責(zé)指標(biāo)(又稱過程指標(biāo))：是從被評(píng)對(duì)象履行工作職能情況的角度提出的評(píng)估指標(biāo)。

　　C效能指標(biāo)(也稱效果指標(biāo))：是從被評(píng)估對(duì)象完成任務(wù)結(jié)果的角度，從投入與產(chǎn)出的比例的角度確定的評(píng)估指標(biāo)。

　　培訓(xùn)評(píng)估的素質(zhì)指標(biāo)、職責(zé)指標(biāo)、效能指標(biāo)在評(píng)估中都有各自的功能，對(duì)于不同的評(píng)估類型，可能會(huì)偏重于某一類指標(biāo)，并非一定是并重的。比如以考察培訓(xùn)工作過程實(shí)施情況為主要評(píng)估目的時(shí)，就應(yīng)以職責(zé)指標(biāo)為主體，而以考核培訓(xùn)工作質(zhì)量為主要評(píng)估目的的評(píng)估就應(yīng)以效能指標(biāo)為主體。究竟屬于哪一種情況，要根據(jù)實(shí)際問題來確定。

　　5、 培訓(xùn)評(píng)估方案的設(shè)計(jì)種類：

　　A按照評(píng)估的具體實(shí)施方法，即是否包括培訓(xùn)前后測(cè)量、是否有對(duì)照組，培訓(xùn)評(píng)估方案的設(shè)計(jì)科劃分為不同的類型：a僅有后測(cè)b前測(cè)――后測(cè)c前――后測(cè)，有對(duì)照組d索羅門四組設(shè)計(jì)

　　B按照培訓(xùn)評(píng)估的主體劃分，可分為：a以學(xué)員為主體的評(píng)估方案;B以培訓(xùn)組織單位為主體的評(píng)估方案;C以培訓(xùn)組織單位、用人單位為共同主體的評(píng)估方案。

　　C按照評(píng)估的內(nèi)容和事件安排來劃分，又可分為診斷性評(píng)估方案、形成性評(píng)估方案和終結(jié)性評(píng)估方案三類。

　　6、 制定評(píng)估方案的基本要求：評(píng)估方案要具有明確的目的性、一定的規(guī)范性和可操作性。

　　7、 培訓(xùn)評(píng)估的實(shí)施方法簡(jiǎn)介：培訓(xùn)評(píng)估的方法或手段，可以從評(píng)估過程的兩個(gè)階段來分類。

　　A資料收集階段(a資料收集法b觀察法c訪談法d問卷調(diào)查法e測(cè)驗(yàn)法f總結(jié)法g追蹤法)

　　B具體評(píng)估方法(a終結(jié)性與形成性評(píng)估法b縱向與橫向評(píng)估法c單項(xiàng)與全方位評(píng)估法d定性與定量評(píng)估法e個(gè)體評(píng)估和集體討論評(píng)估)

　　二、 能力訓(xùn)練

　　1、 評(píng)估實(shí)施策略的制定：評(píng)估策略是回答為什么要評(píng)估、誰來評(píng)估、在什么時(shí)候評(píng)估的問題。

　　2、 培訓(xùn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的制定：培訓(xùn)評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)培訓(xùn)質(zhì)量、培訓(xùn)工作要求的具體規(guī)定，是衡量整個(gè)培訓(xùn)工作的尺度。猶豫培訓(xùn)評(píng)估的目的不同和培訓(xùn)評(píng)估時(shí)間的不確定，培訓(xùn)評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)因具體情況的不同也會(huì)相應(yīng)有所變化。確定標(biāo)準(zhǔn)要遵循以下原則：A要以培訓(xùn)目標(biāo)為基礎(chǔ);B要與培訓(xùn)計(jì)劃相匹配;C要具體、可操作;D要有一定的可信度。

　　制定評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)必須按一定的程序科學(xué)進(jìn)行：A確定評(píng)估指標(biāo);B構(gòu)建指標(biāo)體系;C設(shè)立指標(biāo)等級(jí);D確定權(quán)重系數(shù);E進(jìn)行試評(píng)。

　　3、 培訓(xùn)評(píng)估方法的選擇：確定培訓(xùn)該評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)是開展評(píng)估工作的前提條件，而科學(xué)可行的評(píng)估方法或手段的運(yùn)用，則是搞好評(píng)估工作的主要條件。選擇評(píng)估方法要考慮以下問題：A評(píng)估目標(biāo)與方法的匹配性;B評(píng)估技能;C評(píng)估方法和方式的選擇決不能忽視調(diào)查對(duì)象;D組織是否認(rèn)可;E多種方法。

　　4、 評(píng)估工具的設(shè)計(jì)：

　　A調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)：有三個(gè)要點(diǎn)：?jiǎn)柧淼捻樞?、問題的表達(dá)方式與問題的實(shí)際內(nèi)容

　　B訪談的方案設(shè)計(jì)：A訪談對(duì)象與訪談目標(biāo)的確定B問題的設(shè)計(jì)C反饋式問題。

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