2013年企業(yè)培訓師章節(jié)綜合復習資料:崗位職務描述-1

　　第一章 崗位職務描述

　　一、 方案設計1：XXX公司XXX崗位規(guī)范要求(參照p198 案例)

　　1， 年齡要求;2，相關(guān)教育要求;3，經(jīng)驗要求;4，技能要求;5，個人特質(zhì)要求

　　方案設計2：XXX崗位說明書(p202)

　　1、 一般資料;2、工作描述;3、認知資格說明;4、本崗位的工作條件與環(huán)境說明;5、個性特征要求。

　　二、 論述題

　　1、崗位職務描述工作的基本步驟(p199)

　　崗位職務描述是一個全面的、技術(shù)性很強的評價過程，這一過程可劃分

　　為：準備階段、調(diào)查階段、分析階段、完成階段。四個階段之間相互聯(lián)系相互影響，是一個完整的過程。

　　1) 準備階段，是崗位描述工作的開始，較為周密的準備工作包括：了解 基本情況、確定調(diào)查樣本、建立相關(guān)聯(lián)系、設計調(diào)查方案、進行人員 培訓等步驟。

　　2) 調(diào)查階段，主要任務是對整個崗位描述過程、工作環(huán)境、工作內(nèi)容和工作人員等各方面做全面調(diào)查和統(tǒng)計。

　　3) 分析階段，是崗位描述過程中最為重要的階段，也是核心階段。本階段主要任務是對不同崗位的工作特征、人員特征的調(diào)查結(jié)果進行全面深入分析和總結(jié)。

　　4) 完成階段，是崗位描述工作的最后階段，主要任務是根據(jù)所收集的信息和調(diào)查的結(jié)果，綜合提出崗位職務描述和崗位規(guī)范意見，并制定崗位描述的相關(guān)技術(shù)性文件。

　　注：教材里涉及的所有工作流程基本上都是分為四個階段：準備階段、調(diào)查(計劃)階段、分析(執(zhí)行)階段、完成(總結(jié))階段，是一個完整的PDCA流程。回答有關(guān)題目，都可按照這幾個階段作答。

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