2013年助理企業(yè)培訓(xùn)師考前知識點精講:培訓(xùn)質(zhì)量管理2

　　培訓(xùn)質(zhì)量管理的五個做法：1、全面的培訓(xùn)質(zhì)量管理;2、全過程的培訓(xùn)質(zhì)量管理;3、全方位的培訓(xùn)效果跟蹤和評價;4、全層面的職工培訓(xùn)需求確定;5、信息化的培訓(xùn)管理和程序化的培訓(xùn)運作。

　　培訓(xùn)質(zhì)量管理與培訓(xùn)評估的關(guān)系：一、相同點：根本目的是為了保證培訓(xùn)質(zhì)量;

　　二、不同點：1、目的不同，質(zhì)量管理體系是為了避免問題出現(xiàn);評估是為了今后改進(jìn)培訓(xùn)工作;2、人員不同，質(zhì)量管理體系是責(zé)任人參與，全員參與;通常有專門的機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé);3、工作環(huán)節(jié)不同，培訓(xùn)質(zhì)量管理是對培訓(xùn)所有環(huán)節(jié)全過程的控制和監(jiān)控，評估僅僅是其中一個環(huán)節(jié)。

　　知識點 1培訓(xùn)質(zhì)量管理方針：培訓(xùn)質(zhì)量管理工作的根本方向和目標(biāo)要求，滿足需求、解決實際問題為最高質(zhì)量方針。

　　作用：培訓(xùn)活動運行的行動綱領(lǐng)，行動指南。

　　知識點 2培訓(xùn)質(zhì)量管理的基本原則：1、需求至上;2、經(jīng)濟(jì)性;3、管理標(biāo)準(zhǔn)便于評價;4、科學(xué)規(guī)范、適度超前;5、突出重點為、簡單易行;6、動態(tài)漸進(jìn)、持續(xù)改進(jìn)。

　　知識點 3培訓(xùn)質(zhì)量管理的基本要求：1、總體性要求;2、客觀性要求;3、準(zhǔn)確性要求;4、適時性要求;5、靈活性要求;6、效果性要求。

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