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2014物業(yè)管理師《綜合能力》第三章知識點:勞動者的心理健康

更新時間:2013-11-20 09:59:33 來源:|0 瀏覽0收藏0
摘要 2014物業(yè)管理師考試《綜合能力》復習輔導第三章知識點:勞動者的心理健康。

特別推薦:2014物業(yè)管理師《綜合能力》第三章知識點匯總

  勞動者的心理健康

  (一)勞動者心理健康的概念

  人的健康包括生理健康與心理健康兩個方面,兩者同等重要。健康的含義應包括如下的因素:(1)身體各部分發(fā)育正常,功能健全,沒有疾病。(2)體質(zhì)堅強,對疾病有高度的抵抗力,并能刻苦耐勞,擔負各種艱巨繁重的任務,經(jīng)受各種自然環(huán)境的考驗。(3)精力充沛,能經(jīng)常保持清醒的頭腦,精神貫注,思想集中,對工作、學習都能保持有較高的效率。(4)意志堅強,情緒正常,精神愉快(這雖和思想修養(yǎng)有關,但身體是不是健康對它也有很大的影響)。聯(lián)合國世界衛(wèi)生組織關于健康的定義是不但沒有身體疾患,而且有完整的生理、心理狀態(tài)與社會適應能力。

  日本學者松田巖男教授認為:所謂心理的健康,是指這樣一種心理狀態(tài),即人對內(nèi)部環(huán)境具有安定感,對外部環(huán)境能以社會上認可的形式進行適應。也就是說,遇到任何障礙和困難的問題,心理都不會失調(diào),都能以社會上認可的行為進行克服,凡具有這種耐性的狀態(tài),就可以說是心理的健康狀態(tài)。英格歷斯認為:心理健康是指一種持續(xù)的心理狀況,心理健康以在這種狀況下能作良好適應,具有生命的活力,而且能充分發(fā)揮身心潛能。這是一種積極豐富的情況,不僅是免于心理疾病。容格認為:心理健康是指人們對于環(huán)境及相互間具有最高效率及快樂的適應情況。不只是要有效率,也不限于有滿足感,而且是能愉快地接受生活的規(guī)范。心理健康的人能保持鎮(zhèn)靜的情緒,較高的智能,適應于社會環(huán)境的行為和愉快的氣質(zhì)。

  (二)勞動者心理健康的特征

  勞動者的心理健康主要包括以下幾個特征:

  (1)智力正常。智力是人的認識與行動所達到的水平,它主要由觀察力、記憶力、思維能力、想象力與實踐活動能力所組成。智力正常是人進行生活、學習、工作的最基本的心理基礎。智力是與周圍環(huán)境取得動態(tài)平衡最重要的心理保障。人的智力發(fā)展水平是有差異的,但是在人群中大多數(shù)人都具有一般智力發(fā)展水平,智力超常與智力落后是少數(shù)。智力超常與智力一般是心理健康的表現(xiàn),而智力落后則是心理不健康的表現(xiàn),屬于心理疾病。

  (2)健全的情緒。健全的情緒是心理健康很重要的標志。國外學者雷曼認為,情緒健康的人具有下列特點:1)情緒安定,沒有不必要的緊張感與莫須有的不安感;2)能夠把氣餒心轉(zhuǎn)向到具有創(chuàng)造性與建議性的方面;3)對別人的情緒容易同感;4)具有喜歡別人與受別人喜歡的能力;5)能表現(xiàn)出與發(fā)育階段相適應的情緒;6)能建設性地處理問題,能適應變化;7)具有自信,善于與別人交往;8)既能自己滿足,也能接受幫助,兩者能保持平衡;9)為了將來,現(xiàn)在的需要得不到滿足能忍受;10)善于生活。

  情緒穩(wěn)定與心情愉快是人的情緒健康的主要標志。情緒穩(wěn)定表示人的中樞神經(jīng)系統(tǒng)的活動處于相對的平衡狀態(tài),反映了中樞神經(jīng)系統(tǒng)活動的協(xié)調(diào),說明人的心理活動協(xié)調(diào)。心情愉快是情緒健康的另一個重要標志。愉快表示人的身心活動的和諧與滿意,表示人的身心處于積極的健康狀態(tài)。

  (3)行為協(xié)調(diào)。一個心理健康的人,他的行為是一致的、統(tǒng)一的。心理健康的人,思想與行動是統(tǒng)一的、協(xié)調(diào)的,他的行為有條不紊,做起事來按部就班。心理不健康的人的行為是矛盾的、分裂的。心理不健康的人做事有頭無尾,思想紛亂,語言支離破碎。

  (4)行為反應適度。反應適度是心理健康的另一個標志。人的反應存在著個體差異,有人反應敏捷,有人反應遲緩,但這種差別是有一定的限度的,反應敏捷決不是過敏,反應遲鈍也并不是不反應。

  講究生理衛(wèi)生是保證生理健康的重要措施,講究心理衛(wèi)生則是保證心理健康的重要措施。心理衛(wèi)生是維護與增強人的心理健康、預防心理疾病與各種心理不健康的心理學的原則與方法。

  人在一生中的不同發(fā)展階段,既有共同的生理特點與心理特點,也有不同年齡階段的生理特點與心理特點,并且出現(xiàn)與之相聯(lián)系的心理問題。根據(jù)不同年齡階段的身心特點,及時地解決某些心理問題,就能預防心理疾病,保證身心健康。

  在物業(yè)管理實踐活動中,同時要考慮物業(yè)管理人員的心理健康問題,要關注物業(yè)勞動者的心理狀態(tài)。如在對設備設施的維修養(yǎng)護過程中,在處置應急事件中所應保持和采取的心理狀態(tài);處理應急事件的能力和應急心理反應。要關注工作人員在處理應急事件中的心理壓力。要提高物業(yè)服務人員的心理承受能力,如怎樣處理有償性服務與無償性服務的關系,保潔員怎樣處理撿拾物品等心理調(diào)節(jié)問題。

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