2014年企業(yè)培訓師三級基礎知識筆記:培訓項目開發(fā)

　　第二章培訓項目開發(fā)

　　1企業(yè)發(fā)展的 6大要素： 1人員 2信息 3時間 4資金 5商品與服務 6場所與設施

　　2、企業(yè)：指從事生產,服務性活動,向社會提供產品或勞務,獲取經濟效益的獨立經濟單位

　　3、企業(yè)發(fā)展要素：指企業(yè)進行經濟活動所必須具備的內部條件,也是企業(yè)用于創(chuàng)造財富,投入生產和管理活動的主要資源

　　4、人員要素：企業(yè)經營活動的主體，是其它各要素的支配者，包括企業(yè)的領導者管理者及生產操作者人員要素是首要的基礎的決定性要素

　　5、信息：能被人們認識和理解的與企業(yè)經營管理有關的各種信息,情報數(shù)據(jù)資料的總稱

　　6、信息來源：可分為企業(yè)內部信息和企業(yè)外部信息

　　7、企業(yè)經營信息按作用分為 決策 ,控制和作業(yè)三類

　　(1)、決策信息是為企業(yè)領導服務 ,用于確定企業(yè)經營目標決策方案制定經營策略的信息

　　(2)、控制信息包括2方面： 1政府有關部門通過法規(guī) ,政策等形式對企業(yè)經營活動進行控制的信息 2企業(yè)內部的管理部門為實現(xiàn)管理的組織指揮和控制職能 ,對企業(yè)的經營過程所發(fā)出的指令性調控信息

　　(3)、作業(yè)信息：是來自企業(yè)內部具體作業(yè)部門 ,是基層管理人員所使用的關于具體業(yè)務經營過程的信息

　　8、信息資源管理的主要任務：按照企業(yè)管理目標要求,建立完善高效的信息溝通網絡,保證企業(yè)管理所必需的各種信息準確完整及時傳遞

　　9、時間要素成為重要經營因素的原因： 1隨著科技、競爭、需求的快速變化，速度經濟日益取代規(guī)模經濟; 2時間的縮短可以節(jié)約物質成本、人力成本和能源消耗;3縮短產品研制 和進入市場的周期，獲得領先的市場利潤;因此時間表作為現(xiàn)代經濟的的重要資源，既豐富著成本的內涵與外延，也變革著現(xiàn)代企業(yè)的經營理念和方式，同時拓展著企業(yè)創(chuàng)造剩余價值的彈性空間。

　　10、資金要素：是指企業(yè)進行經營活動所使用的資金，即企業(yè)才產物資的貨幣表現(xiàn)。

　　11、企業(yè)經營資金：可分為自有資金和借入資金。

　　(1)、自有資金：主要由企業(yè)的投資者和企業(yè)留存收益構成，可由企業(yè)長期支配使用。

　　(2)、借入資金：是企業(yè)從金融機構、其他有借貸能力的機構借入的以及通過發(fā)行企業(yè)債券等形式取得的資金，還有在經營業(yè)過程中形成的應付未付款項等。借入資金的使用期限一般較短，到期要償還本金并支付利息。

　　12、商品：是企業(yè)的經營對象。

　　13、商品要素的基本要求是：適銷對路、質量優(yōu)良、售價合理、庫存量科學合理、信譽可靠、服務完善。

　　14、服務要素：主要包括主營服務項目和附帶服務項目。

　　15、企業(yè)經營場所與設施是衡量企業(yè)經營能力的重要標志。

　　16、企業(yè)員工素質：包括個體素質和群體素質兩個方面。

　　個體素質包括為思想修養(yǎng)、道德品質、學習能力、知識水平、專業(yè)技能和身體狀況。

　　17、人員要素的特征：首位性、能動性、高增值性、創(chuàng)新性。

　　18、培訓工作對提高人員素質的作用： 1道德、思想熏陶作用 2行為改善作用 3知識更新作用 4技能提升作用 5人才培養(yǎng)的重要途徑

　　19、個體素質分析的三個方面： 1分析員工的個性潛能及人格特質 2分析員工的學歷水平及職業(yè)資格水平 3分析員工的日常工作表現(xiàn)

　　20、群體素質分析的四個方面： 1分析員工隊伍的專業(yè)及其技術技能結構 2分析員工隊伍的層次結構特點 3分析員工的智能結構及心理素質 4分析員工勝任工作的情況

　　21、信息文字材料的主要內容：1信息收集說明 2信息分類 3對信息的初步判斷

　　22、文字材料基本內容： 1信息收集說明 2信息分類 3對信息的初步分析

　　23、信息在培訓項目開發(fā)中的作用： 1依據(jù)類信息 2條件類信息 3主體類信息

　　24、文字材料的基本要求：內容全面、重點突出、建議可行、表述準確、具有較大的參考價值

　　25、搜集整理信息材料就注意以下幾點： 1必須實事求是 2必須科學加工 3在加工基礎上開成一份經驗材料 4必須進行評估

　　26、經驗材料的基本框架和要求是： 1標題 2概況 3材料內容要重點突出

　　27、建立培訓素材基礎臺帳的方法： 1拿來法 2改造法 3獨創(chuàng)法

　　28、培訓項目：是指在一定的條件約束下，具有明確培養(yǎng)目標的一次性培訓活動

　　29、培訓項目的特征： 1培訓對象特定性 2目標性 3一次性和單件性 4系統(tǒng)性和周期性 5廣泛性 6時限性 7資金限制和效益性

　　30、培訓項目開發(fā)的直接信息： 1組織目標 2組織氣候 3培訓需求 4培訓對象 5培訓內容 6培訓規(guī)模 7培訓時間 8培訓地點 9培訓方式方法 10考評方式等信息

　　31、培訓項目開發(fā)的輔助信息： 1培訓師資 2教材 3時機 4培訓設施工具 5培訓費用

　　32、培訓項目開發(fā)的基礎性工作的原則： 1準確性 2全面性 3時效性

　　33、培訓項目開發(fā)基礎性臺帳的內容： 1基本素材臺帳 2員工基本素質臺帳 3相關新信息臺帳

? 2014年各地代報名時間 下半年成績查詢入口

?歷年企業(yè)培訓師考試真題大匯總 在線?？?/FONT>