2014年企業(yè)培訓(xùn)師三級(jí)基礎(chǔ)知識(shí)筆記:培訓(xùn)評(píng)估工作

　　第六章培訓(xùn)評(píng)估工作

　　1、培訓(xùn)評(píng)估工作容易出現(xiàn)的問題： 1過分依賴評(píng)估人員的良心和職業(yè)道德 2不能樹立正確的評(píng)估觀念 3沒有建立良好的反饋系統(tǒng) 4沒有建立持續(xù)性的評(píng)估制度。

　　2、培訓(xùn)評(píng)估的基礎(chǔ)工作： 1制定培訓(xùn)評(píng)估工作實(shí)施計(jì)劃方案 2評(píng)估要在清楚了解評(píng)估目的的前提下進(jìn)行信息資料收集 3信息加工與起草評(píng)估方案建議書

　　3、評(píng)估：是指對(duì)某一事物的價(jià)值給予判斷，用較為學(xué)術(shù)化的定義來說，評(píng)估則是依據(jù)相關(guān)目標(biāo)，運(yùn)用科學(xué)的方法，獲得各種信息，來判斷某一系統(tǒng)的價(jià)值。

　　4、培訓(xùn)平估：是依據(jù)培訓(xùn)的目的和要求，從培訓(xùn)項(xiàng)目中收集信息和數(shù)據(jù)，運(yùn)用一定的評(píng)估指標(biāo)和方法，以判斷培訓(xùn)的價(jià)值和質(zhì)量的過程。

　　5、培訓(xùn)評(píng)估方案：是依據(jù)一定的評(píng)估目的，根據(jù)職業(yè)培活動(dòng)和評(píng)估活動(dòng)的一般規(guī)律，對(duì)評(píng)估的內(nèi)容、范圍、方法、手段和程序等方面加以規(guī)范的基本文件。

　　6、培訓(xùn)評(píng)估的主要原則： 1社會(huì)需求 2方向性 3客觀性 4指導(dǎo)性 5系統(tǒng)性

　　7、社會(huì)需求性原則的基本含義： 1職業(yè)培訓(xùn)是開發(fā)人力資源的重要手段，同經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展有著密不可分的聯(lián)系 2要求培訓(xùn)評(píng)估一方面始終堅(jiān)持以社會(huì)需求為導(dǎo)向，另一方面也要注意發(fā)揮其為促進(jìn)職業(yè)培訓(xùn)、提高社會(huì)科學(xué)技術(shù)水平服務(wù)的重要作用 3要求培訓(xùn)評(píng)估要注意依據(jù)社會(huì)需求變化適時(shí)地做出調(diào)整，要注意發(fā)揮評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)對(duì)人們價(jià)值取向的定位、導(dǎo)向作用。

　　8、方向性原則的基本含義： 1首先要求充分發(fā)揮培訓(xùn)評(píng)估的導(dǎo)向功能，引導(dǎo)培訓(xùn)評(píng)估向著正確的方向發(fā)展 2要求對(duì)培訓(xùn)的評(píng)估要有利于培訓(xùn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，要有計(jì)劃、有目的、有組織地開展工作，不能盲目從事，更不能隨心所欲 3要求培訓(xùn)評(píng)估能夠隨時(shí)跟蹤培訓(xùn)市場(chǎng)及經(jīng)濟(jì)發(fā)展的變化，及時(shí)調(diào)整評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，反饋信息。

　　9、客觀性原則的具體含義： 1要求培訓(xùn)評(píng)估必須尊重客觀實(shí)際，科學(xué)、準(zhǔn)確、真實(shí)地反映評(píng)價(jià)對(duì)象的全貌 2要求我們?cè)趯?duì)評(píng)估對(duì)象進(jìn)行評(píng)估的整個(gè)過程中，要堅(jiān)持統(tǒng)一的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)估方法

　　10、指導(dǎo)性原則的具體含義： 1要求培訓(xùn)評(píng)估與培訓(xùn)指導(dǎo)相結(jié)合，將指導(dǎo)評(píng)估對(duì)象改善培訓(xùn)工作作為培訓(xùn)評(píng)估的延續(xù)和最高價(jià)值追求 2評(píng)估的最高目標(biāo)是為了指導(dǎo) 3依據(jù)培訓(xùn)評(píng)估的結(jié)果，實(shí)施有效的科學(xué)的培訓(xùn)指導(dǎo)，不僅促進(jìn)職業(yè)培訓(xùn)工作水平的提高，還能使人們切身地感受到培訓(xùn)評(píng)估工作的現(xiàn)實(shí)意義，使培訓(xùn)評(píng)估成為人們樂于接受并自覺使用的手段和方法，從而促進(jìn)培訓(xùn)評(píng)估工作有效、高效的開展。

　　11、系統(tǒng)性原則： 1首先要求組成系統(tǒng)的多種要素是相互依存、互為條件的有機(jī)整體 2要求對(duì)培訓(xùn)的評(píng)估必須依據(jù)系統(tǒng)論的理論指導(dǎo)，在制定評(píng)估方案時(shí)，要綜合考慮系統(tǒng)內(nèi)各方面要素的地位與作用 3要注意收集職業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)活動(dòng)不同階段的信息，適時(shí)地做出反饋。

　　12、培訓(xùn)評(píng)估的作用： 1信息反饋與調(diào)節(jié) 2目標(biāo)導(dǎo)向 3指導(dǎo)與促進(jìn) 4鑒定與考核

　　第六章質(zhì)量管理體系建設(shè)

　　1、科學(xué)設(shè)計(jì)方案的意義： 1反應(yīng)層評(píng)估的重要性 2學(xué)習(xí)層評(píng)估的重要性 3行為層評(píng)估的重要性 4結(jié)果層評(píng)估的重要性

　　2、柯氏四級(jí)評(píng)估：第一級(jí)培訓(xùn)反應(yīng)，第二級(jí)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，第三級(jí)培訓(xùn)行為，第四級(jí)培訓(xùn)結(jié)果

　　3、培訓(xùn)質(zhì)量管理的關(guān)鍵點(diǎn)： 1緊緊抓住培訓(xùn)質(zhì)量管理的實(shí)效性 2要全員參與 3要注意過程控制 4需要本土化 5把質(zhì)量文化建設(shè)作為培訓(xùn)質(zhì)量管理的基礎(chǔ)

　　4、培訓(xùn)質(zhì)量管理的含義：在培訓(xùn)過程中，確定質(zhì)量方針、目標(biāo)和職責(zé)，并使其在體系中運(yùn)行、實(shí)施的全部管理職能的所有活動(dòng)。

　　5、培訓(xùn)質(zhì)量管理表現(xiàn)在三個(gè)方面： 1培訓(xùn)質(zhì)量管理的范圍必須是培訓(xùn)的全過

　　程 2為了確保培訓(xùn)質(zhì)量，既要做到培訓(xùn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與先進(jìn)的國(guó)際培訓(xùn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)相接軌，又要實(shí)事求是因地制宜保證質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系的有效運(yùn)行 3培訓(xùn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)必須包括對(duì)企業(yè)培訓(xùn)需求的滿足程度，必建立在全面的管理控制體系的基礎(chǔ)之上，才能對(duì)培訓(xùn)質(zhì)量進(jìn)行有效的評(píng)估。

　　6、培訓(xùn)質(zhì)量管理的作用： 1可以發(fā)揮培訓(xùn)工作指南的作用 2可以更加有效的落實(shí)培訓(xùn)責(zé)任 3有助于全面提高培訓(xùn)質(zhì)量 4有利于政府和社會(huì)對(duì)培訓(xùn)工作的監(jiān)督和指導(dǎo)

　　7、培訓(xùn)質(zhì)量與培訓(xùn)評(píng)估的關(guān)系：培訓(xùn)評(píng)估是進(jìn)行培訓(xùn)質(zhì)量管理的重要環(huán)節(jié)之一，是檢驗(yàn)培訓(xùn)效果的重要手段，為改進(jìn)培訓(xùn)質(zhì)量管理工作提供必須的和可靠的依據(jù)，但是培訓(xùn)評(píng)估往往側(cè)重于事后檢查、評(píng)價(jià)，屬于培訓(xùn)質(zhì)量的“事后控制”

　　8、培訓(xùn)質(zhì)量管理要落到實(shí)處必須從以下幾方面入手： 1建立以 PDCA為循環(huán)的培訓(xùn)質(zhì)量管理工作程序 2盡可能地將衡量標(biāo)準(zhǔn)加以量化和固化 3各控制責(zé)任者之間要加強(qiáng)相互溝通和支持 PDCA即為計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、處理

　　9、培訓(xùn)質(zhì)量管理的基礎(chǔ)性工作： 1加強(qiáng)培訓(xùn)質(zhì)量教育工作 2強(qiáng)化培訓(xùn)質(zhì)量信息工作 3健全培訓(xùn)質(zhì)量管理責(zé)任制 4推行規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化管理

　　10、培訓(xùn)質(zhì)量管理的基本技巧： 1控制程序和手段 2控制規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn) 3控制主體和責(zé)任者 4控制環(huán)境和文化

　　11、培訓(xùn)質(zhì)量管理方針的含義：是培訓(xùn)質(zhì)量管理工作的根本方向和目標(biāo)要求

　　12、培訓(xùn)質(zhì)量管理的基本原則： 1需求至上 2經(jīng)濟(jì)性 3管理標(biāo)準(zhǔn)便于評(píng)價(jià) 4科學(xué)規(guī)范、適度超前 5突出重點(diǎn)、簡(jiǎn)單易行 6動(dòng)態(tài)漸進(jìn)、持續(xù)改進(jìn)

　　13、培訓(xùn)質(zhì)量管理的基本要求： 1總體性 2客觀性 3準(zhǔn)確性 4適時(shí)性 5靈活性 6效果性

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