四級秘書職業(yè)資格考試講義總結:會中服務
更新時間:2013-03-12 22:27:39
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摘要 四級秘書考試總結:會中服務
四級秘書筆記講義:會中服務
傳遞方式和內容應該綜合考慮對象 效果 時效 費用
如何做好會議記錄:(1)提前抵達會場,安排地方。(2)迅速繪制座位圖 (3)提前參閱其他會議記錄
會議記錄要求:(1)快速是基本要求(2)紀實性是重要特征 具體為真實 準確 突出重點
會議簡報分為報頭 報尾 報核,標題要求:簡明 醒目 準確 生動 形式靈活
簡報要求:(1)真實準確是其生命 (2)短小精悍是其力量所在(3)快是質量的體現(xiàn) (4)生動活潑
信息分類:按作用分為:(1)與會者信息 (2)指導宣傳信息 (3)議題性信息 (4)主題內容信息 (5)記錄結果性信息 (6)程序性信息 (7)交流性信息(8)參考性信息(9)管理性信息
按會議信息保密性劃分:(1)保密性信息(2)內部性信息(3)公開性信息
按傳遞方式劃分:(1)講話信息(2)會議書面信息(3)會議聲像信息
收集信息要求:齊全 及時 準確 有效
確定會議信息搜集方法:(1)召集開會(2)提供書面材料 (3)個別約見(4)會議結束后及時搜集(5)個別催退(6)按清退目錄搜集(7)限時交退
信息反饋方式:口頭 書面 會議反饋
會議值班內容:電話記錄 接待記錄 值班日志
會議值班意義:(1)起著溝通內外,協(xié)調上下的作用(2)保證重大事項 指令 精神的及時傳達 (3)保證會議順利進行(4)代表了會議工作質量(5)直接影響了會議主辦方的工作效率
值班工作制度:(1)信息處理制度(2)崗位責任制度(3)交接班制度
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