2013年5月企業(yè)培訓(xùn)師章節(jié)考點(diǎn)預(yù)測第二章

　　第一章 崗位職務(wù)描述

　　第一模塊 崗位職務(wù)描述相關(guān)信息搜集

　　能力點(diǎn)一、崗位職務(wù)描述基礎(chǔ)工作的基本環(huán)節(jié)

　　1、確定崗位職務(wù)分析對象;

　　2、成立崗位職務(wù)分析描述工作組;

　　3、制訂具體工作計劃;

　　4、搜集有關(guān)資料、文件等;

　　5、制定崗位職務(wù)分析圖表;

　　6、對崗位職務(wù)分析人員進(jìn)行培訓(xùn);

　　7、按工作規(guī)模、專業(yè)技術(shù)要求劃分工作小組;

　　8、工作人員填寫各種崗位描述表格;

　　9、對所填寫的表格進(jìn)行審核;

　　10、打印、上報、審定;

　　11、制成崗位職務(wù)分析檔案。

　　能力點(diǎn)二、把握好崗位信息搜集工作的要點(diǎn)

　　1、信息搜集要盡量全面;

　　2、信息搜集要準(zhǔn)確;

　　3、信息的整理要清楚。

　　能力點(diǎn)三、崗位職務(wù)描述信息搜集常用的方法

　　1、觀察法

　　2、問卷調(diào)查法

　　3、面談法

　　4、工作實(shí)踐與工作日寫實(shí)法

　　5、功能性工作分析法

　　6、關(guān)鍵事件法

　　能力點(diǎn)四、正確認(rèn)識崗位職務(wù)描述的基本內(nèi)容

　　1、崗位職務(wù)基本情況描述

　　2、生產(chǎn)活動的主要內(nèi)容或范圍描述

　　3、崗位職務(wù)設(shè)備與技術(shù)條件支持方面的描述

　　4、員工匹配描述

　　知識點(diǎn)一、崗位職務(wù)描述的含義

　　按照職業(yè)、工種屬性要求，并結(jié)合一定的相對獨(dú)立活動組織所承擔(dān)活動內(nèi)容的要求，描述出某個特定崗位所應(yīng)具備的綜合素質(zhì)元素的圖表。

　　知識點(diǎn)二、崗位職務(wù)描述的作用

　　1、提高經(jīng)濟(jì)效益與工作效率

　　2、使技術(shù)投入更合理

　　3、雙向選擇的依據(jù)

　　4、組織內(nèi)部用人的標(biāo)準(zhǔn)

　　5、培訓(xùn)大綱的功能

　　6、績效評估的尺度

　　知識點(diǎn)三、崗位職務(wù)描述的基本原則

　　1、實(shí)用性原則

　　2、老師行為原則

　　3、個性化原則

　　4、科學(xué)操作原則

　　5、動態(tài)管理原則

　　知識點(diǎn)四、崗位職務(wù)描述涉及的基本概念

　　1、基于基本單位(微動作、元素、任務(wù)、職責(zé))

　　2、崗位(亦稱職位)

　　1)定義：構(gòu)成一個員工全部工作任務(wù)和責(zé)任的集合;也可以定義為人們工作的范圍。

　　2)崗位的5大特點(diǎn)：類別性、層次性、變化性、可測性、經(jīng)濟(jì)性。

　　3、工種(活動對象或勞動對象的分類稱謂)

　　4、職業(yè)

　　1)定義：所謂職業(yè)是指具有一定工作能力的人，為獲取生活所得，運(yùn)用個人能力進(jìn)行的活動(或工作)的范圍。

　　2)職業(yè)應(yīng)具備的5大要素：

　　名稱;

　　其工作或勞動的對象、內(nèi)容、方式和場所;

　　從事該職工所需要的資格和能力;

　　從事職業(yè)活動所獲取的報酬;

　　在職業(yè)活動中形成的部門之間或社會成員之間的人際關(guān)系。

　　3)職業(yè)的3大特征：社會性、經(jīng)濟(jì)性、技能性。

　　知識點(diǎn)五、崗位職務(wù)描述與職業(yè)培訓(xùn)工作的關(guān)系

　　1、崗位職務(wù)描述從崗位本身的角度幫助人們進(jìn)行科學(xué)的培訓(xùn)需求預(yù)測。

　　2、崗位職務(wù)描述本身也具有培訓(xùn)大綱的作用。

　　3、把員工與崗位通過科學(xué)的崗位職務(wù)描述的手段有機(jī)地結(jié)合為一體，大大提高了培訓(xùn)的有效性、針對性，并提高了培訓(xùn)的效益。

　　第二模塊 崗位職務(wù)描述基本工具的使用

　　能力點(diǎn)一、填寫崗位職務(wù)描述工具表

　　能力點(diǎn)二、崗位職務(wù)檔案的使用技巧

　　1、針對性

　　2、靈活性

　　3、培訓(xùn)導(dǎo)向型

　　4、進(jìn)一步細(xì)化

　　5、跟蹤評估

　　知識點(diǎn)一、崗位職務(wù)描述工具表的基本類型

　　《職業(yè)明細(xì)表》、《崗位職務(wù)明細(xì)表》、《崗位操作明細(xì)表》

　　知識點(diǎn)二、崗位設(shè)定與職務(wù)分析

　　1、崗位設(shè)定是崗位職務(wù)分析的第一步，也是最為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。

　　2、崗位的設(shè)置主要考慮四方面因素：

　　經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢對企業(yè)的影響;

　　產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)變化對企業(yè)的影響;

　　企業(yè)發(fā)展規(guī)模和實(shí)際運(yùn)行情況;

　　有利于生產(chǎn)管理和組織協(xié)調(diào)，并將管理成本控制在最佳范圍之內(nèi)。

　　3、崗位職務(wù)分析就是按照崗位應(yīng)該具備的有關(guān)技能等內(nèi)涵進(jìn)行具體的分析。

　　知識點(diǎn)三、影響崗位職務(wù)分析的主要因素

　　1、老師的素質(zhì)

　　2、老師隊伍構(gòu)成因素

　　3、信息搜集的準(zhǔn)確度

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