2013年秘書(shū)資格考試秘書(shū)學(xué)復(fù)習(xí)（4）

　　第2部分 秘書(shū)的素養(yǎng)

　　學(xué)習(xí)前的兩個(gè)問(wèn)題：

　　什么是素養(yǎng)?

　　• 素養(yǎng)：指平日的修養(yǎng)。

　　• 素養(yǎng)包括：知識(shí)、能力、作風(fēng)、道德、性格、心理等基本素質(zhì)。

　　• 秘書(shū)的素養(yǎng)是秘書(shū)要?jiǎng)偃蚊貢?shū)工作所必須具備的基本素質(zhì)。

　　什么樣的人適合做文秘人員

　　• 個(gè)人條件：學(xué)歷、性別、年齡、外貌、體質(zhì)、視力、聽(tīng)力

　　• 個(gè)性要求：守時(shí)、謹(jǐn)慎、熱情、合群、服從、自信、機(jī)智、勤快、整潔、自制、興趣

　　• 品質(zhì)要求：忠誠(chéng)、負(fù)責(zé)、正派、廉潔、誠(chéng)實(shí)、謙遜

　　一、秘書(shū)的素養(yǎng)

　　(一)秘書(shū)的知識(shí)結(jié)構(gòu)

　　• 遵循廣博和專(zhuān)業(yè)相結(jié)合的原則

　　• 秘書(shū)知識(shí)結(jié)構(gòu)層次

　　#基礎(chǔ)層：自然科學(xué)、社會(huì)科學(xué)

　　#業(yè)務(wù)層：公文寫(xiě)作、計(jì)算機(jī)操作、英語(yǔ)、速記、 法律、財(cái)稅、金融

　　#專(zhuān)業(yè)關(guān)聯(lián)層：領(lǐng)導(dǎo)學(xué)、公共關(guān)系、心理學(xué)、組織行為、管理學(xué)、傳播學(xué)等

　　#背景層：和本行業(yè)相關(guān)的方針政策、法律法規(guī)，時(shí)代對(duì)秘書(shū)的要求;本行業(yè)知識(shí);本組織的信息。

　　1、基礎(chǔ)知識(shí)

　?、倏茖W(xué)文化基礎(chǔ)知識(shí)：一般自然科學(xué)、社會(huì)科學(xué)知識(shí);

　　②政治哲學(xué)類(lèi)：世界觀和方法論;

　?、鄯烧哳?lèi)：相關(guān)的法律、政策要學(xué)習(xí);

　?、芡庹Z(yǔ)類(lèi)和計(jì)算機(jī)類(lèi)

　　2、專(zhuān)業(yè)知識(shí)

　　秘書(shū)業(yè)務(wù)知識(shí)

　　3、行業(yè)知識(shí)

　　所在系統(tǒng)、行業(yè)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)

　　政府機(jī)關(guān)――行政管理知識(shí)

　　工商企業(yè)――企業(yè)管理知識(shí)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)

　　教育單位――教育學(xué)

　　軍事……

　　醫(yī)療……

　　科學(xué)……

　　司法……

　　4、相關(guān)知識(shí)

　　管理學(xué)知識(shí)

　　公共關(guān)系學(xué)

　　心理學(xué)

　　社會(huì)學(xué)

　　經(jīng)濟(jì)學(xué)

　　政治學(xué)

　　傳播學(xué)

　　禮儀學(xué)

　　……

　　(二)秘書(shū)的能力要求

　　例：陌生人來(lái)電索要領(lǐng)導(dǎo)的電話號(hào)碼怎么辦?

　　• 不能掛斷對(duì)方的電話

　　• 不要斷然拒絕

　　• 不要遲疑為難

　　• 轉(zhuǎn)換方向：請(qǐng)對(duì)方留下聯(lián)絡(luò)方式。

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