2013年秘書資格考試秘書學復習（13）

　　四、秘書工作機構的性質(即秘書工作的性質)

　　v 輔助性

　　v 機密性

　　v 綜合性

　　v 服務性

　　五、秘書工作機構的職能

　　(1)助手職能

　　(2)參謀職能

　　(3)樞紐職能

　　(4)協(xié)調職能

　　(5)保密職能

　　(6)公關職能

　　附：除上述職能外，秘書機構還有一個“不管部”職能，如何理解?

　　六、秘書機構的工作原則與要求

　　1.明確職責、權限、目標、任務

　　2.制定秘書工作的各項制度和標準

　　3.分清主次，有條不紊

　　4.科學地安排工作程序

　　5.準確細致，切實無誤

　　6.迅速果斷，講求時效

　　7.忠于職守，安于職分

　　8.加強教育、管理、不斷提高素質能力

　　七、秘書部門與人員的管理

　　v 部門管理，包括：

　　1)明確機構與部門職責

　　2)實行有效的崗位責任制

　　3)明確工作程序與工作方法

　　4)建立完善的信息系統(tǒng)

　　5)充分發(fā)揮辦公自動化(OA)的科技優(yōu)勢

　　v 人員管理，包括：自我管理和群體組合與優(yōu)化

　　1)自我管理：“秘書無小事”

　　※個人的工作管理¡ª¡ª明確的工作計劃、區(qū)分輕重緩急

　　※個人的行為管理

　　※個人的時間管理

　　※個人的辦公環(huán)境管理

　　2)群體組合與優(yōu)化

　　※秘書班子應組合不同層次的成員

　　※秘書班子應不斷進行群體優(yōu)化

　?、佼愘|結合：不同的專長、學歷、年齡、性格、性別

　?、诤侠矸止?，密切合作，職才相適

　?、鄄糠终{整以至重新組合

　　v 優(yōu)秀的秘書團隊應具備的素質

　　※共同的目標;

　　※相互合作，彼此認同;

　　※責任心;

　　※學習精神。

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