2013年企業(yè)培訓(xùn)師考試知識(shí)點(diǎn)總結(jié)（26）

　　能力點(diǎn)三 培訓(xùn)評(píng)估方法的選擇

　　1、評(píng)估目標(biāo)與方法的匹配性;2、評(píng)估技能;3、評(píng)估方法與方式的選擇決不能忽視調(diào)查對(duì)象;4、組織是否認(rèn)可;5、多種方法。

　　能力點(diǎn)四 評(píng)估工具的設(shè)計(jì)

　　(一)調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)(P379)

　　問卷設(shè)計(jì)有三個(gè)要點(diǎn)：①問卷的順序;②問題的表述方式;③問題的實(shí)際內(nèi)容。

　　(二)訪談的方案設(shè)計(jì)

　　1、訪談對(duì)象與訪談目標(biāo)的確定;2、問題的設(shè)計(jì);3、反饋式問題。

　　第四單元 相關(guān)知識(shí)點(diǎn)鏈接

　　知識(shí)點(diǎn)一 培訓(xùn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)涵

　　培訓(xùn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，是指以一定的方法，途徑對(duì)職業(yè)培訓(xùn)的計(jì)劃，實(shí)施以及效果等做出價(jià)值判斷的依據(jù)。培訓(xùn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)就是以對(duì)培訓(xùn)工作供和量的具體規(guī)定，是衡量培訓(xùn)工作供量及其價(jià)值判斷的尺度。

　　知識(shí)點(diǎn)二 評(píng)估指標(biāo)體系分類

　　培訓(xùn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)從形式上看有兩種：

　　1、指標(biāo)體系;2、概括性問題描述。

　　知識(shí)點(diǎn)三 培訓(xùn)評(píng)估指標(biāo)體系的構(gòu)成

　　評(píng)估指標(biāo)體系從內(nèi)涵上看有素質(zhì)指標(biāo)、指責(zé)指標(biāo)和效能指標(biāo)。

　　1、素質(zhì)指標(biāo)(條件指標(biāo))：是從開展職業(yè)培訓(xùn)活動(dòng)的基礎(chǔ)和條件這一角度提出的評(píng)估體系。

　　2、職責(zé)指標(biāo)(過程指標(biāo))：是從被評(píng)對(duì)象履行工作職能情況的角度提出的評(píng)估指標(biāo)。

　　3、效能指標(biāo)(效果指標(biāo))：是從被評(píng)估對(duì)象完成任務(wù)結(jié)果的角度，從投入與產(chǎn)出的比例的角度確定的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，他重點(diǎn)考察職業(yè)培訓(xùn)活動(dòng)所帶來的質(zhì)與量的變化。

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