2013年企業(yè)培訓(xùn)師問答題知識（12）

　　十一、團(tuán)隊建設(shè)對職業(yè)培訓(xùn)的意義是什么??

　?、俦ＷC培訓(xùn)任務(wù)的完成。②滿足個人心理需求。③使管理層有時間進(jìn)行戰(zhàn)略性思考。④

　　提高決策速度。⑤提高決策的準(zhǔn)確性。⑥提高工作績效。?

　　十二、工作中不正常人際關(guān)系的表現(xiàn)有哪些??

　?、倏謶中睦?②羞怯心理;③自卑心理;④嫉妒心理;⑤猜疑心理;⑥自私心理;⑦

　　偏見心理。?

　　十三、工作中正常人際關(guān)系的表現(xiàn)有哪些??

　?、僬嬲\;②信任;③克制;④自信;⑤熱情。?

　　十四、工作中人際關(guān)系交往的原則是什么??

　?、購墓ぷ餍枰霭l(fā)的原則;②寬宏豁達(dá)原則;③誠實(shí)守信原則;④平等原則。?

　　十五、改善人際關(guān)系的方法有哪些??

　　①明確交往的基點(diǎn);②樹立友好相處的愿望;③嚴(yán)于律己寬于待人;④不斷調(diào)試沖突;

　?、菀哉\待人尊重他人;⑥優(yōu)化團(tuán)隊風(fēng)氣;⑦改善領(lǐng)導(dǎo)作用制定科學(xué)決策;⑧調(diào)解幫助要

　　及時有效。?

　　十六、學(xué)習(xí)型組織基本特征有哪些??

　?、俟ぷ髋c學(xué)習(xí)不再分離;②強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊學(xué)習(xí)和組織學(xué)習(xí);③強(qiáng)調(diào)組織結(jié)構(gòu)精簡扁平化;④

　　強(qiáng)調(diào)終身學(xué)習(xí);⑤強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)內(nèi)容的創(chuàng)新性和學(xué)習(xí)方法的多元性;⑥重在激發(fā)個人的潛能

　　和創(chuàng)新意識。?

　　十七、培訓(xùn)師在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織中的作用有哪些??

　　①培訓(xùn)師應(yīng)該是創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織工作的設(shè)計者;②培訓(xùn)師應(yīng)該是創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織工作的具

　　體組織者;③培訓(xùn)師應(yīng)該是創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織工作的親身實(shí)踐者。?

　　十八、崗位職務(wù)描述工作的基本步驟有哪些??

　?、贉?zhǔn)備階段包括：了解基本情況、確定調(diào)查樣本、建立相關(guān)聯(lián)系、設(shè)計調(diào)查方案、進(jìn)行人

　　員培訓(xùn)。②調(diào)查階段主要任務(wù)：對整個崗位描述過程、工作環(huán)境、工作內(nèi)容和工作人員等

　　方面進(jìn)行全面調(diào)查統(tǒng)計。③分析階段主要任務(wù)：對不同崗位的工作特征、人員特征的調(diào)查

　　結(jié)果進(jìn)行全面分析總結(jié)。④完成階段主要任務(wù)：根據(jù)所收集的信息和調(diào)查結(jié)果，綜合提出

　　崗位職務(wù)描述和崗位規(guī)范意見，據(jù)此制定崗位描述的相關(guān)技術(shù)文件。?

　　十九、崗位描述分析階段的具體工作有哪些??

　?、賹κ占降挠嘘P(guān)信息進(jìn)行仔細(xì)審核，排除無關(guān)信息;②以創(chuàng)新精神分析現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)存在

　　問題;③對崗位描述的工作要點(diǎn)進(jìn)行歸納總結(jié);④針對存在問題提出改進(jìn)建議。?

　　二十、培訓(xùn)方案如何確定??

　　①通過崗位分析了解崗位對于被培訓(xùn)人員的相關(guān)要求;②分析被訓(xùn)人員工作中最急需的以

　　及今后發(fā)展方向;③初步確定培訓(xùn)基本內(nèi)容發(fā)現(xiàn)具體的個性特點(diǎn);④最終確定培訓(xùn)內(nèi)容形

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