2013年企業(yè)培訓(xùn)師基礎(chǔ)知識(shí)考點(diǎn):企業(yè)管理(1)

　　1.概念：《世界百科全書(shū)》的就是，管理就是對(duì)工商企業(yè)、政府機(jī)關(guān)、人民團(tuán)體以及其他各種組織的一切活動(dòng)指導(dǎo)，目的是要使每一行為或決策有助于實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)。管理是一種程序;管理就是決策;管理就是領(lǐng)導(dǎo);管理就是做人的工作。

　　2.管理是管理者或管理機(jī)構(gòu)，在一定范圍內(nèi)，通過(guò)計(jì)劃、組織、控制、領(lǐng)導(dǎo)等工作，對(duì)組織所擁有的資源(包括人、財(cái)、物、時(shí)間、信息)進(jìn)行合理配置和有效使用，以實(shí)現(xiàn)組織預(yù)定目標(biāo)的過(guò)程。

　　3.管理的性質(zhì)具有兩屬性：自然屬性和社會(huì)屬性。

　　4.管理五大職能：計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。

　　5.計(jì)劃重點(diǎn)要解決兩個(gè)基本問(wèn)題：目標(biāo)的確定問(wèn)題，進(jìn)程的時(shí)序。

　　6.管理計(jì)劃職能就是要選擇組織的整體目標(biāo)和各部門(mén)的目標(biāo)，決定實(shí)現(xiàn)這種目標(biāo)的行動(dòng)方案，從而為管理活動(dòng)提供基本依據(jù)。

　　7.管理層次：高層管理、中層管理和基層管理。

　　8.管理組織的基本類(lèi)型：U形組織、M形組織、H形組織

　　9.管理現(xiàn)代化并不是一個(gè)靜止的概念，而是相對(duì)于一個(gè)時(shí)期、一定階段而言的，其內(nèi)容是隨著這回的變化、生產(chǎn)力的發(fā)展和科學(xué)技術(shù)水平的提高而不斷更新和充實(shí)的，它是一個(gè)整體的概念，主要包括：管理思想、管理組織、管理方法和管理手段現(xiàn)代化。

　　10.企業(yè)是指從事生產(chǎn)、流通和服務(wù)等活動(dòng)，為滿足社會(huì)需要進(jìn)行自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧、承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、實(shí)行獨(dú)立核算，具有法人資格的基本經(jīng)濟(jì)單位。

　　11.企業(yè)可分為：工業(yè)企業(yè)、商業(yè)企業(yè)、農(nóng)業(yè)企業(yè)、科技企業(yè)、文化企業(yè)等，通常提高的企業(yè)往往是指工業(yè)企業(yè)和商業(yè)企業(yè)。

　　12.企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)包括：企業(yè)的內(nèi)部活動(dòng)即生產(chǎn)管理、企業(yè)的外部活動(dòng)即經(jīng)營(yíng)管理。

　　13.“三個(gè)中心”是以市場(chǎng)為中心;以人為中心;以效率和效益為中心。

　　14.企業(yè)管理的外部環(huán)境：①經(jīng)濟(jì)環(huán)境②技術(shù)環(huán)境③政治和法律環(huán)境④社會(huì)和文化環(huán)境

　　15.企業(yè)對(duì)環(huán)境的影響作用：①影響供應(yīng)者②影響競(jìng)爭(zhēng)者③影響顧客④影響其他方面

　　16.經(jīng)營(yíng)是企業(yè)以市場(chǎng)為主要對(duì)象，通過(guò)商品生產(chǎn)和商品交換，為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的總體目標(biāo)而進(jìn)行的與企業(yè)外部環(huán)境達(dá)到動(dòng)態(tài)平衡的一系列有組織的活動(dòng)。

　　17.企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)特點(diǎn)：①企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)是以市場(chǎng)為其主要對(duì)象的②企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)追求的是企業(yè)的總體目標(biāo)③企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)主要是側(cè)重于企業(yè)與外部環(huán)境協(xié)調(diào)，達(dá)成動(dòng)態(tài)平衡的活動(dòng)。

　　18.企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略具有的特征：全局性、長(zhǎng)期性

　　19.企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略分類(lèi)：①按企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策層次分類(lèi)：公司級(jí)戰(zhàn)略、事業(yè)部級(jí)戰(zhàn)略、職能級(jí)戰(zhàn)略。②按企業(yè)經(jīng)營(yíng)態(tài)勢(shì)分類(lèi)：發(fā)展型戰(zhàn)略、穩(wěn)定型戰(zhàn)略和緊縮型戰(zhàn)略。③按企業(yè)規(guī)模分類(lèi)：中小型企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和大型企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

　　20.美國(guó)管理學(xué)家安索夫提出的“產(chǎn)品與市場(chǎng)配合”概念。

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