2013年企業(yè)培訓(xùn)師復(fù)習(xí)提綱:崗位職務(wù)(一)

　　1、崗位職務(wù)描述工作的基本步驟：

　　1準(zhǔn)備階段;

　　2調(diào)查階段;

　　3分析階段;

　　4完成階段

　　2、準(zhǔn)備階段一般包括：了解基本情況、確定調(diào)查樣本、建立相關(guān)聯(lián)系、設(shè)計(jì)調(diào)查方案、進(jìn)行人員培訓(xùn)

　　3、調(diào)查階段一般包括：

　　1編制各種調(diào)查提綱和問卷;

　　2綜合運(yùn)用各種調(diào)查方法進(jìn)行實(shí)地調(diào)查;3根據(jù)崗位描述的基本目標(biāo)，有針對(duì)性地收集有關(guān)崗位工作特征信息，以及其它相關(guān)數(shù)據(jù);4重點(diǎn)怍集工作人員必須具有的特征性信息;5要求被調(diào)查的員工對(duì)各種工作特征和人員特征的發(fā)生率和重要性做出等級(jí)評(píng)定。

　　4、分析階段的工作包括：

　　1對(duì)已收集到的各有關(guān)信息進(jìn)行仔細(xì)審核，盡可能將無關(guān)信息排除在外;

　　2以創(chuàng)新精神分析現(xiàn)狀，盡可能發(fā)現(xiàn)有關(guān)工作人員在目標(biāo)工作中存在的問題;

　　3對(duì)崗位描述的工作要點(diǎn)進(jìn)行歸納總結(jié)，主要包括關(guān)鍵崗位的職責(zé)、任務(wù)、崗位間的工作關(guān)系、崗位職責(zé)范圍;

　　4回顧最初所列的主要任務(wù)，針對(duì)崗位描述中提出的問題，提出改進(jìn)建議，重新劃分崗位職責(zé)范圍、工作內(nèi)容、確保原有崗位中存在并已被發(fā)現(xiàn)問題都得到解決。

　　5、崗位說明書的設(shè)計(jì)方法：崗位說明書是根據(jù)企業(yè)需要而編寫的崗位具體要求內(nèi)容，主要包括：

　　1一般資料;

　　2工作描述;

　　3任職資格說明;

　　4本崗位的工作條件與環(huán)境說明;

　　5個(gè)性特質(zhì)要求。

　　6、崗位職務(wù)描述的基本理論：

　　1工作任務(wù)特性理論;

　　2必備任務(wù)特性理論;

　　3工作特性模型

　　7、6種工作特性來界定一個(gè)工作崗位的復(fù)雜性程度：

　　1這一崗位工作內(nèi)容的變化性;

　　2自主性;

　　3這一崗位工作對(duì)于員工責(zé)任性的要求程度;

　　4勝任這一崗位工作所需要的知識(shí)及技能;

　　5從事這一崗位工作所需要進(jìn)行的社會(huì)交往;

　　6對(duì)于社會(huì)交往的可選擇性。

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