2015年秘書資格五級商業(yè)溝通復(fù)習(xí):接待工作
更新時間：2015-04-14 15:18:10
來源：|0
瀏覽
收藏
瀏覽收藏
摘要 2015年秘書資格五級商業(yè)溝通復(fù)習(xí):接待工作
編輯推薦：2015年秘書資格會議管理復(fù)習(xí)匯總
接待工作
(1)接待工作的基本程序 客人一前臺秘書一上司。
(2)接待預(yù)約來訪者的工作程序
1)站立姿態(tài)，面帶微笑，主動問候。
2)了解約定見面的部門或人員。
3)如來訪者準(zhǔn)時到來，應(yīng)立即通知被訪者;如來訪者比約定時間來得早，應(yīng)請其入座， 熱情接待。
4)正確引導(dǎo)來訪者至要去的部門。
(3)接待未預(yù)約來訪者程序
1)面帶微笑，主動問候。
2)詢問要訪問的部門或個人，并設(shè)法為其聯(lián)系。
3)如來訪者要訪問的部門或個人無法接待時要立即說明情況，并主動請其留言。
(4)禮貌送客
1)主動為客人取衣帽等，為客人開門。
2)如送至電梯，要主動按電梯按鈕;如送至大門口，要等客人汽車開出視野后離去。
3)與上司一起送客時，要比上司稍后一步。
編輯推薦：
編輯推薦
最新資訊
- 2016年秘書資格四級介紹信的管理與使用復(fù)習(xí)2016-08-05
- 2016年秘書資格四級管理零用現(xiàn)金復(fù)習(xí)2016-08-05
- 2016年秘書資格三級知識點:秘書工作的作用2016-08-05
- 2016年秘書資格三級知識點:秘書工作的發(fā)展趨勢2016-08-05
- 2016年秘書資格三級知識點:秘書工作機構(gòu)2016-08-05
- 2016年秘書資格三級知識點:秘書工作機構(gòu)的工作原則與要求2016-08-05
- 2016年秘書資格三級知識點:秘書工作的特點2016-08-04
- 2016年秘書資格三級知識點:秘書工作的內(nèi)容2016-08-04
- 2016年秘書資格三級知識點:秘書的分類2016-08-04
- 2016年秘書資格三級知識點:秘書的含義2016-08-04
打卡人數(shù)
