2016年秘書資格二級辦公室量化復(fù)習(xí)

更新時(shí)間：2016-08-03 10:53:53 來源：環(huán)球網(wǎng)校

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　　1、辦公室量化管理的含義(環(huán)球網(wǎng)校秘書資格頻道為您提供辦公室量化知識)

　　辦公室量化管理就是把是生產(chǎn)過程的勞動(dòng)量化管理的理論和方法應(yīng)用于辦公室工作人員的工作和服務(wù)的科學(xué)化管理。換言之，就是把辦公室工作人員的業(yè)務(wù)活動(dòng)加以定量化(即量化)，使各項(xiàng)工作都有明確的定量標(biāo)準(zhǔn)，包括數(shù)量的、質(zhì)量的和時(shí)限的具體要求，從而使每個(gè)工作人員都能主動(dòng)地、自覺地爭取工作滿負(fù)荷，高效率地開展工作。

　　2、辦公室工作量化管理的特點(diǎn)和內(nèi)容

　　3、工作定額的制定原則

　　制定工作定額是辦公室工作量化管理的基本工作之一。制定工作定額的原則要求包括以下幾項(xiàng)：

　　(1) 制定標(biāo)準(zhǔn)定額，必須遵守實(shí)事求是、因地制宜、滿足工作目標(biāo)的原則;

　　(2) 規(guī)定工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)必須遵守質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與業(yè)務(wù)性質(zhì)一致性原則;

　　(3) 實(shí)行量化管理的各項(xiàng)工作、業(yè)務(wù)之間必須體現(xiàn)相互聯(lián)系、相互依賴的系統(tǒng)優(yōu)化原則;

　　(4) 量化管理系統(tǒng)的各個(gè)子系統(tǒng)之間執(zhí)行的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)定額，應(yīng)保持平衡性的原則;

　　(5) 工作定額的量化結(jié)構(gòu)必須遵守定量計(jì)算與定性分析因素相結(jié)合的原則。

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　　4、工作定額的考核原則(環(huán)球網(wǎng)校秘書資格頻道為您提供辦公室量化知識)

　　(1) 質(zhì)量結(jié)合的原則

　　(2) 工作定額考核與目標(biāo)管理相結(jié)合原則

　　(3) 工作定額考核與人的主體因素相結(jié)合原則

　　(4) 考核要結(jié)合激勵(lì)原則

　　5、工作定額的考核方法

　　(1) 記分法