2016年企業(yè)培訓師二級培訓質(zhì)量管理體系復習
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培訓質(zhì)量管理體系(環(huán)球網(wǎng)校企業(yè)培訓師頻道為您提供培訓質(zhì)量管理體系知識)
1、培訓五大控制過程可分為16個關(guān)鍵控制點,即“16個控制環(huán)節(jié)”:
(1)培訓動意與培訓需求吻合度;
(2)培訓目標和對象的針對性;
(3)培訓目標的科學性、規(guī)范性與可操作性;
(4)培訓項目組織嚴密性與多方參與性。
(5)培訓大綱編制要嚴謹;
(6)選聘培訓教師;
(7)培訓實施計劃與培訓模塊設(shè)計;
(8)培訓成本的預算;
(9)招收學員與學員資格審查;
(10)培訓前的準備;
(11)課前準備
(12)培訓監(jiān)控;
(13)培訓服務(wù);
(14)考試與考核;
(15)培訓評估;
(16)跟蹤評價。
2、培訓個工作流程的構(gòu)成要素:
(1)標準化的培訓流程;(2)程序化的過程控制;
(3)具體化的指導文件;(4)明晰化的責任分工。
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3、(多)一個好的培訓質(zhì)量管理方案應(yīng)涉及以下內(nèi)容:(環(huán)球網(wǎng)校企業(yè)培訓師頻道為您提供培訓質(zhì)量管理體系知識)
(1)培訓項目簡介;
(2)質(zhì)量管理的目的;
(3)質(zhì)量管理的部門、人員及其分工;
(4)質(zhì)量管理的方法;
(5)質(zhì)量管理的指標;
(6)質(zhì)量管理的步驟;
(7)質(zhì)量管理的內(nèi)容及工具;
(8)質(zhì)量管理的報告與反饋。
4、培訓質(zhì)量管理規(guī)范和標準是指包括培訓項目的立項管理、新課程審核、教師選聘及授課現(xiàn)場評價、培訓學員的考核培訓效果的評估與跟蹤評價、培訓總結(jié)和改進建議等方面的制度規(guī)定和質(zhì)量標準。
5、(多)開展培訓質(zhì)量管理工作的基本原則:
(1)預防性原則;(2)協(xié)作性原則;(3)全程控制、全員參與的原則。
6、(多)一個合格的培訓組織至少應(yīng)具備五種角色;
(1)管理者;(2)顧問;(3)提供者;(4)培訓者;(5)創(chuàng)新者。
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