備考:企業(yè)培訓(xùn)師應(yīng)具備的營銷技能
【摘要】環(huán)球網(wǎng)校企業(yè)培訓(xùn)師頻道為您提供"備考:企業(yè)培訓(xùn)師應(yīng)具備的營銷技能”,環(huán)球網(wǎng)校由山東職業(yè)技能鑒定中心獲知,山東公布了2山東省2017年6月一、二級企業(yè)培訓(xùn)師答辯通知,請山東企業(yè)培訓(xùn)師考生認(rèn)真閱讀下文,了解山東省2017年6月一、二級企業(yè)培訓(xùn)師答辯通知。
最新資訊:各省市2017年下半年企業(yè)培訓(xùn)師報(bào)名時(shí)間匯總
在企業(yè)培訓(xùn)實(shí)踐中,培訓(xùn)管理者卻常常處于一個(gè)尷尬的地位,通俗地說,就是“剃頭挑子——一頭熱”。一方面,培訓(xùn)管理者對于培訓(xùn)工作干勁十足,熱情投入,上躥下跳地忙得熱火朝天;另一方面,企業(yè)內(nèi)部對于培訓(xùn)的響應(yīng)卻是波瀾不驚,麻木不仁,甚至是冷漠。作為一名培訓(xùn)管理者,如果你的企業(yè)出現(xiàn)了類似的問題,你的培訓(xùn)工作不可能做好。因?yàn)榕嘤?xùn)工作的績效并不體現(xiàn)在努力的過程中,而是體現(xiàn)在培訓(xùn)對于企業(yè)所帶來的影響和變化中。要改變這種狀況,不能只依靠個(gè)人加倍努力的工作,而是要爭取所有能夠?qū)τ谂嘤?xùn)工作產(chǎn)生影響的群體,為培訓(xùn)工作施加積極有利的影響。人們不支持或不關(guān)注培訓(xùn)工作,不是因?yàn)槿藗儽緛砭团懦馑?,更多的是由于人們不了解它、誤解它,所以遠(yuǎn)離它。因此,要做好培訓(xùn)工作,必須同時(shí)要做好針對培訓(xùn)的宣傳工作,也就是做好對于培訓(xùn)的營銷。(環(huán)球網(wǎng)校提供備考:企業(yè)培訓(xùn)師應(yīng)具備的營銷技能)
營銷,簡單說就是“廣而告之”,通過有效傳播產(chǎn)品或服務(wù)的性能、特色、價(jià)值等,使“顧客”自覺產(chǎn)生出消費(fèi)的意愿,從而使“銷售”變得多余。但是,我們現(xiàn)在很多的企業(yè)培訓(xùn),更像是在“銷售”,硬生生地把“培訓(xùn)”塞給學(xué)員,將他們從工作崗位上“拖”到教室中。
那么,如何對培訓(xùn)進(jìn)行營銷呢?
對于培訓(xùn)工作來說,一般面對三類主要內(nèi)部干系人:企業(yè)高層管理者、業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人,以及培訓(xùn)對象(學(xué)員)。
他們對于培訓(xùn)既有共同的關(guān)注點(diǎn),也有不同的期望,因此,在進(jìn)行培訓(xùn)營銷時(shí),應(yīng)該既有針對所有群體的整體營銷的策略,也有針對不同人群的個(gè)性化營銷策略。
1、針對所有群體的整體營銷策略
這方面的工作的主要目的就是打造聲勢,讓所有人“耳聞目睹”企業(yè)的培訓(xùn)活動(dòng)。試舉一些方式供大家參考:
1)培訓(xùn)信息通告
將培訓(xùn)信息提前進(jìn)行公示通告。公示的方式很多,如在公司網(wǎng)站上專門設(shè)置一個(gè)頻道,通告培訓(xùn)信息;將培訓(xùn)信息張貼在公司信息公布欄中;通過內(nèi)部郵件群發(fā)進(jìn)行通告;在公司內(nèi)刊中提前發(fā)布培訓(xùn)信息;將培訓(xùn)信息張貼在各部門的信息公布區(qū);通過手機(jī)短信群發(fā)進(jìn)行通告,等等。信息通告的形式很多,主要是要選擇易于操作和易于讓信息接收者關(guān)注的方式。這里有很多發(fā)揮培訓(xùn)管理者創(chuàng)新能力的空間。
2)培訓(xùn)項(xiàng)目宣傳彩頁
有能力有條件的企業(yè),可以制作出具有視覺沖擊力的培訓(xùn)宣傳彩頁。每期培訓(xùn)按照同一種風(fēng)格設(shè)計(jì)宣傳彩頁。彩頁的內(nèi)容言簡意賅,緊抓“賣點(diǎn)”但又不露過多信息,引起學(xué)員的興趣和“饑餓”。宣傳彩頁可以是紙質(zhì)的,也可以是電子版的。
3)改指派式培訓(xùn)為報(bào)名甄選制
這種方式主要是希望使培訓(xùn)由被動(dòng)學(xué)習(xí),變?yōu)橹鲃?dòng)學(xué)習(xí)。員工自己產(chǎn)生了學(xué)習(xí)的愿望,并通過內(nèi)部甄選獲得了學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),那么,他的學(xué)習(xí)參與過程一定比較積極,自然會(huì)對培訓(xùn)效果產(chǎn)生有益的影響。這一方式可能在整個(gè)企業(yè)里難以實(shí)施,但可以嘗試放到一個(gè)部門中的培訓(xùn)實(shí)踐中。
4)培訓(xùn)與任職、內(nèi)部認(rèn)證制度的結(jié)合
如果將培訓(xùn)與企業(yè)的任職或內(nèi)部認(rèn)證制度等相結(jié)合,使其與員工的個(gè)人發(fā)展相聯(lián)系,員工再有各種“忙”的理由,也會(huì)擠破頭參加學(xué)習(xí)的。
5)扯虎皮,拉大旗
將公司最高層領(lǐng)導(dǎo),或公司戰(zhàn)略決策中有關(guān)培訓(xùn)的重要精神摘錄下來,通過各種手段進(jìn)行宣傳。有了這面大旗,誰敢與我爭鋒?此外,每期培訓(xùn),盡可能邀請企業(yè)相關(guān)高層管理者出席并發(fā)言,彰顯組織對于培訓(xùn)的重視。
6)樹立學(xué)習(xí)典型
選擇一些培訓(xùn)積極份子進(jìn)行大肆宣揚(yáng),營造組織內(nèi)部的學(xué)習(xí)氣氛。典型中最好包含各層級員工,從高層到中層到基層。可以用“光榮榜”或其他更為創(chuàng)新的形式來宣傳。
2、 針對不同群體的培訓(xùn)個(gè)性化營銷策略
1)企業(yè)高層管理者
在培訓(xùn)項(xiàng)目策劃初期,積極征詢相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的意見和期望;
征詢其對于培訓(xùn)方案、師資等各方面的意見;
(如領(lǐng)導(dǎo)不參加培訓(xùn))提前邀請其在可能的情況下,出席開班儀式并講話(可指明原因——這有助于學(xué)員對于培訓(xùn)的重視);
培訓(xùn)前,將每期培訓(xùn)的通知或信息以郵件形式通報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo);
培訓(xùn)后,向其匯報(bào)培訓(xùn)情況??筛鶕?jù)領(lǐng)導(dǎo)的溝通習(xí)慣,制作PPT版報(bào)告、紙質(zhì)報(bào)告或電子版報(bào)告進(jìn)行匯報(bào);
按季度或半年度或年度,將企業(yè)培訓(xùn)情況及相關(guān)數(shù)據(jù)向高層進(jìn)行匯報(bào);
了解同行業(yè),特別是競爭企業(yè)的培訓(xùn)狀況,及時(shí)反饋給高層,以佐證相關(guān)培訓(xùn)的重要性;
搜集具有影響力的企業(yè)培訓(xùn)案例、知名管理學(xué)家及企業(yè)家針對培訓(xùn)的觀點(diǎn)陳述、知名商業(yè)刊物相關(guān)文章等,在適合的時(shí)機(jī)可提供給高層參考;
邀請企業(yè)高管參加有關(guān)培訓(xùn)及組織學(xué)習(xí)的高端講座、研討會(huì),至少可以將相關(guān)的信息轉(zhuǎn)發(fā)給他們參考;
邀請其成為內(nèi)部培訓(xùn)師;
2)業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人
在培訓(xùn)項(xiàng)目策劃初期,積極征詢相關(guān)業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人的意見和期望;
征詢其對于培訓(xùn)方案、師資等各方面的意見;
如有可能,盡量邀請其參與培訓(xùn)需求調(diào)查與溝通的環(huán)節(jié);
盡量邀請其全程參加相關(guān)培訓(xùn)的學(xué)習(xí);
培訓(xùn)后,向其提供培訓(xùn)報(bào)告(紙質(zhì)或電子版)。如有可能,就培訓(xùn)情況進(jìn)行面對面的溝通,征求其改進(jìn)意見;
邀請其成為內(nèi)部培訓(xùn)師;
為其提供與其專業(yè)相關(guān)的培訓(xùn)信息,安排相關(guān)的外部免費(fèi)或收費(fèi)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì);
3)學(xué)員
企業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃應(yīng)考慮員工的需求和期望;
安排骨干員工參與培訓(xùn)需求調(diào)查與溝通的環(huán)節(jié);
嘗試變?nèi)~培訓(xùn)為差額培訓(xùn),為參加培訓(xùn)設(shè)立一定的門檻;
訓(xùn)前通知每一個(gè)學(xué)員有關(guān)培訓(xùn)的安排,確認(rèn)其清楚知道培訓(xùn)信息(短信、郵件、電話等);
建立員工學(xué)習(xí)檔案(或培訓(xùn)學(xué)分制),使其與任職及認(rèn)證制度相結(jié)合;
樹立標(biāo)桿,對優(yōu)秀學(xué)員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)與宣傳;
要求學(xué)員針對培訓(xùn)提交培訓(xùn)總結(jié),將有益的部分整理后,分享給大家;
訓(xùn)后跟蹤,搜集問題,整理后通過老師予以解答;
建立員工內(nèi)部學(xué)習(xí)交流平臺(tái),如QQ群、讀書會(huì)、學(xué)習(xí)興趣小組等,營造學(xué)習(xí)型組織環(huán)境;
邀請優(yōu)秀員工成為內(nèi)部老師;
以上是針對培訓(xùn)營銷工作所做的一點(diǎn)初步思考,尚不成熟,也不完整,而且其中也有些設(shè)想可能在實(shí)踐中并不易于實(shí)施。希望以此拋磚引玉,引發(fā)大家從不同的管理視角,來實(shí)踐有助于提升培訓(xùn)管理工作績效的嘗試。
環(huán)球網(wǎng)校友情提示:備考:企業(yè)培訓(xùn)師應(yīng)具備的營銷技能之外的更多企業(yè)培訓(xùn)師相關(guān)考試動(dòng)態(tài),請關(guān)注環(huán)球網(wǎng)校企業(yè)培訓(xùn)師頻道。環(huán)球網(wǎng)校企業(yè)培訓(xùn)師頻道為您提供考試動(dòng)態(tài)、復(fù)習(xí)資料、考試真題、備考經(jīng)驗(yàn)。在環(huán)球網(wǎng)校企業(yè)培訓(xùn)師論壇,將有更多企業(yè)培訓(xùn)師考友與您一起備考。
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在企業(yè)培訓(xùn)實(shí)踐中,培訓(xùn)管理者卻常常處于一個(gè)尷尬的地位,通俗地說,就是“剃頭挑子——一頭熱”。一方面,培訓(xùn)管理者對于培訓(xùn)工作干勁十足,熱情投入,上躥下跳地忙得熱火朝天;另一方面,企業(yè)內(nèi)部對于培訓(xùn)的響應(yīng)卻是波瀾不驚,麻木不仁,甚至是冷漠。作為一名培訓(xùn)管理者,如果你的企業(yè)出現(xiàn)了類似的問題,你的培訓(xùn)工作不可能做好。因?yàn)榕嘤?xùn)工作的績效并不體現(xiàn)在努力的過程中,而是體現(xiàn)在培訓(xùn)對于企業(yè)所帶來的影響和變化中。要改變這種狀況,不能只依靠個(gè)人加倍努力的工作,而是要爭取所有能夠?qū)τ谂嘤?xùn)工作產(chǎn)生影響的群體,為培訓(xùn)工作施加積極有利的影響。人們不支持或不關(guān)注培訓(xùn)工作,不是因?yàn)槿藗儽緛砭团懦馑?,更多的是由于人們不了解它、誤解它,所以遠(yuǎn)離它。因此,要做好培訓(xùn)工作,必須同時(shí)要做好針對培訓(xùn)的宣傳工作,也就是做好對于培訓(xùn)的營銷。(環(huán)球網(wǎng)校提供備考:企業(yè)培訓(xùn)師應(yīng)具備的營銷技能)
營銷,簡單說就是“廣而告之”,通過有效傳播產(chǎn)品或服務(wù)的性能、特色、價(jià)值等,使“顧客”自覺產(chǎn)生出消費(fèi)的意愿,從而使“銷售”變得多余。但是,我們現(xiàn)在很多的企業(yè)培訓(xùn),更像是在“銷售”,硬生生地把“培訓(xùn)”塞給學(xué)員,將他們從工作崗位上“拖”到教室中。
那么,如何對培訓(xùn)進(jìn)行營銷呢?
對于培訓(xùn)工作來說,一般面對三類主要內(nèi)部干系人:企業(yè)高層管理者、業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人,以及培訓(xùn)對象(學(xué)員)。
他們對于培訓(xùn)既有共同的關(guān)注點(diǎn),也有不同的期望,因此,在進(jìn)行培訓(xùn)營銷時(shí),應(yīng)該既有針對所有群體的整體營銷的策略,也有針對不同人群的個(gè)性化營銷策略。
1、針對所有群體的整體營銷策略
這方面的工作的主要目的就是打造聲勢,讓所有人“耳聞目睹”企業(yè)的培訓(xùn)活動(dòng)。試舉一些方式供大家參考:
1)培訓(xùn)信息通告
將培訓(xùn)信息提前進(jìn)行公示通告。公示的方式很多,如在公司網(wǎng)站上專門設(shè)置一個(gè)頻道,通告培訓(xùn)信息;將培訓(xùn)信息張貼在公司信息公布欄中;通過內(nèi)部郵件群發(fā)進(jìn)行通告;在公司內(nèi)刊中提前發(fā)布培訓(xùn)信息;將培訓(xùn)信息張貼在各部門的信息公布區(qū);通過手機(jī)短信群發(fā)進(jìn)行通告,等等。信息通告的形式很多,主要是要選擇易于操作和易于讓信息接收者關(guān)注的方式。這里有很多發(fā)揮培訓(xùn)管理者創(chuàng)新能力的空間。
2)培訓(xùn)項(xiàng)目宣傳彩頁
有能力有條件的企業(yè),可以制作出具有視覺沖擊力的培訓(xùn)宣傳彩頁。每期培訓(xùn)按照同一種風(fēng)格設(shè)計(jì)宣傳彩頁。彩頁的內(nèi)容言簡意賅,緊抓“賣點(diǎn)”但又不露過多信息,引起學(xué)員的興趣和“饑餓”。宣傳彩頁可以是紙質(zhì)的,也可以是電子版的。
3)改指派式培訓(xùn)為報(bào)名甄選制
這種方式主要是希望使培訓(xùn)由被動(dòng)學(xué)習(xí),變?yōu)橹鲃?dòng)學(xué)習(xí)。員工自己產(chǎn)生了學(xué)習(xí)的愿望,并通過內(nèi)部甄選獲得了學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),那么,他的學(xué)習(xí)參與過程一定比較積極,自然會(huì)對培訓(xùn)效果產(chǎn)生有益的影響。這一方式可能在整個(gè)企業(yè)里難以實(shí)施,但可以嘗試放到一個(gè)部門中的培訓(xùn)實(shí)踐中。
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如果將培訓(xùn)與企業(yè)的任職或內(nèi)部認(rèn)證制度等相結(jié)合,使其與員工的個(gè)人發(fā)展相聯(lián)系,員工再有各種“忙”的理由,也會(huì)擠破頭參加學(xué)習(xí)的。
5)扯虎皮,拉大旗
將公司最高層領(lǐng)導(dǎo),或公司戰(zhàn)略決策中有關(guān)培訓(xùn)的重要精神摘錄下來,通過各種手段進(jìn)行宣傳。有了這面大旗,誰敢與我爭鋒?此外,每期培訓(xùn),盡可能邀請企業(yè)相關(guān)高層管理者出席并發(fā)言,彰顯組織對于培訓(xùn)的重視。
6)樹立學(xué)習(xí)典型
選擇一些培訓(xùn)積極份子進(jìn)行大肆宣揚(yáng),營造組織內(nèi)部的學(xué)習(xí)氣氛。典型中最好包含各層級員工,從高層到中層到基層。可以用“光榮榜”或其他更為創(chuàng)新的形式來宣傳。
2、 針對不同群體的培訓(xùn)個(gè)性化營銷策略
1)企業(yè)高層管理者
在培訓(xùn)項(xiàng)目策劃初期,積極征詢相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的意見和期望;
征詢其對于培訓(xùn)方案、師資等各方面的意見;
(如領(lǐng)導(dǎo)不參加培訓(xùn))提前邀請其在可能的情況下,出席開班儀式并講話(可指明原因——這有助于學(xué)員對于培訓(xùn)的重視);
培訓(xùn)前,將每期培訓(xùn)的通知或信息以郵件形式通報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo);
培訓(xùn)后,向其匯報(bào)培訓(xùn)情況??筛鶕?jù)領(lǐng)導(dǎo)的溝通習(xí)慣,制作PPT版報(bào)告、紙質(zhì)報(bào)告或電子版報(bào)告進(jìn)行匯報(bào);
按季度或半年度或年度,將企業(yè)培訓(xùn)情況及相關(guān)數(shù)據(jù)向高層進(jìn)行匯報(bào);
了解同行業(yè),特別是競爭企業(yè)的培訓(xùn)狀況,及時(shí)反饋給高層,以佐證相關(guān)培訓(xùn)的重要性;
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邀請企業(yè)高管參加有關(guān)培訓(xùn)及組織學(xué)習(xí)的高端講座、研討會(huì),至少可以將相關(guān)的信息轉(zhuǎn)發(fā)給他們參考;
邀請其成為內(nèi)部培訓(xùn)師;
2)業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人
在培訓(xùn)項(xiàng)目策劃初期,積極征詢相關(guān)業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人的意見和期望;
征詢其對于培訓(xùn)方案、師資等各方面的意見;
如有可能,盡量邀請其參與培訓(xùn)需求調(diào)查與溝通的環(huán)節(jié);
盡量邀請其全程參加相關(guān)培訓(xùn)的學(xué)習(xí);
培訓(xùn)后,向其提供培訓(xùn)報(bào)告(紙質(zhì)或電子版)。如有可能,就培訓(xùn)情況進(jìn)行面對面的溝通,征求其改進(jìn)意見;
邀請其成為內(nèi)部培訓(xùn)師;
為其提供與其專業(yè)相關(guān)的培訓(xùn)信息,安排相關(guān)的外部免費(fèi)或收費(fèi)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì);
3)學(xué)員
企業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃應(yīng)考慮員工的需求和期望;
安排骨干員工參與培訓(xùn)需求調(diào)查與溝通的環(huán)節(jié);
嘗試變?nèi)~培訓(xùn)為差額培訓(xùn),為參加培訓(xùn)設(shè)立一定的門檻;
訓(xùn)前通知每一個(gè)學(xué)員有關(guān)培訓(xùn)的安排,確認(rèn)其清楚知道培訓(xùn)信息(短信、郵件、電話等);
建立員工學(xué)習(xí)檔案(或培訓(xùn)學(xué)分制),使其與任職及認(rèn)證制度相結(jié)合;
樹立標(biāo)桿,對優(yōu)秀學(xué)員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)與宣傳;
要求學(xué)員針對培訓(xùn)提交培訓(xùn)總結(jié),將有益的部分整理后,分享給大家;
訓(xùn)后跟蹤,搜集問題,整理后通過老師予以解答;
建立員工內(nèi)部學(xué)習(xí)交流平臺(tái),如QQ群、讀書會(huì)、學(xué)習(xí)興趣小組等,營造學(xué)習(xí)型組織環(huán)境;
邀請優(yōu)秀員工成為內(nèi)部老師;
以上是針對培訓(xùn)營銷工作所做的一點(diǎn)初步思考,尚不成熟,也不完整,而且其中也有些設(shè)想可能在實(shí)踐中并不易于實(shí)施。希望以此拋磚引玉,引發(fā)大家從不同的管理視角,來實(shí)踐有助于提升培訓(xùn)管理工作績效的嘗試。
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