鬧劇的背后是什么?

　　心理引言：于丹北大講堂昆曲演出后發(fā)言被轟下臺，后微博回應“時間太晚，對臺下朋友很不過意，并對老藝術家致敬!”淡雅昆曲被蒙上謾罵的嘩然氛圍，鬧劇背后是什么?看客們什么心理?北大學子們怎么啦?

　　于丹北大講堂昆曲演出后發(fā)言被轟下臺，后微博回應“時間太晚，對臺下朋友很不過意，并對老藝術家致敬!”淡雅昆曲被蒙上謾罵的嘩然氛圍，鬧劇背后是什么?看客們什么心理?北大學子們怎么啦?

　　一、于丹被轟?鬧劇的背后，一場商演的看客心理”本質(zhì)”是――值回票價!

　　――期望與設想不一致?挫折感導致輿論攻擊!

　　【事件還原】

　　現(xiàn)場：公開售票的“商演”

　　觀眾：不僅是北大學子在現(xiàn)場

　　被哄：沒人說“滾”，于丹發(fā)言后觀眾依舊鼓掌

　　質(zhì)疑：服裝有些不適合

　　不明就里的人們多數(shù)會把矛頭指向北大學生，但其實這只不過是一次在北大百年學堂開辦的“商演”而已。作為商業(yè)演出，不是學生抱著謙虛的心態(tài)來上課，遠非早前的《百家講壇》，故此資深票昆曲友們更希望看到的是每一分鐘每一秒鐘昆曲大家的精彩演出，哪怕一秒種都不希望浪費。所以，此次鬧劇，鬧在看客，這不過這些看客后排也有北大學子，故此事件升級!還原事件真相，你會發(fā)現(xiàn)，這更像是一次消費者對產(chǎn)品不滿的宣泄，只不過這盆不滿的臟水連帶著潑到了于丹的身上!對于消費者而言，只想一件事兒――值回票價!

　　如果在其中任何摻雜，哪怕是另一個領域的高者前來湊場發(fā)言，這種不純粹也會導致消費者的“挫折感”，正應了挫折攻擊假說!任何攻擊行為的背后，是因為當事人在事件進展中遇到了挫折，而這次的挫折恰恰是主辦方安排不符合看客需求所導致的。

　　其實說起來，既跟北大學子沒大關系，也跟于丹沒大關系!這恐怕也是為什么此事發(fā)生后，主辦方主動出來發(fā)言澄清的原因。

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　　心理與生活：挫折-攻擊假說

　　它是攻擊(侵犯)行為的社會學理論之一，1939年由美國耶魯大學心理學家J?多拉德和N?米勒等5人在《挫折與攻擊》一書中提出?！按煺叟c攻擊行為之間具有一種內(nèi)在的因果關系：挫折導致某種形式的攻擊行為;攻擊行為的產(chǎn)生總是以某種形式的挫折存在為先決條件?！痹摷僬f將挫折定義為“目標反應的受阻”。

　　挫折在多大程度上引起攻擊行為，則取決與以下四個因素：

　　1)反應受阻引起的驅(qū)力水平

　　2)挫折的程度

　　3)挫折的累積效應

　　4)所著攻擊反應而可能受到的懲罰程度

　　1941年N?米勒發(fā)表在《心理學評論》上的文章對該假說進行修訂，認為挫折可以導致一系列不同的反應，其中之一便是攻擊行為的產(chǎn)生。該假說是實驗社會心理學歷史上第一個關于人類攻擊行為的系統(tǒng)的理論。

　　所以，想想看，本來昆曲在現(xiàn)代文化中已經(jīng)幾乎絕跡，不像京劇，越劇影響力那么大了;想看到真正大家表演的機會越來越少了，這時候在半路殺出個于丹老師，看客們心理有些躁動和不滿，也是可以理解的。

　　二、如果你是于丹，你該怎么辦?

　　――給情緒宣泄的機會，安撫受傷者

　　無論是言語攻擊，還是行為攻擊，只要是攻擊行為，你可以參考的一個分析思路就是――攻擊者之前受到了什么挫折!恐怕這對于犯罪心理研究也是大有裨益的一個重要心理學知識。如果于丹老師之前了解心理學，她最明智的做法應該是上臺前先觀察，如果看客已經(jīng)出現(xiàn)躁動，那么首先應該說一句緩和氣氛的話，比如：時間晚了，我愿意把更多的時間留給這些老藝術家，我也是一名普通昆曲愛好者，今天我只說一句話……;如果是這樣，這件事情恐怕就能自然平滑過渡了。

　　所以，如果你是于丹?類似的情況，你已經(jīng)知道了?

　　對于此事，于老師的反應已經(jīng)算是很積極正面了，17日發(fā)生被轟下臺一事，18日一連三篇微博澄清。

　　于老師稱，“昨晚主辦方一再邀我上臺替大家感謝老藝術家們，時間實在太晚了，對臺下的朋友們我也很不過意!其實我只想鞠一躬，說一句話：中國昆曲600多年，老藝術家們年紀加在一起也是600多歲，戲以人傳，是他們用自己的生命傳承著中國昆曲的血脈，對這份心甘情愿，我們所有愛昆曲的人深深致敬!”

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　　三、“于丹被北大學子轟下臺”一事，跟你有什么關系?

　　――這樣做，讓你不容易成為攻擊目標!

　　近幾十年來，隨著改革開放，一起開放的還有海外文化的影響。關于獨立、民主、自由發(fā)言的風頭已經(jīng)大大蓋過了中國文化中“謙遜、中庸”的味道。中國文化講究的謙遜中庸，順其自然，其實是緩和沖突的妙方。如果加上認同，那么正如《寒戰(zhàn)》中郭富城所言――所有的戰(zhàn)爭都是非必要性沖突!

　　對待可能已經(jīng)躁動的情緒，當事人首選要謙遜低調(diào)，即便對方受挫，因為沒有更強化的刺激，那么接下來受挫折不會馬上發(fā)展為攻擊行為;所以，其實這一步于丹做到了。但是顯然當時于丹并沒有真的理解為什么看客發(fā)次輿論。

　　接下來，要安撫情緒，安撫情緒并不是口頭說：請大家不要激動;安撫首先是要建立共情，用代表認同的語言諸如：我理解，時間已經(jīng)很晚了，大家很希望能聽老藝術家說幾句話。直接把對方期望說出來是比一切“請不要”句式來的更加高妙的公關手段!

　　何為共情?

　　此詞有多種中文譯法，比如共情、投情、神入、同感心、同理心、通情達理、設身處地等等。簡單來說：共情是指體驗別人內(nèi)心世界的能力。共情最重要的是：把自己的共情傳達給對方，以影響對方并取得反饋。“共情”不代表亂用同情心，那只是為了幫助他人導入積極、樂觀、向上的情緒。

　　當你開始說，我理解你，你的意思是不是……的時候，你已經(jīng)開始了共情的第一步。

　　所以，跟著于老師學文化的同時，我們該逐漸學習中國文化中低調(diào)謙遜的藝術，低調(diào)，不代表虛偽;那是一種溫和、智慧、鑒定的力量……

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