HRBP攻略：如何去洞察業(yè)務(wù)變化?

什么是洞察?

洞察：詞義原指對(duì)山洞的觀察，洞口有陽(yáng)光照射可以直接觀察，隨著洞口深入就越是黑暗，只是靠直接觀察遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。

洞察力：指的是深入事物或問(wèn)題的能力，英文Insight，洞察力除了表象觀察能力，還摻雜信息與數(shù)據(jù)挖掘分析以及判斷的能力。

HRBP為什么要有洞察力?

1、職責(zé)需求：HRBP不能只關(guān)注過(guò)去的業(yè)務(wù)，還得留意業(yè)務(wù)接下來(lái)的變化，有預(yù)見(jiàn)性的通過(guò)一系列的人力資源手段和舉措，真正履行人力資源業(yè)務(wù)合作伙伴職責(zé)。

2、立足需求：HR只有足夠了解業(yè)務(wù)，根據(jù)業(yè)務(wù)需求，并能提出切實(shí)有效的性解決方案，HR才能在業(yè)務(wù)部門(mén)立足與生根發(fā)芽。

3、痛點(diǎn)需求：HR派駐到業(yè)務(wù)單元做HRBP，最大的障礙點(diǎn)就是不懂業(yè)務(wù)，不了解業(yè)務(wù)，無(wú)法有效快速的獲得業(yè)務(wù)的支持和信任，所以必須主動(dòng)去識(shí)別業(yè)務(wù)，了解業(yè)務(wù)的過(guò)去和現(xiàn)在。

如何才算是洞察業(yè)務(wù)變化?

有三個(gè)理念的更新，具體方法后文細(xì)談：

1、從服務(wù)性到引導(dǎo)性：傳統(tǒng)HR的定位基本都是支持和服務(wù)業(yè)務(wù)的，而HRBP定位不能僅僅滿(mǎn)足服務(wù)性功能，還有引導(dǎo)性的功能。

打個(gè)比方：你陪業(yè)務(wù)開(kāi)車(chē)出門(mén)，原來(lái)只是拎包的，現(xiàn)在有一個(gè)任務(wù)是幫看路線(xiàn)導(dǎo)航，那條路堵了那條路沒(méi)堵，你要及時(shí)做關(guān)鍵引導(dǎo)，因?yàn)槁窙r是動(dòng)態(tài)變化的，業(yè)務(wù)他也不一定知道的。

2、從被動(dòng)性到主動(dòng)性：業(yè)務(wù)變了，你再去變，你就是屬于被動(dòng)，你要能主動(dòng)去捕獲影響業(yè)務(wù)的因素和趨勢(shì)。

打個(gè)比方：你開(kāi)車(chē)跟車(chē)過(guò)路口，你不能只看前車(chē)(業(yè)務(wù)部門(mén))的尾燈，你要透過(guò)前車(chē)的車(chē)窗去觀察更前面的一個(gè)車(chē)的變化狀況，只看紅綠燈是不夠的，如果你車(chē)速太慢，跟車(chē)過(guò)燈容易掉隊(duì)，如果車(chē)速太快，則有可能跟前車(chē)追尾。

3、從線(xiàn)性思維到非線(xiàn)性思維：傳統(tǒng)的HR習(xí)慣于尊從和隨大流，沒(méi)有能夠有效的建立自己的獨(dú)立觀點(diǎn)和立場(chǎng)。

打個(gè)比方：以交通為例，傳統(tǒng)HR嚴(yán)格按照線(xiàn)性思維，容易過(guò)度遵循流程，但很多堵點(diǎn)依然堵得一塌糊涂，"增設(shè)交警"無(wú)濟(jì)于事，限制車(chē)輛也是下策，好的方法是立體思維，跳出堵點(diǎn)，前瞻性的去規(guī)劃尋找解決方案。

HRBP如何去洞察業(yè)務(wù)變化?

既然談的是攻略，不說(shuō)高大上的，咱們就來(lái)點(diǎn)通俗易懂的方法：

第一個(gè)關(guān)鍵字：蹭

為什么要蹭?

因?yàn)镠RBP在企業(yè)落地過(guò)程中，遇到太多復(fù)雜情況需要面對(duì)，正如下圖的四部曲，第一步就是“潛伏”。

一、蹭吃

Why

很多人在美食面前沒(méi)有抵抗力的，且容易打開(kāi)話(huà)匣子。

飯局是HR融入業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，建立關(guān)系最容易采取的方式。

What飯局可以簡(jiǎn)單分兩類(lèi)：

正式飯局：宴會(huì)、酒會(huì)、慶功會(huì)。

非正式飯局：外賣(mài)盒飯、茶歇、燒烤、自助餐

How to do

從正式飯局到非正式飯局：正式飯局就是上餐館，一本正經(jīng)的吃，非正式飯局就能跟員工一起擼串吃盒飯。

從一對(duì)多到一對(duì)少：先蹭大飯局，跟大家打過(guò)照面，再去蹭小飯局，逐步去建立信任。

從主動(dòng)蹭飯到被邀請(qǐng)蹭飯：前期要主動(dòng)去蹭飯，樹(shù)立形象，等到你被別人邀請(qǐng)參加飯局，你基本就成為他們一份子了。

Tips

做足功課：初期蹭飯，主要是記住人員口味偏好，飯局慣例，角色分工，這都是部門(mén)亞文化的充分體現(xiàn)，便于你后期你迅速組局。

話(huà)題建設(shè)：初期以?xún)A聽(tīng)為主，即便個(gè)人擅長(zhǎng)的話(huà)題也要掌握分享尺度，避免喧賓奪主。

禮儀得當(dāng)：雖然蹭吃蹭喝，但也要根據(jù)飯局性質(zhì)，比如小飯局都主動(dòng)買(mǎi)單，或部分買(mǎi)單，或紅包打賞，表示誠(chéng)意。

二、蹭會(huì)

Why

參與會(huì)議是了解業(yè)務(wù)最直接的方法之一，特別部門(mén)例會(huì)。

能夠參與業(yè)務(wù)重要會(huì)議與HRBP在部門(mén)中的重要程度成正比。

What會(huì)議可以分兩大類(lèi)

正式會(huì)議：部門(mén)例會(huì)，經(jīng)營(yíng)研討，聯(lián)席會(huì)，協(xié)調(diào)會(huì)……

非正式會(huì)議：經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，產(chǎn)品發(fā)布會(huì)，新聞發(fā)布會(huì)……

How to do

從旁聽(tīng)會(huì)議到出席會(huì)議：旁聽(tīng)就是純打醬油，列席就是有發(fā)言權(quán)，出席就是有發(fā)言權(quán)。

從日常會(huì)議到重大會(huì)議：日常會(huì)議通常會(huì)聚焦細(xì)節(jié)，各種雞毛蒜皮，重大會(huì)議是階段總結(jié)、有業(yè)務(wù)boss方向性引導(dǎo)。

從刷臉到貢獻(xiàn)價(jià)值：前期就是混臉熟，后期就是人家覺(jué)得會(huì)議沒(méi)有你都沒(méi)有意思的。你就成了。

Q&A

Q：不讓參加怎么辦?

首先厚臉皮，比如找大BOSS拿旁聽(tīng)證，啥叫旁聽(tīng)證?可能就是BOSS一句話(huà)“某某需要積極參加業(yè)務(wù)部門(mén)會(huì)議”。

其次順風(fēng)耳，啥時(shí)候會(huì)開(kāi)?大會(huì)還是小會(huì)?別等別人叫你，要主動(dòng)去找機(jī)會(huì)。

Q：聽(tīng)不懂怎么辦?

聽(tīng)不懂才更需要去聽(tīng)。

Q：蹭會(huì)需要發(fā)言嗎?

能不發(fā)言就不要發(fā)言，非要你發(fā)言，一定言之有物。

三、蹭活動(dòng)

Why

這屬于團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，你要不是人家的一份子，人都不會(huì)帶你玩的。

只有在非正式活動(dòng)，團(tuán)隊(duì)的每個(gè)人的價(jià)值觀、事業(yè)觀、生活觀才會(huì)充分暴露。

What

正式活動(dòng)：培訓(xùn)，拓展，比賽、生日會(huì)……

非正式活動(dòng)： K歌、踏青、運(yùn)動(dòng)、旅游……

Tips

循序漸進(jìn)：蹭活動(dòng)的前提是你在蹭吃、蹭會(huì)有心得的基礎(chǔ)上，因?yàn)檫@個(gè)涉及很多非工作內(nèi)容。

心態(tài)建設(shè)：你可能不會(huì)跟團(tuán)隊(duì)人員做一輩子的朋友，但你既然要跟他們做合作伙伴，你就得花時(shí)間去聊天他們。

培養(yǎng)愛(ài)好：你必須培養(yǎng)一個(gè)非工作的愛(ài)好，關(guān)鍵時(shí)候能夠幫你一把。

接下來(lái)是第二個(gè)關(guān)鍵字：

第二個(gè)關(guān)鍵字：搶

為什么要搶?

利用資源的稀缺性，通過(guò)“搶”和“被搶”的娛樂(lè)性去完成社交功能。

搶?zhuān)嗟膹谋粍?dòng)完全走到主動(dòng)。

一、搶紅包

Why

為什么地上的一塊錢(qián)不撿，網(wǎng)上一毛錢(qián)大家卻要搶?因?yàn)槲覀儞尩牟⒉皇悄且幻X(qián)，而是通過(guò)小的一個(gè)動(dòng)作搶著建立聯(lián)結(jié)關(guān)系。

How to do

HRBP作為新面孔，想打入業(yè)務(wù)部門(mén)建立工作第一個(gè)動(dòng)作，利用大家搶紅包的心理，能發(fā)紅包的機(jī)會(huì)就不要放過(guò)，比如被加入的工作QQ群、微信群，第一個(gè)動(dòng)作就是發(fā)紅包，沒(méi)有機(jī)會(huì)也要?jiǎng)?chuàng)造機(jī)會(huì)的發(fā)，

節(jié)假日線(xiàn)上發(fā)紅包，平時(shí)線(xiàn)下聚會(huì)和出差歸來(lái)，可以考慮帶點(diǎn)土特產(chǎn)，小禮物，量大但又不能保證人人都有，激發(fā)團(tuán)隊(duì)的伙伴一起搶。

無(wú)論是發(fā)紅包，還是發(fā)小禮物，禮多人不怪，這個(gè)事成本低，效率高。

二、搶時(shí)間

What

搶在deadline之前，提前的完成業(yè)務(wù)部門(mén)交付的工作。

按期完成工作是本分，超期完成工作是本事。

How to do

搞清楚不是所有工作都要提前的，這樣沒(méi)準(zhǔn)會(huì)讓人覺(jué)得你無(wú)所事事，反而覺(jué)得你工作不飽和，態(tài)度不認(rèn)真。

著眼那些大家緊急迫切需要的內(nèi)容，特別“雪中送炭”“雨中送傘”情況下，提前交付效果非常顯著，比如專(zhuān)業(yè)知識(shí)搬運(yùn)和人脈關(guān)系置換。

富有契約精神，但超乎用戶(hù)想象，好比聚會(huì)，提前太早不好，提前10分鐘剛剛好，如果你還給大家準(zhǔn)備了禮物，那就太贊了。

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