2021年9月11日HRBP《專業(yè)技能》真題及答案解析

2021年9月HRBP考試已經(jīng)結(jié)束，那么2021年6月HRBP考試真題解析是大家關(guān)心的，下面就來了解一下2021年9月11日HRBP《專業(yè)技能》真題及答案解析吧！

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2021年9月11日HRBP《專業(yè)技能》試卷

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一、簡答題(每題15分)

1. CRIB模型是一套溝通話術(shù)，請簡要分析利用該模型在進(jìn)行溝通時(shí)的步驟。

【參考解析】

第一步，承諾(Commit)尋找共贏的方法，用這個(gè)方式開場很重要，讓業(yè)務(wù)部門意識(shí)到我們關(guān)心他們的利益，這樣能讓對方比較積極地配合。(3分)

第二步，了解(Recognize)對方方法背后的目的，HRBP往往容易陷入的只了解業(yè)務(wù)部門的一些做法，但卻忽略了對方這么做背后有什么目的，很多情況下目的就是對方的需求，才是共贏的關(guān)鍵點(diǎn)。(4分)

第三步，創(chuàng)作(Invent)共贏的方向。創(chuàng)作共贏的方向，就是要把業(yè)務(wù)部門的需求與后臺(tái)部門的需求結(jié)合起來，從兩個(gè)維度來定位出共贏的方向。(4分)

第四步，頭腦風(fēng)暴(Brainstorming)找出共贏的方法。我們光有共贏的方向還不夠，還需要一起想出實(shí)現(xiàn)共贏的方法，才能真正把共贏落到實(shí)處。(4分)

2.崗位說明書在招聘和錄用中應(yīng)用于哪些方面?

【參考解析】

(1)根據(jù)崗位說明書確定崗位的任職條件，從而為制定招聘簡章、面試評價(jià)表和錄用offer提供依據(jù)。(5分)

(2)崗位說明書將作為簽訂勞動(dòng)合同的附件。員工入職后，對該崗位應(yīng)承擔(dān)什么樣的責(zé)任，以及要負(fù)責(zé)到何種程度，作為判斷員工是否勝任工作的重要依據(jù)。(5分)

(3)崗位說明書為建立任職資格體系奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。依據(jù)崗位說明書對崗位進(jìn)行梳理，橫向分類、縱向分級，建立職類序列和職級職等體系，對各級各等進(jìn)行任職資格標(biāo)準(zhǔn)的建立。(5分)

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