備考資料分享：PMP項(xiàng)目管理模擬題（四十二）

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第1題(單選題)：

一個(gè)新成員加入了一個(gè)正在進(jìn)行的軟件項(xiàng)目的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。該團(tuán)隊(duì)成員是唯一可用的資源，但沒有適當(dāng)?shù)慕?jīng)驗(yàn)來(lái)完成這些活動(dòng)。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該怎么做才能確保該團(tuán)隊(duì)成員缺乏經(jīng)驗(yàn)不會(huì)對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)生負(fù)面影響？

A、為新團(tuán)隊(duì)成員安排培訓(xùn)課程，以填補(bǔ)他們的經(jīng)驗(yàn)空白

B、確保在項(xiàng)目時(shí)間表內(nèi)為該團(tuán)隊(duì)成員召開指導(dǎo)會(huì)議

C、每周向所有項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員提供反饋，包括新成員

D、將此作為問(wèn)題記錄在項(xiàng)目問(wèn)題日志中并與資源經(jīng)理交談

【參考解析】

因?yàn)樵撔鲁蓡T缺少項(xiàng)目相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)，那么最好的措施就是在符合項(xiàng)目時(shí)間表，不影響項(xiàng)目進(jìn)度的前提下，為其提供學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，可以團(tuán)隊(duì)內(nèi)部進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)分享，讓新成員就能夠?qū)W習(xí)到更實(shí)用的技能，更快的適應(yīng)項(xiàng)目，熟悉項(xiàng)目工作，因此本題最佳實(shí)踐為B選項(xiàng)。

選項(xiàng)A：本身沒有什么問(wèn)題，但是經(jīng)驗(yàn)需要實(shí)操獲取而不是培訓(xùn)得來(lái)，不如B選項(xiàng)的做法更符合項(xiàng)目現(xiàn)狀，即B選項(xiàng)的做法更具有實(shí)操指導(dǎo)意義。

選項(xiàng)C：為成員提供反饋，可以讓成員了解最近的工作成果，但是無(wú)法更好的讓新成員學(xué)習(xí)，因此不是最佳實(shí)踐。

選項(xiàng)D：項(xiàng)目經(jīng)理要為新成員的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)負(fù)責(zé)，主動(dòng)的幫團(tuán)隊(duì)成員提升自己，本選項(xiàng)的做法不合適。

第2題(單選題)：

一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理正在實(shí)施一個(gè)新的軟件系統(tǒng)，一些部門員工質(zhì)疑改變的必要性，并認(rèn)為新系統(tǒng)會(huì)阻礙他們當(dāng)前的流程。項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目開始時(shí)應(yīng)該做些什么來(lái)防止這種阻力？

A、在接受項(xiàng)目之前確保公司文化鼓勵(lì)變革

B、鼓勵(lì)領(lǐng)導(dǎo)層與通常抵制變革的部門討論變革

C、創(chuàng)建了一個(gè)溝通管理計(jì)劃，概述了與利益相關(guān)者溝通的方法

D、公司各個(gè)層面的利益相關(guān)者都參與其中，讓每個(gè)人都了解變化

【參考解析】

本題考查：管理相關(guān)方參與

關(guān)鍵詞:項(xiàng)目經(jīng)理在實(shí)施一個(gè)新的軟件系統(tǒng)時(shí)，遭到了部門員工的質(zhì)疑，說(shuō)明在項(xiàng)目實(shí)施初期，并未對(duì)相關(guān)方參與度進(jìn)行評(píng)估，所以應(yīng)該提前制定好相關(guān)方參與計(jì)劃，管理相關(guān)方參與，所以本題D為最佳實(shí)踐。

選項(xiàng)A：題干中并未提及公司文化，無(wú)法證明公司文化不鼓勵(lì)變革。

選項(xiàng)B：上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)層的做法太過(guò)消極，無(wú)法體現(xiàn)項(xiàng)目經(jīng)理積極處理問(wèn)題。

選項(xiàng)C：溝通管理計(jì)劃側(cè)重于在正確的時(shí)間把正確的信息傳達(dá)給正確的人，題目中并不涉及溝通的問(wèn)題。

第3題(單選題)：

在一個(gè)工作與生活平衡良好的組織中，一個(gè)團(tuán)隊(duì)持續(xù)超負(fù)荷工作，導(dǎo)致交付延遲，并且產(chǎn)品質(zhì)量較差。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該做什么？

A、要求管理高績(jī)效團(tuán)隊(duì)

B、要求更換某些團(tuán)隊(duì)成員

C、要求團(tuán)隊(duì)更多地工作以按時(shí)交付

D、要求團(tuán)隊(duì)專注于做更好的規(guī)劃

【參考解析】

題干中提到該團(tuán)隊(duì)是在一個(gè)工作與生活平衡良好的組織中進(jìn)行工作，說(shuō)明出現(xiàn)持續(xù)超負(fù)荷工作的情況很少，但是本團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)了。出現(xiàn)這種問(wèn)題的原因極有可能是因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)的規(guī)劃不夠好，才會(huì)導(dǎo)致本該做的沒做好，然后又重復(fù)做，花費(fèi)過(guò)多時(shí)間，然后下一個(gè)工作又不能及時(shí)做，如此惡性循環(huán)下去，團(tuán)隊(duì)肯定是會(huì)超負(fù)荷工作的。所以應(yīng)該要讓團(tuán)隊(duì)專注于能夠制定更好的規(guī)劃，進(jìn)行改進(jìn)，才能改善這個(gè)情況。因此本題的最佳實(shí)踐為D選項(xiàng)。

選項(xiàng)A：不能因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)做的不好，就要求管理其他的高績(jī)效團(tuán)隊(duì)，做法不妥。

選項(xiàng)B：直接更換成員的做法不妥，應(yīng)該要關(guān)注團(tuán)隊(duì)能夠提升的地方，幫助解決問(wèn)題。

選項(xiàng)D：現(xiàn)在已經(jīng)超負(fù)荷工作了，再要求團(tuán)隊(duì)進(jìn)行更多的工作不太妥當(dāng)。

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