秘書(shū)資格考試技巧：與人交談中的語(yǔ)言技巧

　　秘書(shū)資格考試技巧：與人交談中的語(yǔ)言技巧在語(yǔ)言方面，交談的總要求是：文明、禮貌、準(zhǔn)確。語(yǔ)言是組織交談的載體，交談?wù)邔?duì)它應(yīng)當(dāng)高度重視，精心斟酌，這是不言而喻的。 $lesson$

　　1、語(yǔ)言要文明

　　作為有文化、有知識(shí)、有教養(yǎng)的現(xiàn)代人，在交談中，一定要使用文明優(yōu)雅的語(yǔ)言。下述語(yǔ)言，絕對(duì)不宜在交談之中采用：

　　(1)粗話

　　有人為了顯示自己為人粗獷，出言必粗。把爹媽叫“老頭兒”、“老太太”，把女孩子叫“小妞”，把名人叫“大腕”，把吃飯叫“撮一頓”。講這種粗話，是很失身份的。轉(zhuǎn)自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com

　　(2)臟話

　　講臟話，既口帶臟字，講起話來(lái)罵罵咧咧，出口成“臟”。講臟話的人，非但不文明，而且自我貶低，十分低級(jí)無(wú)聊。

　　(3)黑話

　　黑話，既流行于黑社會(huì)的行話。講黑話的人，往往自以為見(jiàn)過(guò)世面，可以此唬人，實(shí)際上卻顯得匪氣十足，令人反感厭惡，難以與他人進(jìn)行真正的溝通和交流。

　　(4)葷話

　　葷話，即說(shuō)話者時(shí)刻把艷事、緋聞、色情、男女關(guān)系之事掛在口頭，說(shuō)話“帶色”、“販黃”。愛(ài)說(shuō)葷話者，只不過(guò)證明自己品位不高，而且對(duì)交談對(duì)象不夠尊重。

　　(5)怪話

　　有些人說(shuō)起話來(lái)，怪里怪氣，或譏諷嘲弄，或怨天憂人，或黑白顛倒，或聳人聽(tīng)聞，成心要以自己的談吐之“怪”而令人刮目相看，一鳴驚人。這就是所謂說(shuō)怪話。愛(ài)講怪話的人，難以令人產(chǎn)生好感。

　　(6)氣話

　　氣話，即說(shuō)明時(shí)鬧意氣，泄私憤，圖報(bào)復(fù)，大發(fā)牢騷，指桑罵槐。在交談中說(shuō)氣話，不僅無(wú)助于溝通，而且還容易傷害人、得罪人。

　　2、語(yǔ)言要禮貌

　　在交談中多使用禮貌用語(yǔ)，是博得他人好感與體諒的最為簡(jiǎn)單易行的做法。所謂禮貌用語(yǔ)，簡(jiǎn)稱(chēng)禮貌語(yǔ)，是指約定俗成的表示謙虛恭敬的專(zhuān)門(mén)用語(yǔ)。

　　例如，初次見(jiàn)面，要說(shuō)“久仰”。許久不見(jiàn)，要說(shuō)“久違”。客人到來(lái)，要說(shuō)“光臨”。等待客人，要說(shuō)“恭候”。探望別人，要說(shuō)“拜訪”。起身作別，要說(shuō)“告辭”。中途先走，要說(shuō)“失陪”。請(qǐng)人別送，要說(shuō)“留步”。請(qǐng)人批評(píng)，要說(shuō)“指教”。請(qǐng)人指點(diǎn)，要說(shuō)“賜教”。請(qǐng)人幫助，要說(shuō)“勞駕”。托人辦事，要說(shuō)“拜托”。麻煩別人，要說(shuō)“打擾”。求人諒解，要說(shuō)“包涵”。等等。

　　在社交中，尤其有必要對(duì)下述五句十字禮貌經(jīng)常加以運(yùn)用，并且多多益善。轉(zhuǎn)自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com

　　(1)您好

　　“您好”，是一句表示問(wèn)候的禮貌語(yǔ)。遇到相識(shí)者與不相識(shí)者，不論是深入交談，還是打個(gè)招呼，都應(yīng)主動(dòng)向?qū)Ψ较葐?wèn)一聲“您好”。若對(duì)方先問(wèn)候了自己，也要以此來(lái)回應(yīng)。在有些地方，人們慣以“你吃了飯沒(méi)有”，“最近在忙什么”，“身體怎么樣”，“一向可好”，來(lái)打招呼，問(wèn)候他人，但都沒(méi)有“您好”簡(jiǎn)潔通行。

　　(2)請(qǐng)

　　“請(qǐng)”，是一句請(qǐng)托禮貌語(yǔ)。在要求他人作某件事情時(shí)，居高臨下，氣指頤使不合適，低聲下氣、百般乞求也沒(méi)有必要。在此情況下，多用上一個(gè)“請(qǐng)”字，就可以逢山開(kāi)路、遇水架橋，贏得主動(dòng)，得到對(duì)方的照應(yīng)。

　　(3)謝謝

　　“謝謝”，是一句致謝的禮貌語(yǔ)。每逢獲得理解、得到幫助、承蒙關(guān)照、接受服務(wù)、受到禮遇之時(shí)，都應(yīng)當(dāng)立即向?qū)Ψ降酪宦暋爸x謝”。這樣做，既是真誠(chéng)地感激對(duì)方，又是對(duì)于對(duì)方的一種積極肯定。

　　(4)對(duì)不起

　　“對(duì)不起”，是一句道歉的禮貌語(yǔ)。當(dāng)打擾、妨礙、影響了別人，或是在人際交往中給他人造成不便，甚至給對(duì)方造成某種程度的損失、傷害時(shí)，務(wù)必要及時(shí)向?qū)Ψ秸f(shuō)一聲“對(duì)不起”。這將有助于大事化小，小事化了，并且有助于修復(fù)雙方關(guān)系。

　　(5)再見(jiàn)

　　“再見(jiàn)”，是一句道別的禮貌語(yǔ)。在交談結(jié)束、與人作別之際，道上一句“再見(jiàn)”，可以表達(dá)惜別之意與恭敬之心。

　　3、語(yǔ)言要準(zhǔn)確

　　在交談中，語(yǔ)言必須準(zhǔn)確，否則不利于彼此各方之間的溝通。要注意的問(wèn)題主要有：

　　(1)發(fā)音要準(zhǔn)確

　　在交談之中，要求發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)，其含義有三：一是發(fā)音要標(biāo)準(zhǔn)，不能讀錯(cuò)音、念錯(cuò)字，讓人見(jiàn)笑或誤會(huì)。二是發(fā)音要清晰，要讓人聽(tīng)得一清二楚，而不是口齒不清，含含糊糊。三是音量要適中，過(guò)大令人震耳欲聾，過(guò)小則讓人聽(tīng)來(lái)費(fèi)勁，都不大合適。

　　(2)語(yǔ)速要適度

　　語(yǔ)速，即講話的速度。在講話時(shí)，對(duì)其應(yīng)加以控制，使之保持勻速、快慢適中。在交談中，語(yǔ)速過(guò)快、過(guò)慢或忽快忽慢，都會(huì)影響效果。

　　(3)口氣要謙和

　　在交談中，講話的口氣一定要平等待人，親切謙和。不要端架子、擺派頭，以上壓下，以大欺小，官氣十足，倚老賣(mài)老，盛氣凌人，隨便教訓(xùn)、指責(zé)別人。

　　(5)內(nèi)容要簡(jiǎn)明

　　在交談時(shí)，應(yīng)力求言簡(jiǎn)意賅，簡(jiǎn)單明白，節(jié)省時(shí)間，少講廢話。不要沒(méi)話找話，短話長(zhǎng)說(shuō)，?里?嗦，廢話連篇，節(jié)外生枝，任意發(fā)揮，不著邊際，讓人聽(tīng)起來(lái)不明不白。要言不繁，是交談中不應(yīng)忘記的重要一點(diǎn)。

　　(6)土話要少用

　　交談對(duì)象若非家人、鄉(xiāng)親，則最好在交談之中別用對(duì)方有可能聽(tīng)不懂的方言、土語(yǔ)。硬要那么做，就是對(duì)對(duì)方不尊重。在多方交談中，即便有一個(gè)人聽(tīng)不懂，也不要采用方言、土語(yǔ)交談，以免使其產(chǎn)生被排擠、冷落之感。

　　(7)外語(yǔ)要慎用

　　在普通性質(zhì)的交談中，應(yīng)當(dāng)講中文，講普通話。若無(wú)外賓在場(chǎng)，則最好慎用外語(yǔ)。與國(guó)人交談時(shí)使用外語(yǔ)，不能證明自己水平高，反而有賣(mài)弄之嫌。

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