秘書資格考試工作案例分析：會談超時

　　秘書資格考試工作案例分析：會談超時$lesson$

　　一、背景轉自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com

　　按昨天下午下班之前定好的日程安排，老總今上午九點半到十點一刻與大地公司的劉總會談，確定聯(lián)合開發(fā)新產品的一些原則問題;從十點半到十一點半跟海洋公司的李總見面，解決產品代銷過程中的一些問題。十點一刻，海洋公司的李總已經(jīng)到了，總經(jīng)理秘書于雪請李總在會客室稍等，自已以給客人加水的名義來到老總的辦公室，向老總暗示另外的客人已到;可老總對于雪的暗示一點反映也沒有，還是從足球到汽車，前五百年后八百年地與劉總在窮侃，似乎完全忘了另有約會。到十點四十了，見李總等得有些不耐煩了，于雪只好又一次來到老總辦公室，她遞給了老總一張紙條。紙條有這么幾種寫法：

　　a、“老總，李總已到。你已經(jīng)超過30分鐘了!”

　　b、“老總，李總已到。還讓李總等多久?”

　　c、“老總，李總已到。李總已經(jīng)等得有些不耐煩了，我怎么答復人家?”

　　d、“老總，李總已到。你去接待李總吧，劉總我來接待?！?/P>

　　e、“老總，李總已到。我怎么向他解釋?”

　　二、問題

　　對于于雪的以上幾種寫法，你認為哪種寫法比較合適，請說明理由，并對其他幾種寫法進行評析。

　　本題的最佳選擇是B。轉自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com

　　選A看上去似乎只是在提醒老總，實際上卻暗含了于雪對老總超時的不滿。的確，作為老總是需要守時的，但老總為了某種需要，有意多陪劉總聊聊，以便建立更融洽的關系也是可以理解的，所以，在這種情況下秘書不能對老總產生抱怨。

　　選C與選A差不多，只不過于雪是借李總來表示自己的不滿，所以也不合適。

　　選D明顯是錯誤的，因為于雪作為秘書是無權給上司做指示的，盡管她這可能是一番好意。

　　選E也是不合適的，老總在談興正濃的時候是不可能給于雪什么指示的，而且作為秘書于雪也不應該將這類問題上交給上司。

　　選B之所以最合適，是因為于雪沒有讓老總為難。老總在看到“還要讓李總等多久?”的紙條后，只要在上面寫上“5分鐘”或“30分鐘”就行了，而不要回答“怎么辦”或“怎么答復對方”這類問題。作為秘書要盡量讓上司多做選擇題，少做問答題。

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