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2012企業(yè)培訓(xùn)師二級(jí)技能考試第一章備考資料

更新時(shí)間:2012-06-08 17:42:50 來源:|0 瀏覽0收藏0

  一、 方案設(shè)計(jì)1:XXX公司XXX崗位規(guī)范要求(參照p198 案例)

  1, 年齡要求;2,相關(guān)教育要求;3,經(jīng)驗(yàn)要求;4,技能要求;5,個(gè)人特質(zhì)要求

  方案設(shè)計(jì)2:XXX崗位說明書(p202)

  1、 一般資料;2、工作描述;3、認(rèn)知資格說明;4、本崗位的工作條件與環(huán) 境說明;5、個(gè)性特征要求。

  二、 論述題

  1、崗位職務(wù)描述工作的基本步驟(p199)

  崗位職務(wù)描述是一個(gè)全面的、技術(shù)性很強(qiáng)的評(píng)價(jià)過程,這一過程可劃分為:準(zhǔn)備階段、調(diào)查階段、分析階段、完成階段。四個(gè)階段之間相互聯(lián)系相互影響,是一個(gè)完整的過程。

  1) 準(zhǔn)備階段,是崗位描述工作的開始,較為周密的準(zhǔn)備工作包括:了解基本情況、確定調(diào)查樣本、建立相關(guān)聯(lián)系、設(shè)計(jì)調(diào)查方案、進(jìn)行人員培訓(xùn)等步驟。

  2) 調(diào)查階段,主要任務(wù)是對(duì)整個(gè)崗位描述過程、工作環(huán)境、工作內(nèi)容和工作人員等各方面做全面調(diào)查和統(tǒng)計(jì)。

  3) 分析階段,是崗位描述過程中最為重要的階段,也是核心階段。本階段主要任務(wù)是對(duì)不同崗位的工作特征、人員特征的調(diào)查結(jié)果進(jìn)行全面深入分析和總結(jié)。

  4) 完成階段,是崗位描述工作的最后階段,主要任務(wù)是根據(jù)所收集的信息和調(diào)查的結(jié)果,綜合提出崗位職務(wù)描述和崗位規(guī)范意見,并制定崗 位描述的相關(guān)技術(shù)性文件。

  注:教材里涉及的所有工作流程基本上都是分為四個(gè)階段:準(zhǔn)備階段、調(diào) 查(計(jì)劃)階段、分析(執(zhí)行)階段、完成(總結(jié))階段,是一個(gè)完整的PDCA流程?;卮鹩嘘P(guān)題目,都可按照這幾個(gè)階段作答。

  2、培訓(xùn)方案的確定(p210)

  1)、通過崗位分析了解崗位對(duì)于被培訓(xùn)人員的相關(guān)要求,特別是工作能力方面的要求。

  2)、對(duì)要求進(jìn)行分析,看哪些是受訓(xùn)人員最急需的,哪些是以后工作的發(fā)展方向。

  3)、初步確定培訓(xùn)的基本內(nèi)容。

  4)、在此基礎(chǔ)上,再進(jìn)一步對(duì)員工個(gè)人能力、素質(zhì)現(xiàn)狀進(jìn)行分析,發(fā)現(xiàn)其具體的個(gè)性特征,最終確定具體的培訓(xùn)內(nèi)容、方式、培訓(xùn)時(shí)間等。從而形成一個(gè)具體的培訓(xùn)方案。

  三、 方案分析題

  1、崗位分析階段的具體工作

  1、對(duì)已收集到的各有關(guān)信息進(jìn)行仔細(xì)審核,盡可能將無關(guān)信息排除在分析工作之外。

  2、以創(chuàng)新精神分析現(xiàn)狀,盡可能發(fā)現(xiàn)有關(guān)工作人員在目標(biāo)工作中存在的問題。

  3、對(duì)崗位描述的工作要點(diǎn)進(jìn)行歸納總結(jié),主要包括關(guān)鍵崗位的職責(zé)、任務(wù)、崗位間的工作關(guān)系、崗位職責(zé)范圍等。

  4、回顧最初羅列的主要任務(wù),針對(duì)崗位描述中提出的問題,提出建議,重新劃分崗位職責(zé)范圍、工作內(nèi)容,確保原有崗位中存在的并已被發(fā)現(xiàn)的問題得到解決。

  1,、審核,排除無關(guān)信息 ?2、分析相關(guān)問題 ?3、要點(diǎn)歸納總結(jié) ?4、回顧,問題建議

  2、崗位分析報(bào)告制定培訓(xùn)方案應(yīng)注意的重點(diǎn)要素

  崗位職務(wù)分析的目的,從培訓(xùn)角度看,就是更好的提高培訓(xùn)的針對(duì)性和有效性。

  1) 將崗位工作內(nèi)容與知識(shí)技能點(diǎn)要求細(xì)化,列表分析。

  2) 將崗位現(xiàn)有員工工作業(yè)績進(jìn)行詳細(xì)分析,找出員工能力差異程度與差異的能力類型。

  3) 培訓(xùn)方案制定過程中,實(shí)施前,要進(jìn)行必要論證。

  4) 簡歷培訓(xùn)方案動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制,體現(xiàn)方案內(nèi)容與時(shí)俱進(jìn),確保培訓(xùn)方案質(zhì)量。

  PDCA:1、準(zhǔn)備工作,要點(diǎn)細(xì)化,列表。2、工作業(yè)績分析,找出差異。3、方案實(shí)施前論證。4、動(dòng)態(tài)調(diào)整,反饋。

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