2012企業(yè)培訓師二級技能考試第三章備考資料

　　論述題1、培訓項目開發(fā)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)?(p257)

　　一、掌握尋找特定崗位能力要求的關(guān)鍵要素

　　1、從崗位規(guī)范書、崗位說明書和崗位任務(wù)書中尋找特定崗位的特定素質(zhì)和能力要求。

　　2、從企業(yè)出現(xiàn)的新情況、新問題中去發(fā)現(xiàn)該崗位的變化，以及這些變化對崗位素質(zhì)和能力提出的新要求。

　　3、組織環(huán)境變化引起的崗位流程再造對員工素質(zhì)和崗位工作能力提出的新要求。

　　4、企業(yè)領(lǐng)導對該崗位提出的新要求等。

　　二、掌握尋找特定崗位員工素質(zhì)差距的方法。

　　三、要學會抓住主要問題。

　　論述題2、培訓項目開發(fā)的步驟(p258)

　　一、搜集信息，把握趨勢。要通過各種渠道，廣泛及時地搜集信息，對社會行業(yè)大趨勢的精確把握是培訓項目開發(fā)工作準確定位與實施的前提。

　　二、發(fā)現(xiàn)問題，提出設(shè)想。發(fā)現(xiàn)問題，給找準要解決的問題而有針對性地開發(fā)培訓項目。發(fā)現(xiàn)問題只是開發(fā)培訓項目的起點，在此基礎(chǔ)上還需要進一步提出解決問題的辦法，提出培訓項目的初步構(gòu)想。

　　三、識別機遇與需求，給出項目提案。在發(fā)現(xiàn)問題和提出設(shè)想的基礎(chǔ)上，要對解決問題、實現(xiàn)項目的條件進行分析。

　　四、進行可行性研究。根據(jù)現(xiàn)代項目管理的要求，對任何一個項目都要進行可行性研究。

　　五、制定開發(fā)計劃。項目開發(fā)報告書經(jīng)批準同意后，就可以正式開展項目開發(fā)的相關(guān)工作了。首先是制定項目開發(fā)計劃、確定項目開發(fā)人等。

　　論述題3、培訓項目實施計劃的實施方法與步驟(p269)

　　組織培訓項目實施計劃的方法和步驟是：

　　1、公布培訓計劃。

　　2、培訓資源的組織、準備。(1)培訓對象、教師的落實。(2)培訓場地的選擇布置。(3)應(yīng)用工具的準備。

　　3、進行培訓動員工作。(1)告知有關(guān)培訓的詳細情況。(2)強化學員的學習動機調(diào)動積極性。(3)綜合不同意見。

　　4、了解特殊要求。

　　5、強調(diào)培訓紀律。

　　案例分析題1，對班組長培訓項目開發(fā)的案例評價(p256)

　　1、開發(fā)工作程序科學有序。

　　2、調(diào)研工作比較扎實、細致、全面。

　　3、項目開發(fā)報告書的撰寫比較規(guī)范。

　　案例分析題2，開發(fā)培訓項目應(yīng)遵循的原則(p263)

　　1、服務(wù)性原則。

　　2、針對性原則。

　　3、時效性原則。

　　4、適時性原則。

　　5、可行性原則。

　　6、系統(tǒng)性原則。

　　案例分析題3，制定培訓項目實施計劃的基本依據(jù)。

　　1、以企業(yè)的發(fā)展為依據(jù)。

　　2、以中長期培訓計劃為依據(jù)。

　　3、以培訓需求預(yù)測為依據(jù)。

　　4、以組織優(yōu)先權(quán)為依據(jù)。

　　5、以培訓素材基礎(chǔ)臺賬為依據(jù)。

　　6、以培訓項目報告書為依據(jù)。

　　方案設(shè)計1、p255 XXX集團公司班組長崗位適應(yīng)性培訓方案(p255，p261)目的，對象，目標，具體內(nèi)容，培訓組織形式，培訓周期，項目費用，培訓項目評估。

　　方案設(shè)計2、崗前培訓計劃(p265)

　　目的，對象，目標，具體內(nèi)容，時間，地點，時間。

　　方案設(shè)計3、培訓項目實施計劃(p271)

　　培訓目的，培訓目標，培訓對象及類型，培訓內(nèi)容，培訓的組織范圍，培訓規(guī)模，

　　培訓時間，培訓地點，培訓方法，培訓教師，考評方法，經(jīng)費投入，培訓效益、效果預(yù)期。

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