2012年企業(yè)培訓(xùn)師(二級)復(fù)習(xí)資料第二章

　　第二章 培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)

　　企業(yè)發(fā)展的6大要素：

　　1人員 2信息 3時(shí)間 4資金 5商品與服務(wù) 6場所與設(shè)施

　　企業(yè)：指從事生產(chǎn),服務(wù)性活動,向社會提供產(chǎn)品或勞務(wù),獲取經(jīng)濟(jì)效益的獨(dú)立經(jīng)濟(jì)單位

　　企業(yè)發(fā)展要素：指企業(yè)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)活動所必須具備的內(nèi)部條件,也是企業(yè)用于創(chuàng)造財(cái)富,投入生產(chǎn)和管理活動的主要資源

　　人員要素：企業(yè)經(jīng)營活動的主體,是其它各要素的支配者,包括企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者管理者及生產(chǎn)操作者

　　人員要素是首要的基礎(chǔ)的決定性要素

　　信息：能被人們認(rèn)識和理解的,與企業(yè)經(jīng)營管理有關(guān)的各種信息,情報(bào)數(shù)據(jù)資料的總稱

　　信息來源可分為企業(yè)內(nèi)部信息和企業(yè)外部信息

　　企業(yè)經(jīng)營信息按作用分為決策,控制和作業(yè)三類

　　決策信息是為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),用于確定企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)決策方案制定經(jīng)營策略的信息

　　控制信息包括2方面：

　　1政府有關(guān)部門通過法規(guī),政策等形式對企業(yè)經(jīng)營活動進(jìn)行控制的信息

　　2企業(yè)內(nèi)部的管理部門為實(shí)現(xiàn)管理的組織指揮和控制職能,對企業(yè)的經(jīng)營過程所發(fā)出的指令性調(diào)控信息

　　作業(yè)信息：是來自企業(yè)內(nèi)部具體作業(yè)部門,是基層管理人員所使用的關(guān)于具體業(yè)務(wù)經(jīng)營過程的信息

　　信息資源管理的主要任務(wù)：按照企業(yè)管理目標(biāo)要求,建立完善高效的信息溝通網(wǎng)絡(luò),保證企業(yè)管理所必需的各種信息準(zhǔn)確完整及時(shí)傳遞

　　時(shí)間要素成為重要經(jīng)營因素的原因：

　　1隨著科技、競爭、需求的快速變化，速度經(jīng)濟(jì)日益取代規(guī)模經(jīng)濟(jì);

　　2時(shí)間的縮短可以節(jié)約物質(zhì)成本、人力成本和能源消耗;

　　3縮短產(chǎn)品研制和進(jìn)入市場的周期，獲得領(lǐng)先的市場利潤;因此時(shí)間表作為現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的的重要資源，既豐富著成本的內(nèi)涵與外延，也變革著現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營理念和方式，同時(shí)拓展著企業(yè)創(chuàng)造剩余價(jià)值的彈性空間。

　　資金要素：是指企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營活動所使用的資金，即企業(yè)才產(chǎn)物資的貨幣表現(xiàn)。

　　企業(yè)經(jīng)營資金可分為自有資金和借入資金。

　　自有資金：主要由企業(yè)的投資者和企業(yè)留存收益構(gòu)成，可由企業(yè)長期支配使用。

　　借入資金：是企業(yè)從金融機(jī)構(gòu)、其他有借貸能力的機(jī)構(gòu)借入的以及通過發(fā)行企業(yè)債券等形式取得的資金，還有在經(jīng)營業(yè)過程中形成的應(yīng)付未付款項(xiàng)等。借入資金的使用期限一般較短，到期要償還本金并支付利息。

　　商品是企業(yè)的經(jīng)營對象。轉(zhuǎn)自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com

　　商品要素的基本要求是：適銷對路、質(zhì)量優(yōu)良、售價(jià)合理、庫存量科學(xué)合理、信譽(yù)可靠、服務(wù)完善。

　　服務(wù)要素主要包括主營服務(wù)項(xiàng)目和附帶服務(wù)項(xiàng)目。

　　企業(yè)經(jīng)營場所與設(shè)施是衡量企業(yè)經(jīng)營能力的重要標(biāo)志。