2013年企業(yè)培訓(xùn)師經(jīng)典論述題解答-1

　　崗位職務(wù)描述工作的基本步驟

　　崗位職務(wù)描述是一個全面的、技術(shù)性很強的評價過程，這一過程可劃分為：準備階段、調(diào)查階段、分析階段、完成階段。四個階段之間相互聯(lián)系、相互影響，是一個完整的過程。

　　1) 準備階段，是崗位描述工作的開始，較為周密的準備工作包括：了解基本情況、確定調(diào)查樣本、建立相關(guān)聯(lián)系、設(shè)計調(diào)查方案、進行人員培訓(xùn)等步驟。

　　2) 調(diào)查階段，主要任務(wù)是對整個崗位描述過程、工作環(huán)境、工作內(nèi)容和工作人員等各方面做全面調(diào)查和統(tǒng)計。

　　3) 分析階段，是崗位描述過程中最為重要的階段，也是核心階段。本階段主要任務(wù)是對不同崗位的工作特征、人員特征的調(diào)查結(jié)果進行全面深入分析和總結(jié)。

　　4) 完成階段，是崗位描述工作的最后階段，主要任務(wù)是根據(jù)所收集的信息和調(diào)查的結(jié)果，綜合提出崗位職務(wù)描述和崗位規(guī)范意見，并制定崗位描述的相關(guān)技術(shù)性文件。

　　注：教材里涉及的所有工作流程基本上都是分為四個階段：準備階段、調(diào)查(計劃)階段、分析(執(zhí)行)階段、完成(總結(jié))階段，是一個完整的PDCA流程。回答有關(guān)題目，都可按照這幾個階段作答。

　　培訓(xùn)方案的確定

　　1)、通過崗位分析了解崗位對于被培訓(xùn)人員的相關(guān)要求，特別是工作能力方面的要求。2)、對要求進行分析，看哪些是受訓(xùn)人員最急需的，哪些是以后工作的發(fā)展方向。3)、初步確定培訓(xùn)的基本內(nèi)容。 4)、在此基礎(chǔ)上，再進一步對員工個人能力、素質(zhì)現(xiàn)狀進行分析，發(fā)現(xiàn)其具體的個性特征，最終確定具體的培訓(xùn)內(nèi)容、方式、培訓(xùn)時間等。從而形成一個具體的培訓(xùn)方案。

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