2014年企業(yè)培訓(xùn)師二級(jí)章節(jié)詳解:評(píng)估工具的設(shè)計(jì)
培訓(xùn)評(píng)估方法的選擇:
評(píng)估目標(biāo)與方法的匹配性(選擇題)(選擇什么樣的評(píng)估方法要看他能否實(shí)現(xiàn)評(píng)估目標(biāo))。
評(píng)估工具的設(shè)計(jì):
一,調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)(有三個(gè)要點(diǎn):?jiǎn)柧淼捻樞颉?wèn)題的表達(dá)方式、問(wèn)題的實(shí)際內(nèi)容):
1,順序:首先簡(jiǎn)要介紹問(wèn)卷調(diào)查的原因,強(qiáng)調(diào)答題者的重要作用,鼓勵(lì)答題者積極參與,第二是問(wèn)卷的說(shuō)明,即如何回答問(wèn)題的相關(guān)解釋,第三是問(wèn)題本身的順序應(yīng)遵循從一般問(wèn)題到具體問(wèn)題,從熟悉問(wèn)題到不熟悉問(wèn)題的原則。2,問(wèn)題表達(dá):第一,問(wèn)題要緊緊圍繞評(píng)估目的展開(kāi),問(wèn)題的目的性要明顯,第二是問(wèn)題的表達(dá)必須清晰和明確。3,問(wèn)題形式:一是用最簡(jiǎn)單的形式也就是用“是/否”選擇,二是有些問(wèn)題需要分層次,從中選擇一項(xiàng)。第三為量表形式,一般設(shè)置三個(gè)或五個(gè)等級(jí)做基本的區(qū)別,如優(yōu)秀、一般、糟糕等。
二,訪談的方案設(shè)計(jì):1,訪談對(duì)象與訪談目標(biāo)的確定。2,問(wèn)題的設(shè)計(jì):要避免出現(xiàn)反問(wèn)和誘導(dǎo)性問(wèn)題;注意開(kāi)放式問(wèn)題和封閉式問(wèn)題的區(qū)別,封閉式問(wèn)題是按照預(yù)先設(shè)計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行回答;開(kāi)放式問(wèn)題是指開(kāi)放思路不受限制答案不是唯一的。3,反饋式問(wèn)題:是訪談后備問(wèn)題中很有用的部分,是對(duì)訪談對(duì)象所說(shuō)內(nèi)容的一個(gè)簡(jiǎn)短復(fù)述,用試探或疑問(wèn)的語(yǔ)氣表達(dá)出來(lái)。如“我想你是說(shuō)關(guān)于你參加的那次培訓(xùn),你的上司可能和你有不同意見(jiàn)?”,反饋性問(wèn)題的作用體現(xiàn)在三個(gè)方面,首先它是探尋可能存在爭(zhēng)議的一種委婉地方式,其次她使得訪談人員可以檢查他們是否已經(jīng)正確理解了訪談對(duì)象的話,第三它表明訪談人員正在專心傾聽(tīng)訪談對(duì)象的話。
培訓(xùn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)涵:
培訓(xùn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn),是指“以一定的方法、途徑對(duì)職業(yè)培訓(xùn)的計(jì)劃、實(shí)施以及效果等作出價(jià)值判斷”時(shí)的依據(jù)。培訓(xùn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)就是對(duì)培訓(xùn)工作質(zhì)與量的具體規(guī)定,是衡量培訓(xùn)工作質(zhì)量及其價(jià)值判斷的尺度。
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