2013年企業(yè)培訓師教材解析：崗位職務描述工作基本方法

　　能力點一、崗位職務描述工作的基本步驟

　　1、準備階段;2、調查階段;3、分析階段;4、完成階段。

　　能力點二、崗位規(guī)范書的設計方法

　　其基本功能是用以說明承擔某一崗位工作的員工，在教育、工作經驗以及崗位所需要的其他有關因素方面的最低要求。1、經驗因素;2、教育因素;3、個人特質因素;4、崗位責任。

　　能力點三、崗位說明書的設計方法

　　是根據企業(yè)需要而編寫的崗位具體要求內容，包括：1、一般資料;2、工作描述;3、任職資料說明;4、本崗位的工作條件與環(huán)境說明;5、個性特質要求。

　　知識點一、崗位職務描述的基本理論

　　1、關于工作任務特性理論：美國心理學家赫茲伯格提出的激勵―保健理論(雙因素理論)，能夠增加工作滿意度的工作一般為可提供成就機會、認可及責任的工作。2、關于必備任務特征理論：美國心理學家特納和勞倫斯預測員工偏愛做復雜而富有挑戰(zhàn)性的工作：變化性、自主性、責任性的要求程度、所需要的知識及技能、所需要進行的社會交往和對于社會交往的可選擇性。3、關于工作特性模型：奧德海姆和哈克曼創(chuàng)立了工作特質模型：技能多樣性、任務同一性、任務重要性、工作自主性、工作反饋。

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