助理企業(yè)培訓(xùn)師考試基礎(chǔ)知識總結(jié)（2）

　　第四章教育培訓(xùn)基本常識

　　1、教育：凡是能夠增進(jìn)人的知識技能，發(fā)展人的智力和體力，改善人的態(tài)度和品質(zhì)的活動即可稱為教育

　　2、教育的基本特點：永恒性、歷史性、相對獨立性

　　3、素質(zhì)教育培訓(xùn)的特點： 1面向全體學(xué)生和全體勞動者 2促進(jìn)學(xué)生和勞動者全面發(fā)展 3貫穿于教育培訓(xùn)活動全過程，并滲透于各個環(huán)節(jié)之中 4以培養(yǎng)創(chuàng)新精神創(chuàng)新能力和實踐能力為重點

　　4、教育培訓(xùn)發(fā)展的基本規(guī)律： 1與生產(chǎn)力相互作用 2與生產(chǎn)關(guān)系相互作用

　　5、職業(yè)培訓(xùn)的特點： 1為勞動就業(yè)服務(wù)的即時性 2突出技能訓(xùn)練的操作性 3同生產(chǎn)崗位結(jié)合的直接性 4隸屬于勞動工作的專業(yè)性 5側(cè)重職業(yè)資格證書的非學(xué)歷性

　　6、職業(yè)培訓(xùn)體系的內(nèi)容： 1職業(yè)需求預(yù)測 2職業(yè)分類和職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)制定 3職業(yè)技能培訓(xùn) 4職業(yè)技能鑒定 5職業(yè)資格證書 6職業(yè)技能競賽和表彰 7職業(yè)指導(dǎo)與職業(yè)介紹 8勞動監(jiān)察

　　7、教育培訓(xùn)統(tǒng)計：是以現(xiàn)代教育學(xué)、心理學(xué)、經(jīng)濟學(xué)和統(tǒng)計學(xué)為基礎(chǔ)，研究運用各種教育、心理、經(jīng)濟的測量和統(tǒng)計手段及工具，對人才素質(zhì)、培訓(xùn)效益和教學(xué)效果等進(jìn)行科學(xué)分析和價值判斷，以探求教育培訓(xùn)的規(guī)律，尋求解決問題途徑的一種科學(xué)方法

　　8、教育培訓(xùn)統(tǒng)計工作的基本指標(biāo)： 1人力資源預(yù)測方面的指標(biāo) 2教育培訓(xùn)總量指標(biāo)和相對量指標(biāo)、工作狀態(tài)和質(zhì)量指標(biāo) 3學(xué)員學(xué)習(xí)狀態(tài)和學(xué)習(xí)結(jié)果指標(biāo) 4人才素質(zhì)綜合測評指標(biāo) 5教育培訓(xùn)綠效益指標(biāo)

　　9、教育培訓(xùn)統(tǒng)計工作的基本程序; 1統(tǒng)計設(shè)計 2統(tǒng)計調(diào)查 3統(tǒng)計資料整理 4統(tǒng)計分析

　　10、培訓(xùn)統(tǒng)計的基礎(chǔ)工作： 1收集整理原始記錄 2建立統(tǒng)計臺帳 3制作統(tǒng)計報表統(tǒng)計工作對教育

　　11、培訓(xùn)工作的作用： 1科學(xué)預(yù)測人力資源的需求情況，做好教育培訓(xùn)的規(guī)劃工作 2支持開展教育培訓(xùn)評價 3支持開展職業(yè)技能鑒定開發(fā)和綜合素質(zhì)測評 4支持開展教育培訓(xùn)的科學(xué)研究

　　12、經(jīng)濟：一指社會性生產(chǎn)方式，二指物質(zhì)資料的生產(chǎn)交換分配和消費，一指必要勞動時間的節(jié)約和勞動生產(chǎn)率的提高。

　　13、培訓(xùn)：指根據(jù)現(xiàn)代生產(chǎn)和科技發(fā)展的需要，按照職業(yè)崗位的要求對具有勞動能力的人進(jìn)行的專業(yè)的培養(yǎng)和訓(xùn)練

　　14、培訓(xùn)投入：指向培訓(xùn)領(lǐng)域投入的人力物力和財力的總和及其貨幣表現(xiàn)形式

　　15、培訓(xùn)成本：指培養(yǎng)每名學(xué)生或?qū)W員所支付的全部費用

　　16、培訓(xùn)的經(jīng)濟效益：指培訓(xùn)的勞動耗費同所得的經(jīng)濟收益在數(shù)量上的比值或收支相抵后的余額

　　第五章人力資源開發(fā)與管理常識

　　1、人力資源：指在勞動生產(chǎn)過程中，可以直接投入的體力、智力、心力的總和及在此基礎(chǔ)上形成的基本素質(zhì)，包括知識、技能、經(jīng)驗、品性與態(tài)度

　　2、人力資源開發(fā)：使人力資源保值、增值的工作

　　3、人力資源的基本特性：活動性、可控性、時效性、能動性、變化性、再生性、持續(xù)性、獨立性、內(nèi)耗性

　　4、人力資源開發(fā)的內(nèi)容： 1開發(fā)職業(yè)技能 2開發(fā)職業(yè)品質(zhì) 3開發(fā)職業(yè)潛能

　　5、人力資源開發(fā)的基本工作程序： 1需求分析 2制定開發(fā)方案 3設(shè)計培訓(xùn)課程方案 4開發(fā)培訓(xùn)過程的組織、檢查、監(jiān)督和指導(dǎo) 5培訓(xùn)效果評估

　　6、人力資源開發(fā)對經(jīng)濟發(fā)展的意義： 1國家經(jīng)濟發(fā)展速度和工業(yè)化程度的標(biāo)志2給投資主體帶來更高的收益率 3發(fā)展知識經(jīng)濟的需要 4企業(yè)發(fā)展的動力源泉

　　7、人力資源開發(fā)應(yīng)注意的問題： 1必須跳出舊的人事管理的束縛 2必須重視開發(fā)的作用，發(fā)揮開發(fā)的功能 3必須重視人力資源開發(fā)的結(jié)構(gòu)和層次，提高開發(fā)的整體效果

　　8、人力資源結(jié)構(gòu)的主要內(nèi)容：年齡、職稱、性別、文化、技能結(jié)構(gòu)

　　9、人力資源管理：指運用現(xiàn)代化的科學(xué)方法，對與一定物力相結(jié)合的人力進(jìn)行合理的培訓(xùn)、組織和調(diào)配，使人力、物力經(jīng)常保持最佳比例，同時對人的思想、心理和行為進(jìn)行恰當(dāng)?shù)恼T導(dǎo)、控制和協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮人的主觀能動性，使人盡其才，事得其人，人事相宜，以實現(xiàn)組織目標(biāo)

　　9、企業(yè)人力資源管理的具體工作內(nèi)容： 1制定人力資源規(guī)劃 2進(jìn)行人力資源成本核算 3進(jìn)行工作分析評價 4進(jìn)行員工的招聘和選拔 5建立勞動關(guān)系，進(jìn)行勞動合同管理 6進(jìn)行薪酬管理 7進(jìn)行員工的教育培訓(xùn) 8進(jìn)行員工的業(yè)績考評

　　10、人力資源管理與人力資源開發(fā)的關(guān)系：人力資源開發(fā)是人力資源管理的重要組成部分

　　1開發(fā)是管理的基礎(chǔ)和前提 2開發(fā)是管理的重要內(nèi)容 3管理實踐為開發(fā)提供了動力和保障機制

　　第六章團(tuán)隊建設(shè)

　　1、組織：是一種有意協(xié)調(diào)的社會單元，它由兩個以上的人組成，在一個相對連續(xù)的基礎(chǔ)上運作，以達(dá)到共同目標(biāo)

　　2、團(tuán)隊：由兩個以上成員組成的目標(biāo)或任務(wù)共同體

　　3、工作團(tuán)隊的類型： 1問題解決型 2自我管理型 3多功能型

　　4、群體：指為了實現(xiàn)某個特定的目標(biāo)，兩個或兩個以上相互作用、相互依賴的個體的組合

　　正式群體分為命令型群體、任務(wù)型群體

　　5、團(tuán)隊精神：指團(tuán)隊內(nèi)全體成員形成共識的思想、意識和信念

　　6、團(tuán)隊建設(shè)：指企業(yè)在經(jīng)營管理過程中，有計劃、有目的、有步驟地對其成員進(jìn)行的培養(yǎng)、訓(xùn)練活動，通過這種活動提高成員的協(xié)作精神、合作意識，使其為企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)而努力工作

　　7、團(tuán)隊建設(shè)的要求： 1清晰的團(tuán)隊目標(biāo) 2共同的信念 3成員之間的信任 4良好的溝通 5必要的相關(guān)技能 6團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)能力 7良好的團(tuán)隊環(huán)境

　　8、團(tuán)隊形成的基本過程：開始、困惑、成型、行動、團(tuán)隊階段

　　9、團(tuán)隊建議對職業(yè)培訓(xùn)的意義： 1保證培訓(xùn)任務(wù)的完成 2滿足個人心理需求 3使管理層有時間進(jìn)行戰(zhàn)略性思考 4提高決策速度 5提高決策的準(zhǔn)確性 6提高工作績效

　　10、人際關(guān)系：指人與人之間相互交往、相互作用、相互滿足的狀態(tài)

　　11、工作中不正常的人際關(guān)系的表現(xiàn)：恐懼心理、羞怯心理、自卑心理、嫉妒心理、猜疑心理、自私心理、偏見心理

　　12、工作中正常人際關(guān)系的表現(xiàn)：真誠、信任、克制、自信、熱情

　　13、工作中人際交往的基本原則：從工作需要出發(fā)、寬宏豁達(dá)、誠實守信、平等

　　14、正常人際關(guān)系的培養(yǎng)與建立： 1注重自身修養(yǎng) 2處理好與上級的關(guān)系 3處理好競爭與友誼的關(guān)系

　　15改善人際關(guān)系的方法： 1明確交往的基點 2樹立友好相處的愿望 3嚴(yán)于律已，寬以待人4不斷調(diào)試沖突 5以誠待人尊重他人 6優(yōu)化團(tuán)隊風(fēng)氣 7改善領(lǐng)導(dǎo)作用，制定科學(xué)政策 8調(diào)解幫助要及時有效

?2013年企業(yè)培訓(xùn)師招生簡章

?企業(yè)培訓(xùn)師考試小秘書

更多信息請訪問：企業(yè)培訓(xùn)師頻道   企業(yè)培訓(xùn)師考試論壇