2013年5月企業(yè)培訓(xùn)師考前輔導(dǎo)第七章

　　第七章培訓(xùn)評(píng)估工作

　　1、培訓(xùn)評(píng)估工作容易出現(xiàn)的問題1過分依賴評(píng)估人員的良心和職業(yè)道德2不能樹立正確的評(píng)估觀念3沒有建立良好的反饋系統(tǒng)4沒有建立持續(xù)性的評(píng)估制度。

　　2、培訓(xùn)評(píng)估的基礎(chǔ)工作：1制定培訓(xùn)評(píng)估工作實(shí)施計(jì)劃方案2評(píng)估要在清楚了解評(píng)估目的的前提下進(jìn)行信息資料收集3信息加工與起草評(píng)估方案建議書

　　3、評(píng)估是指對(duì)某一事物的價(jià)值給予判斷，用較為學(xué)術(shù)化的定義來說，評(píng)估則是依據(jù)相關(guān)目標(biāo)，運(yùn)用科學(xué)的方法，獲得各種信息，來判斷某一系統(tǒng)的價(jià)值。

　　4、培訓(xùn)平估是依據(jù)培訓(xùn)的目的和要求，從培訓(xùn)項(xiàng)目中收集信息和數(shù)據(jù)，運(yùn)用一定的評(píng)估指標(biāo)和方法，以判斷培訓(xùn)的價(jià)值和質(zhì)量的過程。

　　5、培訓(xùn)評(píng)估方案是依據(jù)一定的評(píng)估目的，根據(jù)職業(yè)培活動(dòng)和評(píng)估活動(dòng)的一般規(guī)律，對(duì)評(píng)估的內(nèi)容、范圍、方法、手段和程序等方面加以規(guī)范的基本文件。

　　6、培訓(xùn)評(píng)估的主要原則：1社會(huì)需求2方向性3客觀性4指導(dǎo)性5系統(tǒng)性

　　7、社會(huì)需求性原則的基本含義：1職業(yè)培訓(xùn)是開發(fā)人力資源的重要手段，同經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展有著密不可分的聯(lián)系2要求培訓(xùn)評(píng)估一方面始終堅(jiān)持以社會(huì)需求為導(dǎo)向，另一方面也要注意發(fā)揮其為促進(jìn)職業(yè)培訓(xùn)、提高社會(huì)科學(xué)技術(shù)水平服務(wù)的重要作用3要求培訓(xùn)評(píng)估要注意依據(jù)社會(huì)需求變化適時(shí)地做出調(diào)整，要注意發(fā)揮評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)對(duì)人們價(jià)值取向的定位、導(dǎo)向作用。

　　方向性原則的基本含義：1首先要求充分發(fā)揮培訓(xùn)評(píng)估的導(dǎo)向功能，引導(dǎo)培訓(xùn)評(píng)估向著正確的方向發(fā)展2要求對(duì)培訓(xùn)的評(píng)估要有利于培訓(xùn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，要有計(jì)劃、有目的、有組織地開展工作，不能盲目從事，更不能隨心所欲3要求培訓(xùn)評(píng)估能夠隨時(shí)跟蹤培訓(xùn)市場(chǎng)及經(jīng)濟(jì)發(fā)展的變化，及時(shí)調(diào)整評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，反饋信息。

　　客觀性原則的具體含義：1要求培訓(xùn)評(píng)估必須尊重客觀實(shí)際，科學(xué)、準(zhǔn)確、真實(shí)地反映評(píng)價(jià)對(duì)象的全貌2要求我們?cè)趯?duì)評(píng)估對(duì)象進(jìn)行評(píng)估的整個(gè)過程中，要堅(jiān)持統(tǒng)一的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)估方法

　　指導(dǎo)性原則的具體含義：1要求培訓(xùn)評(píng)估與培訓(xùn)指導(dǎo)相結(jié)合，將指導(dǎo)評(píng)估對(duì)象改善培訓(xùn)工作作為培訓(xùn)評(píng)估的延續(xù)和最高價(jià)值追求2評(píng)估的最高目標(biāo)是為了指導(dǎo)3依據(jù)培訓(xùn)評(píng)估的結(jié)果，實(shí)施有效的科學(xué)的培訓(xùn)指導(dǎo)，不僅促進(jìn)職業(yè)培訓(xùn)工作水平的提高，還能使人們切身地感受到培訓(xùn)評(píng)估工作的現(xiàn)實(shí)意義，使培訓(xùn)評(píng)估成為人們樂于接受并自覺使用的手段和方法，從而促進(jìn)培訓(xùn)評(píng)估工作有效、高效的開展。

　　系統(tǒng)性原則：1首先要求組成系統(tǒng)的多種要素是相互依存、互為條件的有機(jī)整體2要求對(duì)培訓(xùn)的評(píng)估必須依據(jù)系統(tǒng)論的理論指導(dǎo)，在制定評(píng)估方案時(shí)，要綜合考慮系統(tǒng)內(nèi)各方面要素的地位與作用3要注意收集職業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)活動(dòng)不同階段的信息，適時(shí)地做出反饋。

　　8、培訓(xùn)評(píng)估的作用：1信息反饋與調(diào)節(jié)2目標(biāo)導(dǎo)向3指導(dǎo)與促進(jìn)4鑒定與考核。

　　9、培訓(xùn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)制定的原則：1以培訓(xùn)目標(biāo)為基礎(chǔ)2與培訓(xùn)計(jì)劃相匹配3具體可操作4可信度

　　10、制定評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的步驟：1確定評(píng)估指標(biāo)2構(gòu)建指標(biāo)體系3設(shè)立指標(biāo)等級(jí)4確定權(quán)重系數(shù)5進(jìn)行試評(píng)

　　11、培訓(xùn)評(píng)估方法的選擇：1評(píng)估目標(biāo)與方法的匹配性2評(píng)估技能3評(píng)估方法和方式的選擇不能忽視調(diào)查對(duì)象4組織是否認(rèn)可5多種方法

　　12、評(píng)估工具的設(shè)計(jì)：1調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)2訪談的方案設(shè)計(jì)

　　13、培訓(xùn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)涵：是指以一定的方法途徑對(duì)職業(yè)培訓(xùn)的計(jì)劃、實(shí)施以及效果作出價(jià)值判斷的依據(jù)

　　14、評(píng)估類型分為：診斷式評(píng)估、形成式評(píng)估、終結(jié)式評(píng)估

　　15、指標(biāo)體系：是由系統(tǒng)化的有機(jī)聯(lián)系的指標(biāo)構(gòu)成的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)體系，是評(píng)估目標(biāo)的具體反映

　　評(píng)估指標(biāo)體系從內(nèi)涵上分為素質(zhì)、職責(zé)、效能指標(biāo)

　　素質(zhì)指標(biāo)：是從開展職業(yè)培訓(xùn)活動(dòng)的基礎(chǔ)和條件這一角度提出的評(píng)估指標(biāo)

　　職責(zé)指標(biāo)：是從被評(píng)對(duì)象履行工作職能情況的角度提出的評(píng)估指標(biāo)

　　效能指標(biāo)：是從被評(píng)估對(duì)象完成任務(wù)結(jié)果的角度，從投入與產(chǎn)出的比例的角度確定的評(píng)估指標(biāo)，它重點(diǎn)地考察職業(yè)培訓(xùn)活動(dòng)所帶來的質(zhì)與量的變化

　　16、培訓(xùn)評(píng)估方案的設(shè)計(jì)種類：1按評(píng)估的具體實(shí)施方法分為僅有后測(cè)、前測(cè)---后測(cè)、后測(cè)有對(duì)照組、前---后測(cè)有對(duì)照組、索羅門四組設(shè)計(jì);2按培訓(xùn)評(píng)估的主體可分為學(xué)員為主

　　企業(yè)培訓(xùn)師復(fù)習(xí)資料

　　體、培訓(xùn)組織單位為主體、培訓(xùn)組織單位用人單位為共同主體的評(píng)估方案3按評(píng)估的內(nèi)容和時(shí)間安排分為診斷性、形成性、終結(jié)性

　　17、培訓(xùn)主體的方法分為資料收集階段、具體評(píng)估方法兩個(gè)階段

　　資料收集階段主要有：資料收集法、觀察法、訪談法、問卷調(diào)查法、測(cè)驗(yàn)法、總結(jié)法、追蹤法

　　具體評(píng)估方法主要有：1終結(jié)性與形成性評(píng)估法2縱向與橫向評(píng)估法3單項(xiàng)與全方位評(píng)估法4定性與定量評(píng)估法5個(gè)體評(píng)估和集體討論評(píng)估

　　18、評(píng)估實(shí)施的一般步驟：1預(yù)評(píng)估2再評(píng)估

　　19、評(píng)估實(shí)施階段的主要任務(wù)：1進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估的動(dòng)員與宣傳2收集信息3評(píng)分4匯集整理有關(guān)資料

　　20、擬定評(píng)估方案的主要內(nèi)容：1明確評(píng)估對(duì)象和評(píng)估主體2選擇評(píng)估者3明確評(píng)估目的4明確參與者5明確制定評(píng)估方案的框架思路

　　21、評(píng)估報(bào)告的內(nèi)容：導(dǎo)言、概述評(píng)估實(shí)施過程、闡明評(píng)估結(jié)果、分析與建議、附錄

　　22、實(shí)施評(píng)估反饋的方式方法要把握：1充分尊重被評(píng)估者的知情權(quán)和隱私權(quán)2在不涉及有關(guān)當(dāng)事人隱私的前提下，有必要在有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的召集下，召開一次評(píng)估工作總結(jié)會(huì)3不能把評(píng)估結(jié)果作為衡量被評(píng)者的唯一標(biāo)準(zhǔn)

　　23、評(píng)估組織機(jī)構(gòu)：有評(píng)估工作領(lǐng)導(dǎo)小組、評(píng)估工作老師小組、評(píng)估工作小組

　　24、科學(xué)設(shè)計(jì)方案的意義：1反應(yīng)層評(píng)估的重要性2學(xué)習(xí)層評(píng)估的重要性3行為層評(píng)估的重要性4結(jié)果層評(píng)估的重要性

　　25、柯氏四級(jí)評(píng)估：第一級(jí)培訓(xùn)反應(yīng)，第二級(jí)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，第三級(jí)培訓(xùn)行為，第四級(jí)培訓(xùn)結(jié)果

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