2013年秘書資格考試復(fù)習(xí)筆記6

　　辦公室事務(wù)與管理

　　鑒定要點(diǎn)與重點(diǎn)提示

　　一、鑒定要點(diǎn)

　　掌握對(duì)辦公環(huán)境和辦公設(shè)備進(jìn)行安全檢查的方法;做好信息的保密工作;能夠處理日常辦公事務(wù)，如安排值班、履行報(bào)銷手續(xù)、零用錢的管理、印章及介紹信的管理;辦公設(shè)備和辦公用品的發(fā)放和管理;編制時(shí)間表的方法;管理領(lǐng)導(dǎo)和自己的工作日志;熟悉文書形成與處理的基本程序。

　　二、重點(diǎn)提示

　　1.對(duì)辦公環(huán)境和辦公設(shè)備進(jìn)行安全檢查，改進(jìn)辦公環(huán)境

　　(1)安全檢查的方法

　　1)確定檢查周期。

　　2)發(fā)現(xiàn)隱患，在職責(zé)范圍內(nèi)排除或減少危險(xiǎn)。

　　3)發(fā)現(xiàn)個(gè)人職權(quán)無法排除的危險(xiǎn)，有責(zé)任和義務(wù)報(bào)告、跟進(jìn)、直到解決。

　　4)發(fā)現(xiàn)隱患，認(rèn)真填寫“隱患記錄及處理表”。

　　(2)健康、安全的辦公環(huán)境的基本要求

　　1)建筑堅(jiān)固安全、光線充足、溫度適宜、布局注意通風(fēng)。

　　2)辦公室空間適當(dāng)、噪聲要低。

　　3)辦公用品和設(shè)備要滿足工作、安全要求。

　　4)設(shè)置相應(yīng)的消防設(shè)施和設(shè)備。

　　5)飲用水符合健康安全要求。

　　2.做好信息的保密工作

　　(1)口頭信息的安全保密工作

　　1)不要在組織內(nèi)部、外部談?wù)摫桓嬷挠嘘P(guān)單位的保密信息。

　　2)在沒有確認(rèn)對(duì)方身份前，不要通過電話、手機(jī)、答錄機(jī)等給出保密信息。

　　3)只向來訪者提供組織允許提供的信息。

　　4)按會(huì)議要求傳達(dá)會(huì)議信息。

　　(2)紙面信息的安全保密工作

　　1)接收保密文件要登記，傳閱保密文件要簽收，保存保密信息要?dú)w類，攜帶保密文件要放在文件夾或文件盒中。

　　2)離開辦公室時(shí)，要把保密文件鎖入抽屜或柜子;用郵件發(fā)送保密信息要注有“秘密或保密”;高密級(jí)信息由工作人員親自送交收件人。

　　3)當(dāng)傳真保密信息時(shí)，應(yīng)使用具有保密功能的接收設(shè)備或要求接收人等候在傳真機(jī)旁。

　　4)極為重要但不經(jīng)常使用的紙面信息可制成微縮膠片，保存到銀行保險(xiǎn)柜里;不再需要的保密文件要銷毀。

　　(3)電子信息的安全保密工作

　　1)計(jì)算機(jī)顯示器應(yīng)放置在別人看不到屏幕的地方;打印保密材料時(shí)要人不離機(jī)。

　　2)在提交電子信息前要向上級(jí)核對(duì)，不能給未被授權(quán)的人;有保密信息的軟盤不應(yīng)帶出單位。

　　3)使用密碼保護(hù)計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)，密碼應(yīng)經(jīng)常更換;不要隨意安裝借來的程序，經(jīng)常查毒、殺毒;重要文件要做備份。

　　3.安排值班工作，編制值班表

　　(1)值班工作的主要內(nèi)容：記好值班電話記錄;記好值班接待記錄;記好值班日記;做好信息傳遞。

　　(2)值班表包括的內(nèi)容

　　1)列出值班時(shí)間期限和具體值班時(shí)間。

　　2)按照要求填人值班人員姓名、值班的地點(diǎn)、負(fù)責(zé)人或帶班人姓名、替班人姓名。

　　3)用簡(jiǎn)短的文字標(biāo)明值班的工作內(nèi)容和人員缺勤的備用方案。

　　(3)值班管理制度的主要內(nèi)容：信息處理制度，崗位責(zé)任制度，保密制度，交接班制度。

　　4.零用現(xiàn)金的管理

　　辦公室中設(shè)立一筆零用現(xiàn)金或稱作備用金，用以支付本市交通費(fèi)、郵資、接待用茶點(diǎn)費(fèi)、停車費(fèi)和添置少量的辦公用品。

　　(1)秘書必須建立一本零用現(xiàn)金賬簿。

　　(2)需要使用零用現(xiàn)金時(shí)，應(yīng)填寫“零用現(xiàn)金憑單”，秘書要認(rèn)真核對(duì)零用現(xiàn)金憑單，經(jīng)授權(quán)人審批簽字后，方可將現(xiàn)金支付給需用者。

　　(3)秘書要認(rèn)真核對(duì)領(lǐng)取者提交的發(fā)票等證據(jù)上的用途、內(nèi)容、金額是否與零用現(xiàn)金憑單上填寫的完全一致，將發(fā)票等證據(jù)附在零用現(xiàn)金憑單后面。

　　(4)每當(dāng)支出一筆現(xiàn)金，秘書均須及時(shí)在零用現(xiàn)金賬簿上記錄。

　　(5)當(dāng)支出的費(fèi)用到一定數(shù)額后或月末，秘書到財(cái)務(wù)部門報(bào)銷并將現(xiàn)金返還進(jìn)行周轉(zhuǎn)。

　　5.商務(wù)費(fèi)用報(bào)銷

　　(1)申請(qǐng)人提交費(fèi)用申請(qǐng)報(bào)告或填寫費(fèi)用申請(qǐng)表，經(jīng)組織確定的授權(quán)人審核同意，并簽字批準(zhǔn)。

　　(2)一種情況是將獲得批準(zhǔn)的費(fèi)用申請(qǐng)報(bào)告或費(fèi)用申請(qǐng)表提交財(cái)務(wù)部門，領(lǐng)取支票或現(xiàn)金借款;另一種情況是先由申請(qǐng)人墊付，完成商務(wù)工作。無論是使用支票還是現(xiàn)金，都要向?qū)Ψ剿魅∠鄳?yīng)的發(fā)票。

　　(3)商務(wù)工作結(jié)束后，申請(qǐng)者應(yīng)將發(fā)票附在“出差報(bào)銷單”后面，并親自簽字提交出納部門。

　　(4)如計(jì)劃的費(fèi)用需要超出時(shí)，應(yīng)提前向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，在得到批準(zhǔn)后，超出的部分才可報(bào)銷。

　　6.公文形成的過程

　　交擬→議擬→撰擬→審核→簽發(fā)→印制→用印。

　　7.公文處理的基本程序

　　簽收→登記→擬辦→批辦→承辦(閱讀)→交擬→議擬→撰擬→審核→簽發(fā)→印制→用印→登記→發(fā)文→立卷→歸檔→銷毀。

　　8.文書立卷、歸檔及銷毀

　　(1)立卷的范圍：已經(jīng)辦理完畢、具有查考價(jià)值的文件材料。

　　(2)立卷的工作程序：檢查整理立卷的文件一鑒別區(qū)分保管期限一具體組卷一拆除裝訂障礙一修補(bǔ)不合規(guī)范的文件一編寫頁號(hào)一登記《卷內(nèi)目錄》和《備考表》一擬定案卷標(biāo)題一裝訂成卷一填寫案卷封面一案卷排列與編號(hào)一編制《案卷目錄》一編寫歸檔號(hào)。

　　(3)公文案卷歸檔：文書部門將立好的案卷定期向檔案部門移交，以便集中保管。

　　(4)公文銷毀

　　1)銷毀的范圍：是指已辦畢的沒有歸檔和存查價(jià)值的公文。

　　2)銷毀的程序：是由文秘部門對(duì)已辦畢的公文進(jìn)行鑒定;確認(rèn)應(yīng)銷毀的文件后，逐件核定造冊(cè);將銷毀文件目錄送主管領(lǐng)導(dǎo)人審查簽批;在有關(guān)人員監(jiān)督下送往指定地點(diǎn)銷毀。

　　3)銷毀的方式：包括焚燒、粉碎、重新制成紙漿。

　　9.印章及介紹信的管理

　　(1)印章的管理

　　1)秘書部門掌管的印章主要有三種：?jiǎn)挝挥≌?、單位領(lǐng)導(dǎo)人“公用”的私章、秘書部門的公章。

　　2)印章的作用：標(biāo)志作用、權(quán)威作用、法律作用、憑證作用。

　　(2)介紹信的管理：介紹信是用來介紹被派遣人的姓名、年齡、身份、接洽事項(xiàng)等情況的一種專用書信，具有介紹和證明雙重作用。出具介紹信要經(jīng)過單位內(nèi)部的審批手續(xù)，填寫清楚，與存根一致，加蓋騎縫章，并有存根備查。

　　10.辦公設(shè)備和辦公用品的進(jìn)貨與保管

　　(1)辦公設(shè)備和辦公用品的接收程序

　　1)核對(duì)貨物，如數(shù)量不對(duì)應(yīng)立即通知采購部門。

　　2)接收情況應(yīng)輸入到庫存卡的接收項(xiàng)中，并及時(shí)更新庫存余額。

　　3)按規(guī)定存放好物品，確定物品發(fā)放人。

　　(2)庫存保管的措施

　　1)儲(chǔ)藏間或物品柜要上鎖，以保證安全。

　　2)各類物品要貼上標(biāo)簽，標(biāo)明類別和存放地。

　　3)新物品置于舊物品的下面或后面;體積大、分量重的放置在最下面;體積小和常用的物品放在較大物品的前面。

　　4)儲(chǔ)藏間要有良好的通風(fēng)和照明。

　　11.辦公設(shè)備和辦公用品的庫存記錄

　　(1)庫存控制卡的內(nèi)容：項(xiàng)目;單位;庫存參考號(hào);日期;最大庫存量;再定貨量;最小庫存量;接收(進(jìn)貨卡);發(fā)放(出貨卡);余額(庫存卡)。

　　(2)庫存記錄的目的

　　1)資金不被不必要的庫存占用。

　　2)空間不被用來儲(chǔ)存不必要的貨物。

　　3)監(jiān)督個(gè)人和部門對(duì)物品的使用。

　　4)保持充足的庫存。

　　5)監(jiān)督偷竊和破壞造成的損失。

　　6)可利用準(zhǔn)確的庫存進(jìn)行估價(jià)。

　　12.編制時(shí)間表的方法

　　(1)時(shí)間表是管理時(shí)間的一種手段。它是將某一時(shí)間段中已經(jīng)明確的工作任務(wù)清晰地記載和標(biāo)明的表格，是提醒使用人和相關(guān)人按照時(shí)間表的進(jìn)程行動(dòng)，有效管理時(shí)間、保證完成任務(wù)的簡(jiǎn)單方法。

　　(2)編制時(shí)間表的方法

　　1)根據(jù)需求確定編制時(shí)間的周期。

　　2)收集并按時(shí)間順序列出該階段所有工作、活動(dòng)或任務(wù)，如活動(dòng)之間有矛盾應(yīng)及時(shí)調(diào)整。

　　3)繪制表格，標(biāo)明日期、時(shí)間和適合的行、列項(xiàng)目，用簡(jiǎn)明的文字將信息填人表格。

　　13.管理工作日志

　　(1)工作日志的使用方法

　　1)提前了解上司工作和活動(dòng)的信息，并在兩份日志上填出，同時(shí)在自己的工作日志上標(biāo)出當(dāng)日應(yīng)完成的工作。

　　2)填入的信息應(yīng)清楚、完整、準(zhǔn)確，當(dāng)日出現(xiàn)情況變化應(yīng)更新工作日志并告知上司，同時(shí)做好善后工作。

　　(2)工作日志填寫的主要內(nèi)容

　　1)上司工作日志的主要內(nèi)容：上司在單位內(nèi)部參加的會(huì)議、活動(dòng)情況、接待的來訪者;上司在單位外部參加的會(huì)議、活動(dòng)、約會(huì)等情況;上司的個(gè)人安排;上司的私人信息。

　　2)秘書工作日志的主要內(nèi)容：上司的各項(xiàng)活動(dòng)需要秘書協(xié)助準(zhǔn)備的事宜;上司交辦的工作;自己職責(zé)中應(yīng)做的工作、活動(dòng)。

　　(3)秘書在管理工作日志時(shí)應(yīng)注意的問題

　　1)安排的活動(dòng)之間要留有10分鐘左右的間隔。

　　2)進(jìn)行項(xiàng)目的時(shí)間調(diào)整、變更，應(yīng)遵循先重急后輕緩的原則。

　　3)確定變更后，應(yīng)立即做好有關(guān)善后工作。

　　4)檢查工作日志是否已將變更后的信息記錄上。

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